班組管理改善工作計劃

一年之際在於春，爲了更好的完成工作目標，響應上級號召，現講過本人本年度的工作計劃簡單闡述如下：

一、加強崗位管理

在大環境不是很理想的情況下，外界因數不可掌控，唯有內部調節。一班地理位置特殊，無商業圈，無消費場所，只有住戶，停車需求是挺大，但老賴居多。所謂一物降一物，通過觀察調查，進行適當的崗位調動，增加不確定性，看是否有其他效果。

二、加強服務

不論其他結果如何，公司的宗旨就是服務，近年服務質量有所下降，只注重收入績效，忽略了公司的本質，造成了一部分客戶的流失，必須加強及整治。

三、減少投訴

刁蠻的車主越來越多，抓到一點問題九投訴，多公司造成了較大的困擾。針對這個問題，我會向公司索取投訴的各種原因，找到根源，提前總結並向員工轉達，儘量避免投訴的的事件發酵。

四、績效問題

一班地理位置原因，導致與其他班組員工收入差距過大，嚴重影響其積極性，這種差距不是踮起腳尖的問題，而是跳起來都飛不到，希望和公司共同商議新的方案。