電子商務社會實踐報告(精選多篇)

第一篇：電子商務社會實踐報告

一)實踐目的

在競爭異常激烈的現代社會,每個人都要遵循適者生存,不適者淘汰的自然選擇規律。要生存就必須瞭解社會、適應社會。這就要求我們大學生要多與社會接觸,多參加社會實踐活動。作爲一名電子商務學生更應當多參加社會實踐活動,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會,在實踐中增長見識,鍛鍊自己的才幹,培養自己的韌性,更爲重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。我以"善用專業知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富暑假生活"爲宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,瞭解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。

（二）實踐步驟

開店步驟1：申請淘寶賬號。

開店步驟2：建立支付寶賬號。個人覺得使用支付寶還是比較安全也是相對比較方便的,再加上近期阿里巴巴聯合了建行、郵局,不斷推出方便賣家和買家的各種政策,相信會越來越便捷網上購物了。

開店步驟3：實名認證。淘寶的實名認證和支付寶賬號系統是掛鉤的,實名認證的過程比較簡單,過程也比較短,一般2～3天就可以完成。我是拿着建行的卡到建行綁定支付寶而建行的卡是開通了網上銀行的即已經與身份證掛鉤了的。

開店步驟4：去貿易廣場進貨。並用相機拍實物照片,並且叫一些學過ps的同學處理一下相片。

開店步驟5：物品上架。淘寶允許物品上架滿10件就可以開小店了。在發佈商品的時候要添加很詳細的描述。這些東西如果不知道怎樣描述,可以參考別的商家的相關描述。

開店步驟6：小店開張。給你小店取一個新穎特別的名字是很必要的,對小店的資料進行精心的填寫是很費腦筋的。我當時沒怎麼考慮就取了個店名叫做“藝品軒”但是這個名字已經是被註冊過的了,於是聯繫所賣的東西,所以馬上把名字改爲“藝品軒飾品”。

開店步驟7：更好與買家溝通,於是我下載了阿里旺旺。

開店步驟8：店鋪管理。

開店步驟9：店鋪管理。開店期間會有不同的物品上架下架,淘寶會有很多優惠活動,這些都屬於後續的店鋪管理了。

（三）實踐過程中遇到的問題

1我的暑期社會實踐的內容是在網上開一家屬於自己的網店,學習如何把課本上的理論知識應用到實際的生活中去。我選擇的是在淘寶上開一家屬於自己的網店。

1.1淘寶網,亞太最大網絡零售商圈,致力打造全球領先網絡零售商圈,由阿里巴巴集團在2014年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）兩大部分。截止2014年12月31日,淘寶網註冊會員超9800萬人,覆蓋了中國絕大部分網購人羣；2014年交易額爲999.6億元,佔中國網購市場80%的份額。2014年,淘寶的交易額實現了433億元,比2014年增長156%。2014年上半年,淘寶成交額就已達到413億元。從2014年成立至今,淘寶搭建的電子商務生態圈,使超過一百萬的網絡賣家感受着中國網絡購物用戶的急速增長。阿里媽媽是中國最大的網絡廣告交易平臺,2014年9月與淘寶合併。在中國,有超過一百萬的中小網站創造着超過80%的互聯網流量,阿里媽媽幫助這些中小網站銷售和變現他們的網絡廣告資源。根據2014年第三方權威機構調研,淘寶網佔有中國c2c市場70％以上市場的份額,消費者間市場佔據了80%以上的市場份額。近年來繼淘寶之後,b2c移動商務領域的創新日漸火熱,出現了以短信搜索爲突破點切入3g前時代的優查。佔據了b2c市場霸主位置的淘寶網,在未來將面臨來自移動商務領域的諸多挑戰。

1.2淘寶網也注重誠信安全方面的建設,引入了實名認證制,並區分了個人用戶與商家用戶認證,兩種認證需要提交的資料不一樣,個人用戶認證只需提供身份證明,商家認證還需提供營業執照,且,一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規範商家方面所作出的努力。

淘寶同樣引入了信用評價體系,點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。

對於買賣雙方在支付環節上的交易安全問題,淘寶推出了名爲“支付寶”的付款發貨方式,以此來降低交易的風險。支付寶特別適用於電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當用戶用支付商品貨款的時候,通過淘寶的工行接口付款,用戶不用負擔匯費。

購物尤其在購買大件商品的時候,注意看賣家是否同意使用支付寶,如果同意支付寶,那麼保險係數更大一些。如果賣家在商品上沒有同意使用支付寶的承諾,你可以和賣家聯繫。當賣家不同意使用支付寶的時候,哪怕你對他有一點點的不放心,還是不要進行交易爲妙。

綜上所述,我決定在淘寶上開一家店。

2下一步就是確認銷售什麼商品了。考慮到沒有足夠的資金,和進貨方便的原因,於是我選擇了賣飾品。飾品的進價相當便宜,而利潤卻很高。而且可以到贛州的貿易廣場進貨,進貨相當方便。確認了是賣飾品但是賣什麼飾品呢？在網上賣東西有一個特點,就是你要在衆多網店中脫穎而出那你就要賣一些比較有特色的東西,而且要有它的含義。確定賣什麼東西的時候,一直不知道要賣什麼。一直都確定不了。一開始的時候我想到了要賣家鄉有特色的東西,而瑞金有特色的基本上都是食品,比如香芋條、醃菜頭等等。但是又考慮到食品保質期的問題,所以對物流時間的快捷性要求好高。後來問了許多朋友,他們大多數給我的建議是去賣飾品,而且是有特色的飾品。於是我想到了,賣“大米刻字”而且也符合個性化定製的趨勢。但是問題也伴隨而來,贛州沒有貨源,最重要的原因是我寫字的水平還不到家。最後才確定賣四葉草飾品,包括項鍊、耳環、耳釘、鑰匙扣、手機掛飾等等。 3在進行商品描述的時候,以前沒有這方面的寫作經驗。於是我找到了一家同樣賣四葉草的飾品店,然後模仿他的描述去描述自己的商品和店。寶貝描述做的要專業化、簡明化。在這裏可以加一些其他寶貝的鏈接。讓買家在看到這個東東的時候還可以順便了解一下其他的寶貝。畢竟買家第一看到的是你的寶貝。不是你的店鋪。所以寶貝描述也是在這裏要下功夫的一個篇幅。在做寶貝的描述的時候不要用太多的圖片,很大的寶貝模板。影響網頁的打開速度。在寶貝描述裏有一個心情故事。細心的賣家在這裏加上一些話語。也會起到畫龍點睛的作用。

(四)實踐中獲得的經驗

1店鋪取名。好的店名可以帶來更好的回頭率。也可以在店鋪的名字加上容易搜索的關鍵字。同時店鋪的店標要做的個性化、創意化。

2寶貝種類。在選擇經營哪種商品的小店時。應該做好對淘寶市場的一個調查。也就是說什麼樣的商品在淘寶網上賣的快、賣的火。買的人羣多。店鋪裏的寶貝數量應該多些。種類可以是單一的。也可以是多種類的。但一定要做到多而不雜。

3寶貝分類。清晰的把所有寶貝分類。做好寶貝的分類條理。讓買家一進到你的小店就會感覺很舒服。想買什麼樣的東西一目瞭然。這樣自然而然的就在店裏坐了下來,來挑選自己喜歡滿意的寶貝。

4寶貝描述。寶貝描述做的要專業化、簡明化。在這裏可以加一些其他寶貝的鏈接。讓買家在看到這個東東的時候還可以順便了解一下其他的寶貝。畢竟買家第一看到的是你的寶貝。不是你的店鋪。所以寶貝描述也是在這裏要下功夫的一個篇幅。在做寶貝的描述的時候不要用太多的圖片,很大的寶貝模板。影響網頁的打開速度。在寶貝描述裏有一個心情故事。細心的賣家在這裏加上一些話語。也會起到畫龍點睛的作用。

5店鋪介紹。在店鋪介紹的主營裏。多加一些關鍵字。容易搜索到你的店鋪。

6店鋪公告。在這裏寫上去小店的促銷、優惠方式。來吸引到你小店做客的買家們。店鋪音樂還是不要加的好,這樣會影響買家的心情。

（五）實踐結果及下一步工作計劃

雖然從實踐中得到了許多寶貴的經驗,但平時上網時間很少,網店疏於打理,所以基本沒有人瀏覽,所以我下一步的目標就是：

（1）在淘寶大學多學一點關於開網店的經驗,或者多與有經驗的同學交流心得。補充各方面的不足。

（2）通過寫博客或者發帖的方式,宣傳自己的店鋪。

（3）提高信譽度。

第二篇：電子商務社會實踐報告

電子商務暑假實踐報告

李 越

摘要：通過一個月的網店實踐操作，瞭解了開網店的實際操作流程和經營網店的基本技能，也瞭解到電子商務行業當前的競爭現狀。深感學習知識和實踐的不足，今後要更加努力學習。

關鍵詞：電子商務 社會實踐 網店

背景分析

在歐美國家，電子商務業務已經開發得如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已佔商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(aol)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢，到2014年創造了7.8億美元，ibm、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的鉅額利潤。

中國電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，“啓蒙者”是ibm等it廠商，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

最近在網上看到一篇文章叫電子商務專業的學生必須要掌握的十種技能，要會開網店就是其中之一。原文如下：一定要嘗試在淘寶網開網店 很多大學生在開網店，爲什麼電子商務專業的學生不開？我甚至建議，要把學生開網店作爲電子商務學生的必修課！開網店，不是指望你能賺多少錢，而是通過一整套流程，讓你明白電子商務的基礎性流程，出現問題的解決方法，積累大量的經驗。如果不太清楚如何開網店，可以到淘寶網社區去學習，或者直接致電淘寶網客服，他們會手把手的教你。

作爲電子商務專業的學生，當別人問起淘寶的問題卻只是茫然，於是萌發了要近距離體驗淘寶的想法，當然不能跑去淘寶總部要求實習，而是在淘寶上開店體驗淘寶爲用戶提供的服務。因爲需要互聯網條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學習兩不誤。在進一步討論後，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網上開店，而是

投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發展爲大學的一項事業的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。現在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。

淘寶初體驗

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌櫃、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪着你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發佈商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。一口價發佈；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有着急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、瞭解行情。 7月21號，決定做最容易上手的服裝，因爲這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最後我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。

1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那麼十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑着自己對服裝的瞭解和敏感去把握。

2、當晚，開店。因爲剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那麼好評就沒有了。沒有東西掛，最後我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最後可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店裏找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這裏看上要買，我們馬上就在那邊買下，然後把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什麼樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終於開店了，後來我們給店鋪一個網址 ，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天掛着，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶裏發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最後我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最後吧主把我的ip給封掉了。最後只能鎖定在論壇，在這裏要推薦淘寶論壇，去那裏定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。 同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇裏說真話的掌櫃。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務物流

我們都知道沃爾瑪成爲第一的祕密就是它強大的物流配送，今天，物流業的發展也帶動了電子商務的發展。賣家可以作爲買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的祕密，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經歷我們也知道了這個差價範圍，以後上淘寶買東西心裏就有數了。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉貼過來的寶貝，清倉價15.00，我們定價19.00，所以也沒什麼賺的，但是我們很高興，付款的時候才發現我們太粗心，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00、ems:23.00，沒有平郵（後來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話諮詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最後我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您願意補三塊錢可以給您發快遞”，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢。快到晚上12:00，終於搞定，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們諮詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因爲這邊沒有辦公室，他們有專門的業務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們並不知道，以爲申通是最好的，就和申通的人聯繫好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業務員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。於是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最後談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規範。

網絡營銷

從一開始的網站推廣途徑摸索到進一步的推廣方案談一點體會吧，當我們的店鋪推出後，淘寶就會有廣告定時地從旺旺裏彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢，這些店鋪推廣當然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網址推廣全攻略，數不勝數。對於我們這樣沒有任何廣告預算的小網商，也沒有那個實力去大打廣告戰。競價搜索引擎、淘寶推廣專業戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這裏還有一個我們發現的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然後淘寶首頁上就很有可能出現你的寶貝，即使沒有在首頁出現，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當然需要一定的膽量，因爲拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝。當然我們也有自己的辦法，就是我們自己去擡價，應該不算奸商吧??通過這個辦法，

在那幾天會忙起來，因爲買家會一個一個地過來諮詢，當然也會有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家，心裏會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發現，然後收藏，成績也不錯，最後我們連續拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。

學會利用自己的優勢

通過一段時間的摸索，我們發現一些同學沒有殺毒軟件，在網上分享的那些卡巴斯基序列號很容易就列入黑(更多好範文請關注：)名單而無法使用，同時瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學手上有很多這樣的資源，一些序列號都是最新的，於是我們也把這一類作爲商品出售，同時移動聯通卡也是附帶着可以經營，因爲這些不需要投資，完全零風險。沒想到後真的有買家來問，也成功賣出去一個小紅傘的殺毒軟件。

體驗財務管理

因爲都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心裏是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發展基金的。下面是我們的第一個財務表，通過好幾次的定價修改，最後總結如下。

結算：

批發投資276+24=290

銷售額:197.5（批發部）+1（市場部淨額）+10（小紅傘軟件）=208.5 郵費:10+10+10+10+15+10=55

收益：208.5-55-290=-136.5（虧損）

總結：我們不應該實行包郵模式，因爲我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。當初決定要換成包郵是因爲看到一個師姐在淘寶做，還是學生的時候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價當然不在乎那些郵費，跟她走是個失敗的決策。

心得收穫

因爲對電子商務安全問題比較感興趣，平時也喜歡上網買東西，可是感覺支付寶用起來還是有點不方便，比如，一個外國朋友看到我們的店想要買一件上衣，可是支付寶不支持國際匯款，必須用國內銀行的帳戶才能支付，而他在國內的賬號已經註銷，最後通過一番輾轉才解決了問題，好像是要他的一個朋友幫他付的款。一個論壇好友的經歷——晚上幫朋友在淘寶上買個東西，從來沒在那網站上

買過東西的我，折騰了一個多小時還沒折騰好步驟，最後還是以金額大拒絕了網上支付，還要去銀行。這就是互聯網的瓶頸．畢竟牽涉到銀行帳戶的問題，系統做得還是相當得嚴密，所以步驟上要麻煩很多．正是這樣，只要和賬號有關的步驟都會讓整個流程變得行進緩慢，很不方便。我想這將會是以後支付網關要解決的問題，在保證安全的同時簡化流程、提高交易速度。

結合我們各自的優點，我們倆各有分工，我管買家關係、發貨管理以及售後服務，她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財務管理，一個小店分工責任還算明確，這也是我們學經濟必備的素質。

應該說我們真正做的也不到一個月時間，最後我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經驗，以及對淘寶的進一步瞭解，實際是收穫頗豐。

我們學會了怎麼在淘寶開店、怎麼推廣自己的店鋪、怎麼推銷自己、怎麼和客戶以及相關行業的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯繫起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因爲我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立於不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯繫實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以後要學好專業的知識，以後工作了肯定用得到。

事實上賣出的是八件寶貝，八個好評，這也是買家們對“伊派時尚淘寶店”的肯定，更是對我們工作的肯定，如果以後找到合適的貨源，我想我們還會繼續做下去的。

參考文獻：

（1）cnnic發佈的2014年《中國互聯網絡熱點調查報告》

（2）陳香蘭 ：《後危機時代提升中國企業國際競爭力對策研究》 天津師範大學政治與行政學院，2014年，第3頁

第三篇：電子商務社會實踐報告

現在，在互聯網上，可以買圖書、光盤，可以買服裝、鞋帽，可以買手機、相機，可以定機票、酒店，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務社會實踐報告。在寒假期間我主要學習有關網上購物的知識和存在的問題。

網上購物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必擔心誤入女士內衣專區的尷尬，女士不必害怕心有餘而力不足。不去商場，自然也不必擔心手機、錢包不翼而飛。

儘管有這麼多優點，也許你還是不在網上購物。

爲什麼？不在網上購物的人通常會說：“沒有上網購物這個習慣。”

“沒有上網購物這個習慣。”這個說法到底意味着什麼？爲什麼會沒有這個習慣？這僅僅是個習慣問題嗎？實際上，很多沒能形成“上網購物”行爲習慣的網絡用戶是出於懼怕。不瞭解網上購物的流程；不知道如何付款；擔心自己的手機號會被泄漏，嫌註冊、登錄手續太繁瑣；感覺通過網站搜索一個商品太難......對於普通網絡用戶來說，網上購物是個充滿未知的領域，需要大量網絡知識。然而這些障礙實際上是可以通過良好的交互設計解決的。是購物網站設計上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個在線購物網站存在的設計問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

初次接觸購物網站會讓很多用戶感到恐懼，多數感到恐懼的用戶不會再做進一步的瞭解，而是直接離開了。用戶到底在害怕什麼呢？

首先，“網上購物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會有這樣的疑問。“是不是非得有信用卡才行？”“是不是需要我的銀行卡號和密碼？”“好像得成爲會員才行...”在我進行的用戶測試中，這些疑問都確實存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是爲了使用戶的付款行爲更便捷，而不是爲了嚇唬用戶。當用戶看到一大堆似曾相識的銀行logo時，不會感到新奇、興奮，只會感到恐懼、不安。“這些卡我一個都沒有，我該怎麼辦？”

其次，“網上購物的過程可能會很複雜，社會實踐報告《電子商務社會實踐報告》。 ”實際上一個網上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”。這是網上購物流程的概括，也是用戶的心理模型。不幸的是，目前大多數購物網站將這一過程複雜化了。“購物車”、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購物網站專有的名詞加劇着潛在用戶的恐懼；“開戶、訂貨、送貨時間、禮品包裝、付款方式、確認訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征。當用戶選中了商品準備結算的時候，會發現萬里長征剛邁出了第一步。

被迫學習各種新概念，不得不面對複雜的手續，不清楚操作將導致什麼樣的後果...這些都會讓新用戶感到恐懼、煩躁。購物網站應當向他們解釋：網上購物很簡單。可是，購物網站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實際的設計說明：“網上購物很複雜。”

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個呆頭呆腦的售貨員。先來看網上一個例子：

顧客：“請問有《盟軍敢死隊3》嗎？”

售貨員：“沒有。不過，我們這裏有些相關的商品，也許您會感興趣，比如《盟軍敢死隊3》...”

問題三.如何介紹一個商品

商品的詳細信息頁是全面展示商品的空間，用戶到底需要了解些什麼呢？

在網上購物與現實中購物最大的區別在於用戶無法真正接觸到商品實物，因此，對商品基本信息的瞭解也需要通過網頁來實現。以圖書爲例，在書店中，顧客拿起一本書馬上就能瞭解到書的名稱、作者、出版社，如果作者是外國人，那麼打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的。之後，顧客可能會看看簡介或目錄。也許用戶會信手翻開一頁，快速的閱讀一下，瞭解一下此書的語言風格。少數目的性較強的用戶會查看一下此書的印刷時間、版次。

當然，或許不是每個用戶都必須要經過上述三個分析才能下結論，但是，網上購物是一項直接與用戶經濟利益相關的行爲，這是顯著區別於其他網上行爲的，沒有人願意浪費自己的錢，用戶會很謹慎，而此時，謹慎就意味着麻煩，因爲網頁上沒有一處明確的標出“中譯本”之類的字樣。

第四篇：電子商務社會實踐報告

電子商務實踐報告

一．實踐目的：

1.通過每次電子商務課程培訓，學習建站技術，瞭解sql數據庫的應用。

2.通過課程實踐，瞭解電子商務網站的基本構架。

二．實踐要求：

1.掌握建站技術，熟悉電子商務網站結構。

三．實踐內容：

1.第一步 掌握一門面向對象語言，c#或

第二步 對 framework類庫有一定的瞭解 可以通過開發windows form應用程序來學習 framework。是建構在 framework之上的技術，你對 framework瞭解得越深，學習就越快。 舉個例子：下面簡單列出幾個對掌握非常重要的概念： 對象的內存模型，委託，事件，多線程，程序集和應用程序域，安全模型 framework當然還有許多其它的東西，但不理解與把握清楚上述這些東西，是很難真正把握的。 出於急迫的心情與現實的考慮，不少人沒有紮實的面向對象基礎就想直接學習，其結果只能是欲速則不達。 在具備了oo基礎之後，以下是具體的學習技術步驟。

2.第一步：學習html與css

這並不需要去學一大堆的諸如dreamweaver，firework之類的各種網頁設計工具，關鍵是理解html網頁嵌套的block結構與css的box模型。許多控件最後都必須轉化爲html。而且，div+css是當前主流的網頁佈局模型。 學習這部分時，關鍵在於理解概念，而不需要將精力花在美化頁面的許多技巧上，那是網站美工的工作，不是程序員的工作。第二步：學習javascript

javascript不是java，它主要運行於瀏覽器端。可以完成許多工作，功能也很強大：比如它將客戶端網頁中的html元素看成一棵樹，可以編寫代碼訪問並修改樹節點，動態生成新的html代碼，從而達到動態修改網頁顯示特性的目的。

javascript在目前的網站開發中用得很多，非常重要。

另外，它也是目前非常流行的ajax技術的基礎。

第三步：學習計算機網絡原理

找一本大學<計算機網絡>教材，重點看看它的有關互聯網的部分，瞭解一些域名解析和http協議等知識。這是進行互聯網開發的理論基礎。

第四步：學習表示層技術，會設計web頁面

需要結合先前打好的面向對象技術的基礎，至少掌握以下內容：

(1) 各種web控件的使用方法，

(2) 理解信息在網頁中的傳送方式，比如cookie，viewstate，session等的使用。

(3) 應用程序與網頁的生命週期，以及相關對象(比如httpcontext，response，request)的用途。

(4) 實現事件驅動的內幕

(5) 自定義用戶控件

再次強調一下，沒有oo基礎，很難掌握上述技術，就只能被這些東東牽着鼻子走了，會很被動。

第五步 掌握數據庫技術

具體地說，要學習以下內容：

(1) 學會使用sql server 2014：不要求精通它的各種工具與管理配置技術，但至少知道如何連接，如何建表，如何創建存儲過程

(2) 學習，掌握使用代碼人工訪問數據庫(別用vs2014的嚮導)的方法

(3) 學習數據綁定控件的使用

第六步 理解多層架構

這時，先前在oo學習階段涉及到的程序集與應用程序域等就派上用場了，現在，網站架構大多采用多層架構：表示層、業務邏輯層、數據存取層以及數據庫本身。

可以先上網找一此多層架構的資料看，再找一個現成的比較複雜的開源項目分析一下其架構就差不多了。基本上都是一個套路，到處應用。

有的朋友問：學習架構是不是必須學習設計模式。

我的看法是：不必!當然，你如果學習過設計模式，那當然更好。但在實際開發中，如果只想着機械地套用某種模式，反而起不到好的結果。我的觀點：在學習設計模式時要多思多悟，其思想就會漸漸地融入你的大腦，在真實的設計實踐中，忘掉所有的寫在書上的模式，一切從實際出發，相信你的直覺，只要達到設計要求的方案就是可行的方案，事實上，你這樣做了之後，回過頭來再看，會發現你的設計往往暗合設計模式的理論。

第七步 學習xml與web service

先了解xml的基礎知識，找本講xml的書看一下就差不多了，然後，再學習web service。web service其實可類比爲遠程方法調用(以xml格式表達的調用信息)。

學 到了這裏，如果你還有興趣，不妨再去看看soa，不過soa的資料都是理論與概念，看起來比較鬱悶，而且離實際開發可能比較遠。所以，這是可選項。

第八步 學習ajax

學習ajax的主要目的是創建具有更豐富特性的web表示層，而經過前面七步的學習，到此再學習ajax已水到渠成，所有的基礎都已具備，不會有太大的問題了。

在基礎未具備的前提下直接學ajax，就象“浮沙之上築高臺”，所以，將ajax的學習次序安排在這裏。

第九步 學習ria技術

ria：rich internet application，可看成是將c/s與b/s優點合二爲一的嘗試。

四．實踐總結：

1.通過老師的介紹，我們瞭解了電子商務在生活，經濟方面的重要地位，意識到網絡技術必將在未來的社會發展中起到重要作用。

2.通過此次電子商務培訓，我們學習了相關知識，瞭解了電子商務比賽的形式，提升了自身素質，爲參與比賽做好了技術上的準備。同時我們也體驗到了就業之不易，

第五篇：電子商務社會實踐報告

電子商務暑假實踐報告

學校：內蒙古財經學院

學院：計算機信息管理學院

年級：10級

專業：電子商務

姓名：劉某

學號：102102

摘要：通過一個月的網店實踐操作，瞭解了開網店的實際操作流程和經營網店的基本技能，也瞭解到電子商務行業當前的競爭現狀。深感學習知識和實踐的不足，今後要更加努力學習。

關鍵詞：電子商務 社會實踐 網店

背景分析

隨着計算機的普及，網絡的全球化，電子商務發展越累越迅速。家人經常問我：何謂電子商務？電子商務（ec)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，視線整個買賣過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再面對面，看到實在的貨物，利用現金交易。而是通過網絡，在網絡上的商品、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行買賣。也就是利用網絡，不再需要商家面對面的交易。這樣節省了成本和時間，能夠很快的達成交易。隨着信息技術的發展，互聯網經濟快速興起，網上購物日益受到人們的關注，成爲人們日常消費的一部分。據中國互聯網絡信息中心（cnnic）《第十八次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》發佈的信息，據北京日報1月20日報道，中國互聯網絡信息中心昨天發佈的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月底，我國網民規模達到4.57億人，較2014年年底增加7330萬人。現在經常上網的人數差不多有

1.4億。所以網上購物也被人們稱爲“宅”經濟的最主要的體現形式，但是在網上購物這一新生事物快速興起的同時，也存在着許多問題，影響了健康有序的發展。本次調查就是根據網民對網上購物存在的問題的調查和提出一些解決問題的方法

淘寶初體驗

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌櫃、商品都是寶貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪着你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。淘寶發佈商品的方式三種，從用戶角度出發，符合用戶的需要。一口價發佈；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有着急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業務、瞭解行情。 7月21號，決定做最容易上手的服裝，因爲這是個不需要任何信用基礎就能在短期內得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最後我們選擇了網絡進貨，延續網絡銷售。

1、當晚，下訂單。批發十件以上才能以批發價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域，可能一件都賣不出去，那麼十件也是一個不小的數目，我們摸不準市場，只能憑着自己對服裝的瞭解和敏感去把握。

2、當晚，開店。因爲剛開店，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那麼好評就沒有了。沒有東西掛，最後我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100。最後可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。9月快到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店裏找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這裏看上要買，我們馬上就在那邊買下，然後把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什麼樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現，想看到它成型的樣子。十件弄下來，我們終於開店了，取名伊派。

3、第一天，旺旺整天掛着，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶裏發現我們這個小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場。最後我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰，最後吧主把我的ip給封掉了。最後只能鎖定在論壇，在這裏要推薦淘寶論壇，去那裏定時發文章就像在黃頁擁有自己的位置，經常去論壇尋經的買家可以很方便地在分門別類中發現你的地址。 同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會更信任在論壇裏說真話的掌櫃。慢慢的，有人來看了，第一個買家的詢問、第一個被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

電子商務物流

我們都知道沃爾瑪成爲第一的祕密就是它強大的物流配送，今天，物流業的發展也帶動了電子商務的發展。賣家可以作爲買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的祕密，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經歷我們也知道了這個差價範圍，以後上淘寶買東西心裏就有數了。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉貼過來的寶貝，清倉價15.00，我們定價19.00，所以也沒什麼賺的，但是我們很高興，付款的時候才發現我們太粗心，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00、ems:23.00，沒有平郵（後來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話諮詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems:15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最後我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您願意補三塊錢可以給您發快遞”，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢。快到晚上12:00，終於搞定，但是很充實。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們諮詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過電話，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因爲這邊沒有辦公室，他們有專門的業務員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭，但是我們並不知道，以爲申通是最好的，就和申通的人聯繫好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業務員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。於是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最後談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規範。

網絡營銷

從一開始的網站推廣途徑摸索到進一步的推廣方案談一點體會吧，當我們的店鋪推出後，淘寶就會有廣告定時地從旺旺裏彈出來，像騰訊一樣的廣告攻勢，

這些店鋪推廣當然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來找，就是網址推廣全攻略，數不勝數。對於我們這樣沒有任何廣告預算的小網商，也沒有那個實力去大打廣告戰。競價搜索引擎、淘寶推廣專業戶都排除，如前面所說，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這裏還有一個我們發現的方法介紹。利用淘寶的拍賣，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然後淘寶首頁上就很有可能出現你的寶貝，即使沒有在首頁出現，一些專門淘低價寶貝的買家也可以通過淘寶首頁的拍賣區直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞。當然需要一定的膽量，因爲拍賣起價是1元，叫價最高的買家最終能拍下寶貝。當然我們也有自己的辦法，就是我們自己去擡價，應該不算奸商吧??通過這個辦法，在那幾天會忙起來，因爲買家會一個一個地過來諮詢，當然也會有那種幾塊錢就想買一件4、50的買家，心裏會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發現，然後收藏，成績也不錯，最後我們連續拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。

學會利用自己的優勢

通過一段時間的摸索，我們發現很多人在網上查找各種資料，多在網上分享總結些熱門的資料,通過這些資料打廣告

體驗財務管理

因爲都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心裏是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發展基金的。

總結：我們不應該實行包郵模式，因爲我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。

心得收穫

應該說我們真正做的也不到一個月時間，最後我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經驗，以及對淘寶的進一步瞭解，實際是收穫頗豐。

我們學會了怎麼在淘寶開店、怎麼推廣自己的店鋪、怎麼推銷自己、怎麼和客戶以及相關行業的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支

付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯繫起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經常光顧的買家不好的印象。因爲我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節都能決定成敗，認真工作才能立於不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區別的，當理論聯繫實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業非常有幫助，所以以後要學好專業的知識，以後工作了肯定用得到。