靈感範文站

位置:首頁 > 實用文 > 試卷考卷

旅遊服務質量滿意度調查提綱(居民篇)

旅遊服務質量滿意度調查提綱(居民篇)

旅遊服務質量滿意度調查提綱(居民篇)

 

尊敬的市民:

    您好!爲進一步提升旅遊服務質量,營造良好旅遊休閒環境,特組織此次旅遊服務質量滿意度調查評價。我們保證將對您提供的所有信息嚴格保密。非常感謝您的參與!

 

                                                                      

基本情況

1.性別:        

A.男    B.女

2.年齡:        

A.18—28週歲    B.29—39週歲    C.40—60週歲    D.60週歲以上

3.職業:        

A.在校學生    B.黨政機關/事業單位職員   C.企業員工    D.待業、下崗、求職、家庭主婦  E.離退休   F.自由職業者    G.農民    H.其他(請註明)__________________

4.您已經在延邊州旅遊過哪些縣市?

A.延吉    B.琿春    C.敦化    D.圖們    E.龍井    F.和龍    G.汪清    H.安圖

 

 

旅遊意願調查

1.請問您今年是否出去旅遊過或者是否有出遊計劃?

A.是(選此選項接着完成後面題目)  

B.否(從第5題開始作答)

 

2.您所選擇的或打算選擇的旅遊目的地爲(    )(多選)

A.國外    B.國內省外    C.省內市外    D.本地區周邊

 

3.您選擇旅遊目的地考慮的主要因素有哪些?(    )(多選,限3項)

A.時間        B.交通便利程度    C.安全係數    D.景區吸引力   

E.消費水平    F.住宿條件        G.餐飲        H.其他      

 

4.對於旅遊,您更傾向於哪類旅遊?(    )(多選,限2項)

A.繁華都市   B. 水鄉古鎮   C.名勝古蹟   D.海濱海島    E.自然景觀    F.其他     

 

5.您認爲,您所在地區是否重視旅遊產業發展?

A非常重視   B.一般   C.不重視

6.您是否支持本地區大力發展旅遊產業?

A.非常支持   B.無所謂   C.不支持

 

7.作爲旅遊業相關產業,您對本地區下面幾項產業哪項發展比較滿意?(    )

A.賓館住宿    B.餐飲    C.交通    D.旅行社   E.其他           

哪項發展不滿意?(    )

A.賓館住宿    B.餐飲    C.交通    D.旅行社   E.其他           

 

8.您認爲本地區餐飲業發展哪些方面需要再提高?(    )(多選,限3項)

A.衛生情況有待提高     B.服務態度仍需改善    C.環境不佳   D.價格過高     E.不明碼標價    F.部分餐飲業無法提供正規發票      G.菜品質量差     H.缺乏特色和吸引力                 I. 其他                                          

 

9.您認爲本地區住宿業發展哪些方面需要再提高?(    )(多選,限3項)

A.衛生狀況     B.服務態度    C.環境裝修   D.景區附近價格過高   

E.部分小規模賓館無法提供正規發票      F.高檔賓館較少   G.配套設施    

H.與旅遊產業互動不足                I. 其他                                          

 

10.您認爲當前本地區交通方面存在哪些方面需要再提高?(    )(多選,限3項)

A.路網建設和交通設施滯後    B. 旅遊交通引導標識和指示牌少或指示不清

C.景區和市區內停車場較少    D.公共交通發展緩慢   

E.道路擁堵嚴重      F.其他                                      

 

11.您認爲本地區旅行社各項服務哪些方面需要再提高?(    )(多選,限3項)

A.旅遊產品不夠豐富    B.服務態度需要改善    C.缺乏行業監督    D.價格偏高    E.導遊業務水平需提高    F. 其他                                     

 

12您認爲本地區旅遊購物方面發展如何?(    )

A.很好,拉動旅遊消費,促進經濟發展

B.一般,在一定程度上拉動了旅遊消費,但效果不明顯

C.較差,旅遊商品特色不足,宣傳不夠

 

13.您認爲本地區對於發展旅遊產業所做的宣傳到位嗎?

A.很到位,宣傳力度較大     B.一般    C.不到位,對促進旅遊產業發展幫助不大

 

14.您認爲本地區應重點加強哪些類型的旅遊建設?(    )(多選)

A.長白山觀光遊     B.冰雪旅遊    C.文化旅遊   D.邊境旅遊   E.鄉村旅遊

F.休閒養生旅遊    G.其他                                     

 

15.請您對發展本地區旅遊產業提出寶貴意見。