行政人事部工作總結及明年工作計劃

行政人事部工作總結及明年工作計劃

行政人事部是公司行政管理、人才開發和管理的核心部門，是企業文化建設的重要部門，既是服務部門也是管理部門，在公司起着承上啓下的作用。回顧整個2019年，在公司領導的正確領導下，行政管理工作的全面協調開展，有力地保障了公司正常的經營秩序；人力資源管理相關政策也逐步得到了落實，對人員的管理和監督力度有了一定程度的提高。2020年，行政人事部將在內部體制建設與提升管理效率兩方面做重點突破，強化日常管理、優化工作流程、提高服務效率，管理公正有序、做事節儉高效，立足發展，找準定位，強化執行，完善體制，爲實現公司2020年經營目標提供系統的行政人事平臺支撐。

2019年全年工作

爲了更好的開展工作，實現行政人事更加專業化、系統化的建設，行政辦公室與人力資源部在2019年8月份進行了合併，合併爲行政人事部，整個2019年，行政人事部以服務、學習、招聘、管理、日常行政事務等爲工作重點，注重發揮行政人事部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用。在公司領導的正確部署、支持及各部門的積極配合和監督下，行政人事部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，同時還細化部門內部崗位分工，強化部門服務意識，按時完成各項行政人事管理工作。

（一）行政管理工作：

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

2019年行政人事部加強與其他部門的協調與溝通，使行政人事部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了一定條件，員工檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。並配合其他部門，做好公司各種接待活動，行政人事部在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了積極作用。

2、加強服務，樹立良好的風氣

行政人事部一項重要的核心工作就是做好服務，在服務工作方面做到變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是固定資產、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政人事部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政人事部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強考勤和工作紀律管理

嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，公司的考勤管理是公司覈算員工薪酬的一個重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及覈算及時準確，在12月份啓用了指紋考勤機作爲考勤管理的重要工具，針對《卓正地產考勤管理辦法》進行了細化和完善並進行下發使用。抓好員工行爲規範、辦公環境辦公秩序的檢查工作，爲了加強麗景藍灣C區辦公紀律，12月份安排葛海鵬到C區駐點辦公。嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，定期、不定期地對辦公區衛生情況和作息時間進行檢查，營造了良好的辦公環境和秩序。

4、檔案、合同及發文管理工作

2019年在檔案管理方面，行政人事部嚴格執行和落實公司《檔案管理制度》，並根據公司實際情況進行了完善。根據各部門需要，積極提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。在合同方面全年共簽訂合同56個，合同涉及金額約1.2億元。其中財務部4個，人資部2個，工程部36個，物業公司5個，銷售部1個，企劃部4個，總裁辦1個，北京分公司1個對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量，公司總共發文38份，收文74份，保證信息及時有效上傳下達。2019年，將進一步規範行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。

5、辦公用品採購及管理

完善了辦公用品管理制度，採取月度計劃管理，嚴格採購、庫存、領用管理，有效降低了辦公用品費用。在每月的辦公用品採購計劃流程中，嚴格審覈各部門的月採購計劃，結合現有辦公用品庫存，對不合理的物品申請進行處理，並積極對目前庫存辦公用品的處理，各部門日常辦公用品採購共花費12764.49元，費用較去年同期同比減少約1400元，下降約10%。打印機用墨等辦公耗材花費約1.9萬元

6、公司各種會議組織及制度完善

完善公司《會議管理制度》，並建立了會議保障責任制，會議保障負責人員確保會議多媒體設備的正常運行；在會議開始前半小時到場，開啓設備，做好衛生等各項準備工作；會議結束後工作人員做好設備的整理和復位工作，切斷電源，關閉門窗，確保會議室的整齊和安全。規範了會議流程及座次安排，重要會議放置桌牌。保障了年初總結會、團拜會，年中總結會的順利召開。

7、固定資產管控

行政人事部門每月嚴格對公司的固定資產進行入賬、盤點、轉移等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內。上下半年各進行了一次資產盤點，梳理經紀公司佔用地產的資產，將溪城售樓部資產盤點造冊、轉移並妥善保管。按部門、類別製作資產清單，並編寫編碼，以一物一碼的原則爲資產粘貼編碼，便於管理。新增固定資產19處，固定資產投資602274元；新增低值易耗品15處，投資6948.9元。

8、其他行政管理工作

積極配合集團，與各部門溝通梳理公司現有制度、流程與表格工具，在地產公司建立推廣OA辦公軟件，學習軟件的應用和調試，組織人員培訓。完成了地產公司2014年度企業信息公示，公司股權轉讓的即時信息申報，公司註冊資本增加的工商手續辦理，公司三證（營業執照、稅務登記證、組織機構代碼）合一的辦理。

（二）、人力資源管理工作

1、完善組織架構，梳理崗位職責

根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設置及崗位職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行，包括行政辦公室和人力資源部的合同，以及項目開發部的細分等，此項工作在2019年也將作爲一項重點工作來完成。

2、人員招聘

截止到2019年12月，公司現有員工總數65人（其中：開發部5人、技術部6人、工程部13人、銷售部20人、企劃部5人、財務部2人、行政人事部4人、司機6人、高管4人），較2019年同期在崗人數同比下降不到1%。按照部門人員編制和相關需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與前程無憂、智聯招聘、河北搜才網合作外，還和中華英才獵頭、河北搜才獵頭、納智獵頭企業進行合作，結合公司實際情況在12月下發了《卓正地產伯樂獎》文件，鼓勵集團全員向地產公司進行優秀人員的推薦，同時加一些大型招聘會或專場招聘會，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的發展需要。

3、員工培訓

行政人事部積極完善規範培訓各程序環節的工作，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，爲了建立健全培訓管理提體系，2019年年初對《培訓管理制度》進行了重新梳理和修訂，使培訓工作逐步完善化、系統化，爲培訓工作全面展開及實施打下了良好的基礎。結合2019年各部門培訓需求，本年度共計開展培訓10餘次，其中配合集團人力資源完成了3次新員工入職培訓；優化內部培訓管理制度，併成功組織3次內訓，包含《演講技巧及感染力》、《打造高績效團隊》、《行政管理知識》；另外外部培訓累計參加4，包含1月份工程部的工程精細化管理的培訓、4月份財務部的營改增操作實務的培訓、8月份技術部的商業地產規劃培訓。

4、績效考覈管理

績效考覈是2019年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考覈應有的效果，實現績效考覈的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），2019年經公司領導研究決定對績效考覈進行升級，按照集團擬定的考覈表，對於部門經理級以上人員實施月度、季度、年度三級考覈，使考覈的維度更加全面，進一步完善了績效考覈制度，充分調動員工積極性，由總經理針對各部門制定當月重點工作，使大家對階段性的重點工作更加清晰和明確，同時在12月份針對績效考覈表的內容和重要性再次進行了重申，讓所有員工高度重視，對績效考覈表不符合提報要求的發回進行重新提報。

5、員工勞動關係及勞動合同的管理

公司人力資源部遵循《勞動法》及集團相關要求，根據公司實際情況升級了勞動合同、保密協議，並及時簽訂，規範續簽員工及新進員工勞動合同、保密協議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，爲離職或入職的員工進行增減，爲員工辦理相關保險手續，保證了人員的穩定和員工利益，在我公司繳納保險的人數爲51，佔總人數的79%，去年年底在我公司繳納保險的人數爲41人，佔總人數的58%，同比上漲11%，其中養老保險全年繳納504792.84元，醫療生育保險全年繳納181539.69元，工傷保險費用22886.46元，失業保險費用爲36895.92元。

（三）工作中的不足：

2019年行政人事部做到基本上履行部門工作職責，盡到了自己的責任。但是在工作上也存在不足：

1、由於行政工作常常事無鉅細，我們主觀上希望每項工作都能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

2、對公司各部門有些工作還需深入瞭解，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠；

3、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實的現象；

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠，我們在今後的工作中要切實加以解決；

5、作爲公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；

6、績效管理力度不夠，大家重視程度有待加強，2019年績效考覈不符合要求的發回進行重新提報；

7、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設、員工活動較少，企業文化建設在2019年由宣傳企劃部配合進行完善；

8、員工培訓機制有待完善和加強，包括內部培訓體制和外訓需求建設；

9、人事工作還處於普通的勞動人事管理，應從普通的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，讓員工能夠逐步具備良好的職業素養、進行逐步要求提高大家執行力。

行政人事工作是一個繁雜的工作體系，下一步，我們必須加強企業戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成行政管理和人力資源工作任務及公司領導安排的各項事務，全力打造服務型、協調型、調配型及支撐型行政人事體系，爲實現公司發展目標提供系統的支撐。

2020年工作目標

立足發展，找準定位，強化執行，完善機制，打造服務型、協調型、調配型及支撐型行政人事體系，爲實現公司發展目標提供系統的支撐。

（一）、強化服務職能，融管理於服務，保障有效支撐：

1、行政人事部全體員工必須轉觀念，樹立全局意識和服務意識；

2、調整工作心態，轉變工作態度，熱情、積極、主動，走動式服務，並把管理融於服務中去；

3、提供綜合服務能力，提升崗位勝任能力，不斷提升綜合服務和專業水平；

4、建立健全各項工作機制，把服務理念、服務意識、服務能力轉化爲具體的服務措施；

5、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，爲公司高效運行打下基礎。

（二）、凸顯協調功能，優化工作流程，提高工作效率：

需要通過價值文化的構建、信息系統的構建、制度體系的構建，建立流暢的軟硬兩條通道，提高整體工作效率。

1、推動卓正地產健康的企業文化形成，是基於共同的價值觀文化，真正彰顯員工價值理念、行爲和良好形象，引導員工持續認同，並在這種文化體系中負責、高效開展工作。

2、搭建基於公司全體員工高度認同、簡潔、高效的制度體系，把員工行爲納入規範管理。

3、通過信息系統的建立和溝通機制的完善，讓企業各項經營、管理活動更加有序、高效、統一、協調。

（三）、整合資源配置，突破調配障礙，保障資源價值最大化：

在企業經營中，資源的價值在於轉化爲資本。資本的力量是巨大的。人事行政部要突出優勢，整合與調配好各類資源供給：

1、主動積累和調配各類外部資源，如政府、培訓合作機構、招聘渠道等公共資源；

2、主動積累和調配內部知識資源，讓知識資源轉化爲知識資本；

3、調配公司各類內部資源，產生最大的資源價值，保障公司經營管理的資產、以及“伯樂獎”的有效運用等。

（四）、強化管理支撐，爲公司目標達成提供高效的行政人事平臺：

充分發揮各項職能，在行政綜合、人力資源、企業文化建設、後勤保障、外部接待等方面，切實履行職能職責，不斷優化提升自身管理能力，完善管理體系，保障公司高效運轉，促進公司全年整體目標的實現。

三、工作計劃：

（一）、完善架構，優化團隊，梳理職責，做好人力資源規劃

1、根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。

2、完善人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門，對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，解釋並監督各部門對已下發文件的執行情況，並做進一步指導實施，建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新完善各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確

（二）、招聘管理工作

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，包括和智聯招聘、獵頭企業合作、公司內部推薦、同行業挖掘等方式，及時滿足各部門人員需求，配合公司業務發展；完善招聘和麪試流程，採用更加合理的面試的方式對人才進行綜合篩選；調查和分析保定2019年房地產行業人力市場的用工情況，及時瞭解各部門崗位需求情況，作好人員的儲備工作。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘候選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查、入職填寫的資料等，確保爲公司錄用合格人才。

3、試用期溝通：每月與試用期員工進行談話，隨時向各部門主管了解新員工的工作及適應情況，確保新員工能夠儘快融入企業；

4、人力資源規劃與管理：隨時掌握各部門的人員情況及動態，控制和降低人員離職率，與離職員工進行面談，及時深入地瞭解其離職原因並進行分析。

（三）、加強培訓管理工作，健全公司培訓體系

1、着重對公司進行內部講師團隊的建設、培訓渠道的拓展、形式多樣及培訓課程的開發，使公司在人才培養方面產生明顯效益。

2、與各部門溝通，做出2020年培訓計劃，並遵照執行。重點培訓內容：商務禮儀、管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、採取外訓爲主、內訓爲輔的培訓方式，包括網絡商學院培訓方式、戶外拓展式培訓方式等。

（四）、績效管理工作

1、公司實施績效考覈制度以來，取得了一定成效。但在具體執行過程中，存在些許問題。2020年，行政人事部將把績效考覈體系升級作爲本年度的重要工作任務之一，在現有績效考覈制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，通過完善績效考覈體系，達到績效考覈應有效果及實現績效考覈的根本目的。

2、有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善。

3、總經理在每月工作計劃中給各部門安排的重點工作由行政人事部做重點跟蹤，同時對不符合績效管理規定進行提報的考覈表將要求相應部門進行重新評定。

（五）、嚴肅工作紀律

1、加強考勤管理，在全公司協助下抓好按時上、下班時間，規範考勤制度，嚴肅工作紀律。

2、嚴格考勤制度責任的落實，加強請(休)假制度管理，對不履行請(休)假手續、考勤數據不完整等，根據考勤制度進行通報批評。這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善公司的工作作風。

（六）、薪酬管理工作

瞭解保定房地產行業的整體薪資水平，提供給公司高層做相應的參考，使公司薪酬管理體系更加完善和合理。同時結合公司實際情況，適當修訂薪酬管理體系的調整工作。

（七）、勞動關係及勞動合同的管理工作

員工關係工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關係應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關係，妥善處理好員工關係，不僅有利於打造公司良好的社會形象，更是企業尋求長期發展的重要支柱。行政人事部在2019年將準備採取座談、回訪等方式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。同時，行政人事部將定期對員工進行公司滿意度調查，瞭解員工的想法，對沒有做到位的工作及時改正，針對員工勞動合同、保密協議等的簽訂工作和社會保險繳納工作做到認真負責、及時準確，杜絕勞動風險的存在。

（八）行政管理工作

1、加強企業文化和團隊建設。定期組織文體活動，協調各部門組織趣味運動等活動；重要節日活動組織及福利發放工作；夏季和冬季旅遊活動的策劃與組織；辦公室及會議室懸掛企業相關標語等，由企劃部配合完成。

2、加強辦公環境工作的管理，進行衛生檢查，保障員工有一個清潔乾淨的辦公環境，實行責任制；在工作現場對存在的問題能夠及時督促整改，保證環境整潔。

3、加強各部門間的關係協調，促使部門之間的溝通，學會換位思考、消除隔閡、團結協作，保持與員工的溝通交流：通過員工活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與員工保持交流，瞭解員工所思所想。

4、根據公司項目情況，實時調整行政人事部辦公人員的場所和本部門員工數量，把服務一線工作作爲本年度階段性的重點工作來做，同時參與到施工項目中去，配合其他部門做好節假日和重點區域安全防範工作。

5、根據公司實際情況，做好各種招待工作，包括合作方以及政府相關人員等。

6、證照年審及管理，對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標爲辦理及時率100%。同時做好印章等相關公司證照的保管和使用登記工作。

7、資料整理：嚴格規範和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，及時將集團文件和公司內部文件彙報總經理，經總經理同意後進行文件的下發，在文件資料收發登記率上做到100%。

8、辦公用品採購和使用：依據月度彙總申請採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆芯等按照以壞、舊換新的原則領用。

2020年，“取精華，踢糟粕”，相信2020年本部門的各項工作一定會有所改善，會向更好的方向發展。行政人事部將在公司領導戰略決策下，緊緊圍繞2020年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，持續改進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，保障需要，激勵員工，爲公司的持續發展做出應有的貢獻。特別感謝公司領導給予我們工作的支持，新的一年，行政人事部將以高度的工作熱情，充分發揮部門職能，不斷完善，爲實現公司2019年度的目標而努力，同時，也真誠的希望公司領導給予更多的工作指導，也希望各部門能給予大力支持，能在新年更上一層樓！

以上爲行政人事部2019年工作總結及2020年工作計劃，不足之處，請領導批評指正！