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公司非油事業部經營管理方案

XX有限公司非油事業部經營管理方案

公司非油事業部經營管理方案

 

事業部負責集團服務區非油品經營業務的規劃和管理,範圍包括便利店管理、機動車維修、汽車及零配件的銷售、食品經營、餐飲服務、菸草製品零售、出版物零售、藥品零售、住宿服務管理等業務。爲有效地促進非油品業務規範發展,提升各服務區服務水平和盈利水平,提高綜合競爭力,打造“佈局合理,經濟實用,服務規範,安全有序,生態環保”的現代化服務區,特制定本方案。

一、目前情況分析

目前集團公司負責全省政府還貸高速公路xx對服務區(停車區)的經營管理,其中非油業務已開通服務區xx對,未開通服務區xx對,其中又有多種經營模式,根據經營模式的不同,非油品業務可劃分爲以下三類:

(一)自主經營模式是指公司自主行使非油品業務的經營權的模式。非油品業務成立專門機構,集中採購,統一覈算,實現進銷存一體化管理的經營模式。

(二)合資合作模式是指公司以合作或合資的方式參與非油品業務的經營模式。

(三)租賃經營模式是指公司統一將現有服務區場地按照市場行情,結合資產折舊情況,將便利店、餐飲、汽修等設施分別出租,定期收取租金的經營模式。

二、經營模式創新

針對目前各片區管理中心運營管理薄弱、資金籌集能力缺乏、風險管理水平不足等問題,非油事業部將採取以集成供應商承包租賃爲主,合資合作、自營爲輔的發展思路。優質集成供應商的引入在解決集團資金流傳、人員培訓等方面都能起到良好的作用,爲逐步實現非油業務自營奠定基礎。

另一方面,非油事業部將利用服務區點多面廣、輻射效應強的優勢,探索經營管理走集約化、規模化、連鎖化、標準化道路,在引入國內服務區經營管理標杆企業的同時,大力培育本土經營管理品牌,將品牌優勢與地區資源緊密結合,爲廣大司乘人員提供多樣化、個性化服務。

同時啓動集團自有品牌建設工作,在集團統一的品牌文化下建立非油品品牌與形象VI體系。以“高質量服務,高技術創新,高速度發展”爲戰略發展目標,建設具有實業公司自主知識產權的商業服務品牌,培養消費者的品牌忠誠度、美譽度和依賴度,以此引領高速公路油品消費,開拓進軍相鄰市場,不斷提升企業核心競爭力。

具體將採取以下幾種經營模式:

    1、租賃+監管:合理規避投資風險,採取租賃+監管經營模式。對承租方履約情況進行日常管理和考覈,確保經濟效益和社會效益的雙提高。

    2、平臺+品牌(集成):以高速公路爲依託,xx對服務區爲平臺,吸引各種類型的集成供應商家,利用其資源廣泛、管理效率高等優勢,降低服務區運營成本,提高服務區多元化盈利能力、組織協同能力。

    3、平臺+合作+自營:引進我省本土化品牌、小吃、菸酒、特產的同時,吸引國際國內的麥當勞、肯德基、星巴克、德克士等一線優質品牌,積極引導和鼓勵名優和土特產品企業、百年老店、老字號等各種類型商品及服務在服務區連鎖經營發展。

4、自營+合作+加盟:在目前自營的服務區中,縮小自助餐規模,以小投入,加大合作及加盟模式開展非油業務,以跳出高速看高速,跳出服務區看服務區的視野,不斷放大規模經營優勢、核心競爭優勢、目標市場優勢,積聚效益、品牌、形象能量,爲以後大規模投入經營做好試點前期工作。

服務區在功能上將積極大膽創新,深度挖掘,做到一區一特色、一站一文化,同時結合地域文化、互聯網、生活等主題,引入各種便民利民且具有經濟效應的項目,努力提高服務區整體服務水平和盈利能力。

    1、對服務區經營採用賣場模式,作爲小型土特產的集散地,儲存點,一區一特色,等等。在各服務區設置產品專櫃,與廠家建立長期供貨關係,暨做到品牌推廣也做到了增加收入,條件成熟後選取一些銷售好的產品種類,採用廠家代工的形式建立自有品牌,從而擴大銷售利潤。

2、以“服務區+現代商業”的理念爲主線,打造業態豐富、品牌高端、特色突出、環境優美的服務區商業綜合體。在現代商業的氛圍中,提升司乘人員消費的智能化、集約化、體驗化,變被動性消費爲引導性消費,變封閉性消費爲開放式消費。涉及吃、玩、購物、住宿,科技體驗、文化旅遊諸多方面,成爲集休閒、購物、文化旅遊、觀光、採摘爲一體的商業綜合體。

3、積極建立智能服務區,積極依託“互聯網”“互聯網+”和“雲計算”等技術,開展微信平臺和專網建設,提供免費無線網絡,同時建立除了能提供上網、觀影、娛樂等項目的司機休閒區域,也能提供高速公路通行、物流配送等信息的“司機之家”。服務區加緊與交警、氣象、旅遊、交通等信息資源的共建共享,提高服務設施的自動化程度和動態監控能力,加強服務區安全保障,保證大家的旅途安全。加快智能服務系統研發,實現“路上”“車上”“手上”數據融合應用,形成安全、高效的運輸系統,構建數字化和網絡化的現代服務區新模式。

4、加強大數據信息的採集工作,與知名互聯網科技企業合作,對司乘人員的消費偏好進行分析,依託網絡推送具有偏好性和個體性的服務的信息,激發消費慾望,針對性的開展服務。

5、選取旅遊線路出行量大的路段建設主題服務區,可將整體服務區建成遊樂場,讓自駕遊人員邊走邊玩。

6、本着便民利民的宗旨,在服務區開設ETC充值辦證點,安裝掃碼按摩椅和自動販賣機,選擇需求大的服務區建立電子商務中心、銀行提款機等一系列方便司乘人員的功能開發。

7、鼓勵建設區域生活館,作爲新零售生活百貨品牌,以時尚創意爲主,囊括創意家居、生活百貨、健康美容、數碼配件、休閒食品、季節性產品等10大類。嘗試建設科技體驗館,包含智能機器人,無人機及系列智慧家居用品,集智能科技產品體驗、娛樂互動、休閒生活於一體。

8、汽車服務方面引進省汽運集團,依託省汽運在各地市、縣的客運優勢、汽修布點優勢等,建立“服務區+地方”的汽修模式,解決汽車維修服務“痛點”。同時將積極參與高速公路清障工作,保障道路暢通,創造新的盈利點。

三、收銀模式

(一)總綱:保底+提成

集團公司與供應商之間將採用保底加提成的方式進行合作,暨經雙方協商對標的服務區的經營收入設定保底金額,不論集成供應商經營收入是否達到保底金額,集團將收取協商好的租賃費;如經營收入超過保底金額,集團將在收取原有租賃費的基礎上,對超出部分收取協商確定的比例提成。

2、收銀模式:各服務區的收銀工作由集團通過安裝統一的收銀系統進行管轄,收銀人員由集團派遣,集團財務結算中心將所收取營業款除去集團所屬權益、稅金等費用外,在協商期限內,返還供應商。

3、收款模式:

a、支持和鼓勵各服務區使用電子支付系統,即時到賬。

b、現金結算週期爲每天下午五點,收銀人員對賬後將現金交專人(或押運車)存入集團賬戶。

四、供應商管理

1、協助集團公司建立服務區供應(經營)商庫,優選經營業績好、資金雄厚的服務區經營商及優質的商品供應商入庫,通過招投標方式,初步選擇10家服務區經營商,20家商品供應商,後期逐步加大入庫比例,供應(經營)商中標後將繳納入庫保證金,同時可納入全省服務區商會。

(一)入庫標準,資質、資金、及業績要求:

1、目前在省內經營服務區的單位;

2、目前在全國經營5對以上的單位;

3、在全國有百佳服務區的經營單位。

(二)入會權利

1、有資格參加實業集團所轄服務區的招商經營。

2、入會後可享受特許商品議價的優惠政策。

(三)服務區商會會員單位進入與退出機制

1、入會自願、退會自由

2、三年內未取得任何服務區經營或沒有爲服務區供應商品的單位將被強制清退,清算費用,對空出的名額重新補選,補充新鮮血液。

(四)收取費用的管理

1、中標後保證金用於全省非油品經營的投入

2、管理費、會費用於非油品經營的日常管理和招投標工作。  

(五)評審委員會

五、風險預測

1、改變經營思路必然涉及服務區改造,與原有經營商合同未解除需改造的服務區存在變更合同條款的風險,同時存在規避招投標規定的法律風險。

2、高投入的改造和收益的不確定性,對經營收益不佳或負債大的經營商存在巨大壓力,存在經營商無法繼續履約的風險。

六、實施範圍和步驟

實業公司所轄政府還貸高速公路xx對服務區(停車區),其中目前投營xx對,未投營xx對。

第一步:2018年底,對租賃經營合同已到期及年底即將到期的服務區全面接管,連同未運營服務區和自營服務區非有業務儘快開展招標入圍工作,同時啓動供應(經營)商庫的建立工作;註冊全省服務區供應商商會。

第二步:逐步對非油業務到期的服務區進行接管;結合各服務區的地理位置,對各服務區經營業態進行深度分析和挖掘,加大非油業務已開通服務區的招商力度,突顯地方特色,打造自有商品品牌。

第三步:通過前期經營,複製成功試點,爭取全部服務區非油業務開通,對已開通的服務區進行二次升級。

第四步:條件成熟後,經營業務向外擴展,將自有品牌和管理模式帶出,走經營管理模式輸入道路。