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郵政培訓心得體會(精選多篇)

第一篇:郵政培訓心得體會

郵政培訓心得體會(精選多篇)

參加2014年廣西區郵政公司新入局大學生培訓班心得體會

2014年9月14日,作爲廣西郵政系統的新員工的我有幸參加了區郵政公司爲我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的爲期9天的2014年廣西區郵政公司新入局大學生培訓班,在這九天的培訓裏,經過上級領導,培訓老師的淳淳教導,我受益匪淺,並就此我想談談我個人的心得體會。

培訓期間我們只要學習了成功從優秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關法律法規、郵政公文寫作、保密基本知識、商務禮儀、郵政業務經營管理及生產作業組織、郵政企業財務管理、職業意識、職業道德、自我素質提升培養、有效溝通、薪酬福利、企業獎懲辦法、郵政企業文化、執行力、郵政速遞物流業務經營與管理、郵政發展簡史、郵政代理業務經營與管理、郵政信息化建設、安全生產等業務知識。

在學習中,我瞭解到:

郵政,是國家開辦並直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物爲載體的信息爲主的通信行業,是現代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯繫交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負着傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯繫的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯繫的橋樑;是人們溝通信息,聯絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。因此,我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想爲指導,認真貫徹落實胡總書記視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學發展觀統領全局,推進和諧廣西郵政企業建設,把握機遇、迎接挑戰、加快發展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營,實現速度、質量、結構、安全、效益相協調,爲全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場爲導向,以用戶爲中心,以服務爲宗旨,以效益爲目標,這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰略機遇期,加快郵政主業和郵政速遞物流的改革進程,在保障公民通信權利,保障通信安全的同時做到社會效益和企業效益的共同增長。

這次學習,除了讓我增長、瞭解了有關中國郵政的業務知識外,更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高,作爲郵政人的歷史使命感和社會責任感,王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣,他們的職業理想和追求值得值得我們去學習。並且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌,儀表端莊、語言規範、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業,樹立正確的職業理想、強化職業責任、努力提高自己的職業技能。誠實守信,做到言行一致,表裏如一。辦事公道,堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發揚我們中華民族勤勞節儉的傳統美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協作,共同爲郵政事業添磚加瓦,奉獻自己的力量,促進廣西郵政事業又好又快的發展。

同時,認真思考並規劃了自己的職業生涯:首先,我要做好規劃、制定目標。服從組織的戰略目標,服從於組織的安排和調整,不能只強調自我,要想到全局、大局,只有將個人的目標融合於組織的戰略,服從大局才能使自己的價值得以體現、目標得以實現。其次,我要提高情商,尊重他人。注意認識自己的優缺點,調控好情緒,協調好人際關係、尊重領導、尊重同事、尊重基層,做事先做人!第三,盡心盡責,腳踏實地。從大處着眼,小處着手,把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四,放下架子,從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最後,遵紀守法,正派做人。以禮相待,不卑不亢,自覺抵制不正之風,憑自己的才能、業績實現個人的價值與目標。

中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方,我爲郵政速遞物流ems而驕傲!我相信通過努力就會成功!

第二篇:郵政速遞分部經理培訓心得體會

分部經理培訓心得體會

爲加強分部經理隊伍建設的需要,省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經理培訓班,我有幸參加了這次培訓班。通過這次培訓,從中我學到了不少管理方面和業務開發等各方面知識,使自己的業務知識得到了很好的提高,並且得到了很多啓發,特別是兄弟市縣的交流發言,對自己今後的工作起了很大的幫助和促進作用讓我真真切切的受益匪淺。自開展培訓活動以來,系統地學習了一系列教育課程,全面提高了自身綜合素質增強了迎接挑戰的信心。把握了發展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質。通過培訓,有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點學習體會:

一、強化自身學習,提升市場營銷技能

以前我們沒有透徹理解營銷的概念就開展工作。通過市場營銷專業知識和技能的學習,營銷技能有了較大進步,使我們能更快地適應市場營銷的需要。特別是市場部陸總所講的每一個關鍵時刻讓我真真明白了營銷的關鍵環節,關鍵時刻能做出很多關鍵業務。也讓我搞懂了市場營銷是關於構思,產品和服務的設計,定價,促銷和分銷的規劃和實施過程。把握了市場營銷的市場環境分析,競爭對手分析,市場細分,市場定位,業務猜測,產品試投放,根據反饋信息等實施步驟,營銷技能有了較大進步。作爲速遞員工要把握良好的營銷技能,誠懇服務好每一位客戶。要懂得實現對客戶的尊重並非一味的追求對客戶禮貌就是尊重,而是要客戶感知我們的服務對他們產生的價值。速遞攬投的基礎工作攬投服務、客戶維護、客戶開發以及市場競爭等

工作中,不斷提升自己的能力,達到企業基本要求,同時在每個環節上對這些工作有深入理解,以持續提升自己的能力和素質。其關鍵點在於對攬投崗位的持續理解力,對崗位工作內涵理解得越深,能力提升的動力越大。

二、 如何更好的服務客戶

人們常說微笑服務,我以爲這種微笑要發自內心,否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢,能夠拉近與客戶之間的間隔,它是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋樑,消除用戶的陌生感和恐懼感,所以說微笑對一個郵政攬投人員來說非常重要,要用“心”往服務。 作爲我們一線的攬投人員,現代用戶需要的不僅僅是服務產品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業,他們的企業也需要發展壯大。這種需求使他們迫切希看通過有效途徑提升自我價值,爲其發展助力。假如當客戶從郵政速遞上不僅得到了優質的服務,而且實實在在感覺到郵政速遞已經把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政速遞物流業務而不顧嗎?

三、團結協作、挑戰自我

特別是在拓展培訓中全體分部經理團結協作挑戰自我其感受極深通。過一系列經典案例,讓學員們在體驗中感悟,在感悟中思考,收到很好效果,在參與體驗的過程中學員們的心靈受到震動、思想得到啓發。培訓老師用異常新奇的“破冰”遊戲,將學員隨機分成三隊,

並分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌,增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務時,只有相互協作,樂於奉獻,敢於承擔,充滿自信,才能真正形成一支具有凝聚力和戰鬥力的團隊。 “信任背摔”告訴我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人,看着隊友真誠的眼神,便會克服畏懼,充滿自信的完成任務;而站在下面接的人,便會由於對於隊友的信任,更多地增加了自己的責任感。“高空一躍”是對個人心裏極限的挑戰這是對學員勇氣、信心和決斷力的最大考驗,當你站在高空一跳時,最大的障礙是自己,只有迎難而上,超越自我,纔會邁出成功的關鍵一步。而當我們跳出去的那一刻,我們纔會真正體味到“無限風光在險峯”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅,溝通、信任、能力、團結、挑戰、責任,這寫簡單的詞彙填滿了每一位學員的心。短暫的時間,凝聚人生永恆的真諦。,如何提高分部經理的營銷能力,提升團隊協作意識,增強團隊的凝聚力和執行力,而這種體驗式的拓展訓練無論從形式,還是內容上,都適應於提高人才素質的需要,因此非常有實用意義。對於我們的經營管理者提出了更高的要求,除了要具備良好的業務素質和明確的職業規範外,還特別需要健康的心裏素質、堅強的意志力,敢於進取、敢於冒險和創新的精神風貌,以及良好的人際關係、團隊意識和組織協調能力,而這些都需要從實踐中,或從強化培訓中培養。不斷去發現人才,激發個人潛能,鑄造團隊協作意識,增強責任感和危機感,這樣纔有活力四射,青春永駐。

參加這次培訓的收穫還有很多很多,但是它們都融進了我日常

的工作中,讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性,在以後的工作中要不斷增加新的業務知識,不斷進步自我的素質修養,努力爲郵政速遞物流事業貢獻。

沭陽縣郵政速遞物流營業部

胡 道 偉

分部經理培訓心得體會

沭陽縣郵政速遞物流營業部

胡 道 偉

第三篇:郵政儲蓄銀行崗前培訓心得體會

郵政儲蓄銀行崗前培訓心得體會

提高銀行效益,降低金融風險,爲增強郵政金融業務合規經營管理意識,培養良好的合規文化,爲期六天的崗前培訓已經落下帷幕,這是讓人難以忘懷的六天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。

在短短的六天時間裏,遼寧省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史,瞭解了我行改革發展的經歷,認真學習了有關規章制度及相關政策,接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收穫,現將自己的心得體會總結如下:

首先,培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的瞭解。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於2014年3月20日,是全國第五大商業銀行。郵政儲蓄銀行遼寧省分行於2014年1月成立,現已建成覆蓋遼寧省的金融業務服務網絡,成爲服務地方經濟、面向城市社區和農村地區,爲廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行,爲構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款爲主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務;協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款爲主的資產業務,產品種類日益豐富,經營規模不斷擴大,成爲xx省金融市場的重要組成部分。

其次,剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,如何繼往開來,與xx郵政協調發展?如何找準定位,向現代商業銀行邁進?

遼寧省金融市場競爭日趨激烈,城鄉市場均出現新的競爭格局,對xx郵政金融業務發展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢,確定分行戰略發展方向,緊密依託和發揮郵政網點和網絡優勢,爲城鄉居民提供基礎金融服務,積極穩妥地開展資產類業務,鞏固並擴大農村金融市場,大力發展城市客戶羣體,贏得市場的主動權。

再次,中國郵政儲蓄銀行作爲服務性行業,爲何提倡提供“精品”服務。

服務行業除了出售自己的有形產品外,還要出售無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

最後,非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會,我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心,經過此次培訓,我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進了瞭解、加深了友誼,更重要的是深深體會到團隊協作的偉大之處,這些都爲我們今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇於探索、追趕高峯,不斷地提升自己、優化自己,我們就一定會成功。

“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”我會全身心投入到以後的工作當中,以最佳的狀態來面對每天的工作,用我青春的熾熱來爲爲鞍山市郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

第四篇:郵政代理金融網點培訓心得體會

郵政代理金融網點培訓心得體會

張東陽

“新疆郵政城市代理金融網點支局長培訓”已經落下了帷幕,短短的培訓,不僅充實了我的理論知識,也使我產生了澎湃的進取精神,既緊張而又充實,既刺激而又耐人尋味。在短短的時間裏,培訓中心的老師們給我們不但講解了代理金融裏的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業務,還講解了服務規範、個人反洗錢和金融風險。在培訓中,我還和其他兄弟局一線員工互相交流,學習他們的先進工作經驗、工作的方式方法,較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓,我有了以下幾點體會:

一、通過多門課程的學習,提高了理論知識。作爲一名工作在郵政一線的支局長,我有一定的理論知識和工作經驗,但這遠遠不夠,理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授,感覺豁然開朗,許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據和解決的辦法,對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,比如理財業務的營銷技巧,讓我深入瞭解到了理財產品,認識到不是用戶不接受我們的產品,而是我們自己做的不夠,沒有了解產品、弄懂產品,就沒法向客戶宣傳產品,更不說銷售了。

二、中國郵政作爲服務行業,要爲廣大客戶提供精品優質的服務。郵政代理金融的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好金融服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力

的需要,也是郵政代理金融履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位,讓客戶享受第一流的服務,客戶每次能開心來,滿意走,郵政金融業務纔會走上一條可持續發展的道路!結合這次學習的重心,我深深的認識到,在今後的工作中,我們始終要把客戶的利益和辦理業務時的心情舒適度放在中心位置,用我們的服務形成一條無形的繩索來拴住客戶的心,變過去的那種很累很累的出門拉業務爲不請自來,來去舒心!

三、加強內部控制,防範金融風險,是郵政代理金融穩健發展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析,使我認識到一個健康發展的企業離不開一套健全的內部控制制度,只有內部控制制度執行到位了,企業才能發展得更加強大。

四、通過學習,我還認識到,對於支局長本身必須業務上刻苦鑽研,素質提高能過硬。加強學習,掌握基本業務及其操作規程,對相關郵政業務處理規章制度,以及在自己崗位應知應會的業務知識和操作技能要重點學習,努力提高自身技術業務水平;拓寬知識面,學習基本的郵政法規、電腦操作及簡單故障的處理,同時在不斷推出的新業務方面,也要下功夫學習,適應工作需要。以實際行動來引導和帶領其他職工學習新業務知識,全面提升職工的綜合素質。(轉載請註明來源)工作上以身作則,規範服務有榜樣。支局長要搞好本職工作,在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時纔有說服力,才能保證工作的順利完成。支局長要勤於工作,樂於奉獻,妥善處理好各方面的關係,使支局的工作井然有序地開展。我相信一個具有凝聚力,創新力和嚴緊的支局

管理方法,再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來通過這次的培訓,我的業務技能及業務知識得到了很大的提高和提升,更多的去宣傳我們的業務,爲郵政代理金融的業務開展貢獻自己的一份力量。這一次的學習讓我學到了很多好的經驗和方法,收穫很大,同時也感覺到對未來的工作信心更加充足,不僅有了敢想敢幹的激情,也下了要幹就幹成的決心,培訓結束以後,我一定將理論與實際相結合,把培訓的效果體現在實際的工作業績中。

第五篇:郵政儲蓄銀行2014崗前培訓心得體會

郵儲銀行新員工培訓總結

根據總行的工作部署安排,我有幸於今年7月15日至7月27日在人xxxx培訓班”。短短十天的緊張培訓,的確令我獲益匪淺。省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了行的發展歷史。

通過軍事訓練和業務知識培訓,不僅讓我學到更爲專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。 首先,通過軍訓,我對“團結”和“大局”的認識更加深了一層。軍人崇尚集體主義,思考問題總是從整體的角度出發,這既是傳統,也是需要,正如我們在工作中也是如此。比如隊列訓練講究整齊劃一,步調一致,一人出錯,影響全局。一個人的力量是渺小的,一個連的人凝聚在一起,便如大海一樣壯闊,一樣高遠。當我們連以整齊的步伐,洪亮的口號在操場中訓練時,領導、教官都被我們團結的力量所震撼。那創造中的和諧摩擦出美麗的火花。看吧,統一而整潔的迷彩服,豪邁而整齊的步伐,伴着那嘹亮的口號,一排排,一列列,是那樣賞心悅目,振奮士氣。團結就是力量,再不是簡簡單單的一句話,它授予我們人生的哲理,告誡我們爲人的理念,更在軍訓的訓練中,鑄起了一座不倒的城牆,集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致,愈見豐美。

幼苗不經歷風霜洗禮,怎能長成參天大樹;雛鷹不經歷狂風驟雨,怎能飛上萬裏蒼穹;溪流不經歷顛簸流離,怎能交匯於浩瀚大海。而即將步入郵政儲蓄銀行的我們,不經歷艱苦磨鍊,又怎能成爲郵蓄銀行的棟樑和有用之材。

在這裏,我嚐到了種種滋味,我學會了如何去面對挫折,如何在以後的人生路上披荊斬棘,如何去踏平坎坷,做到自制、自愛、自理、自強,走出一條自己的陽光大道,開創一片自己的天空。我會將這段軍訓生活永久地珍藏,當作是人生的瑰寶,工作中的意志支撐點,讓它的精神貫穿我的整個一生。

其次,通過學習瞭解到我行改革發展的經歷使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的解。全國第五大商業銀行。省分行於 2014 年 1 月成立,中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立於 2014 年 3 月 20 日。爲廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力於建設資本充分、內控嚴密、營運平安、競爭力強的現代銀行,爲構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款爲主的負責業務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理安全、代收等多種形式的業務;銀行貸款爲主的資產業務,產品種類日益豐富,

經營規模不時擴大。接下來學習了相關的規章制度及相關政策,並且接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。通過系統化理論化的學習我得到很大的收穫。

其次,增長了自身知識,改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了xx方面的講題,既包括有具體業務知識,像“xxx”、“xxx”,也包括有宏觀方面課題,如“xxx”、“xx”,還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容,如“xxx”、“國xxxx”,等等,擔任授課人員既有總行領導,也有教授學者,他們深入淺出、形象生動的講解,從方方面面幫助我們增長了見識。如此近距離聆聽業界權威們的耐心細緻講解,我覺得這樣的機會對於我們基層工作的央行幹部真的是非常難得、非常寶貴。衆所周知,當前社會是一個學習型社會,我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高,此種形勢下,此次培訓爲我們提供的知識養分,對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構,促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作,儘管說有些杯水車薪,但無疑是雪中送炭,益處多多。

難忘的培訓時間轉瞬即逝,在此,由衷地感謝總行人事部門爲剛入行的新員工學習業務知識提供了寶貴時機,也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心,經過此次培訓,深深體會到團隊協作的偉大之處,這些都爲我今後的工作打下了堅實的基礎並且增加了自信心和責任心。最後,我相信只要堅持不懈、勇於探索、追趕高峯,不時地提升自己、優化自己,就一定會成功。 也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去,越辦越好。