會務個人工作總結(精選多篇)

第一篇：會務工作總結11

會務工作總結

2014年12月28日，旬陽中學70年校慶活動圓滿結束。本次慶典活動，是我校乃至我縣的一次高規格、大規模的活動。活動期間，我組圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務。

一、具體工作內容

1、提前整理參加本次活動的領導、嘉賓、單位、校友的信息，準備座位牌。

2、12月27日下午放學，從學校搬運20張桌子和500個凳子至廣場，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個凳子擺放整齊，按次序安排擺放領導座牌，做好來賓就座區域的劃分，在每個座位上排放太極城書一本、文藝演出節目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會開始前，安排志願者打掃衛生，維持會場秩序，引導領導、嘉賓、校友、恭賀單位按區域就座。

3、大會開始後，會議現場留一組人員做好各部門的協調工作。另一組人員返回學校佈置中型會議室。籌備15:30將要召開的旬陽中學建設與發展座談會（衛生、水果、茶水等）。 二、取得的成績

本次會務接待工作由****親自掛帥，精心組織，全面指揮。

1．及早策劃，明確要求、精心準備 祕書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總體要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務爲己任。

2．抓住重點，強化執行

會務組把行程安排做爲一個重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會務組的各項任務。

三、本次會務工作值得吸取的教訓如下

1、要多學會務知識，避免難看

本次會議，無一精通會務接待工作，在會場佈置中，對座位牌的擺放還不懂，還應加強多學習會務知識，瞭解職務高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

2、工作時間長了有倦怠情緒，座談會上供水不夠及時。

第二篇：會務接待工作年終總結

會務接待年終總結

2014年，在公司領導的正確領導下，我作爲公司的會務接待主管，在積極落實公司關於會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了52014多人次，1400餘場的會議接待任務，並在會務接待之餘，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現將我2014年度的工作情況總結如下：

一、注重細節，狠抓會務接待各個環節

會務接待是一項看似簡單實則複雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數規格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場佈置和會中的服務提出了很高的要求。作爲一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細緻，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放鬆，用我對會務接待各個環節的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，爲我積累了寶貴的經驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，爲我更加細緻的完成今後的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，爲了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之餘，我毫不放鬆對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每週組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。

三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態和工作面貌，發現員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，瞭解他們的思想狀況，幫助他們調節好自身的工作狀態，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年裏，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細緻的溝通是做好會議籌備的重要前提，作爲會務接待主管，在新的一年裏，我將致力於做好會前的溝通工作，擺正心態，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，並且力爭將他們的要求很好的體現在會議籌備和會中服務的每一個環節中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，羣策羣力，力求在會場佈置上求創新，在服務環節上求突破，爲每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環境。

二、加強學習、做到服務水準精細化

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，並且在着裝，儀容儀表，服務過程等各個環節進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規範等現象的發生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業餘時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化

新的一年裏，在人員管理方面，要進一步明確主管、領

班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，並建立完善的獎懲考覈制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現納入考覈，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細緻對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年裏，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。

第三篇：會務工作總結

會務工作總結

2014年*月*日至*日，***論證會在***風景區召開，本次會議由*****主辦，****承辦，具體由*****負責。本次會議，無論在人數上還是規模上，是***第一次高規格、大規模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下： 一、節儉高效，各負其責

本着“節儉、高效辦會”的原則，爲切實做好***論證會的會議服務工作，我司僅提前5天成立了會議籌備工作領導小組，統籌協調有關會務工作。籌備工作領導小組成立以後，結合本次會議特點，在籌備小組下設了綜合協調、祕書、會務、宣傳報道和安全保衛5個工作組，明確劃分了各小組工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工作組又將分工的各項任務再次細化，使名單彙總、住宿安排、就餐安排、陪同團安排、領導協調、招待會、註冊簽到、車輛保障、車輛調度、衛生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

二、羣策羣力，大膽創新

本次會務接待工作由****同志親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由於本次會議參會人員有市級及外省來的領導和專家，會議組爲此組建了5個迎接小組到***高速公路****迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。

三、主要做法

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協商和反覆推敲，確保萬無一失後方組織實施。

1.綜合協調組，自接到會議通知後，立即召集相關人員召開會議，爲切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組的方案進行了修改，確保萬無一失後方組織實施。

2.祕書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需彙報材料的收集工作，經過5余天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了會議上彙報材料的詳實無誤；在準備

彙報材料的同時，擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做好了會議的後勤服務工作。

3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名單和行程的彙總收集工作，經過1天的加班加點、晝夜工作和專人跟蹤落實，確保了40餘名重要來賓及團組名單和行程的詳實無誤；二是在做好名單彙總的同時，在會前提前對彭水縣摩圍山風景區的房間類型和數量進行了落實，同時根據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與部署；三是來賓的註冊簽到，落實專人在風景區接口處負責參會代表和工作人員的報到、接待工作，發放房間號牌。四是整個會場的布臵，會場會標的製作、張掛，座位牌的製作擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(茶水供應，每5分鐘加一次開水)，落實會議室地點及食宿安排，做好了會議後勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓的駕駛員代爲領取，方便了來賓，節約了時間；六是會議結束後，指定了專人對開銷費用進行統結。各相關負責人對所使用設備、剩餘物質、可重複使用物質進行了收回入庫並登記。經過這些統籌安排，會務組爲領導和專家在會議期間提供了切實的保障和周到的服務。

4. 宣傳報道組，爲切實做好宣傳報道工作，一是****

借調了1名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員製作ppt彙報材料；二是積極主動地聯繫電視臺，報社記者，及時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調試工作，確保了會議順利召開並取得了圓滿成功。

5. 安全保衛組，包括會議車輛調度和安全保衛工作，車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統籌安排，整體協調，並向***借調了四部車輛由我司統籌安排，爲運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力的保障。安全保衛工作，負責領導、專家住地和會場秩序維護和安全保衛工作，確保了本次會議無安全事故或險情發生。安全保衛組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項工作。

四、經驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

1．及早策劃，明確要求、精心準備 祕書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負責，全力以赴，環環相扣，精誠協作的總要求，統一了思想，協調了步調，所有成員都以竭誠提供服務爲己任。

2．抓住重點，強化執行

會務組把行程安排做爲一個重要的環節，在一開始就予以高度重視。會務組指派專人，主動聯繫領導和專家，克服

困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。

3．藉助酒店優勢，及時分發資料

對於會議布臵過程中，需要分發給每個房間的水果、香菸，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

1．及時做好技術工作向會務工作的轉變

一是，要轉變思想，深刻認識會務工作的重要性；二是，技術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前提供正式接待指南。三是，要羣策羣力。本次會務工作過程中，發現有某些同志，會務組安排他去協助會務，他卻找藉口加以拒絕，並錯誤地認爲會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態度必須嚴厲予以批評。

2．一定要高度重視會議接待指南的編制

本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現了陪同人員的職務錯誤，以及風景區地圖較小而不方便領導和專家的查看。希望大家以此爲反面典型，以精益求精的態度，始終注重細節，在下一步工作或類似的會務工作中認真加以吸取。

3．強調分工負責，避免政出多門

做任何事情，首先要強調分工，因爲沒有分工就不需要合作；其次，一定要強調精誠協作。做好了分工，還要強調分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容易造成混亂。本次會務最大的混亂就在於制定各種預案和就餐環節，一是晚餐時間的停電事宜，因經驗不足，考慮不夠周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明了就餐時間是12點，但未落實專人進行節點跟蹤，因而上菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。

4.要多學會務知識，避免難看

本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布臵和就餐安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，還應加強多學習會務知識，瞭解職務高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

5．酒店的選擇要結合實地考察評估的情況

一是，要儘量選擇硬件好、服務好、規模大的酒店；二是，要注意房間照度情況，及早做好應急預案;三是應多次督促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。

6．增強員工的綜合技能

本次會議最後階段，有幾個同志主動承擔後勤服務工作，值得表彰。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能

樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

第四篇：會務工作總結

爲了總結經驗，進一步提高人代會會務工作質量， 2月22日上午，市人大機關召開市二屆人大五次會議會務工作總結會，市人大常委會祕書長溫躍軍、副祕書長李鳳奇出席會議，人大機關全體幹部職工參加了會議，辦公廳副主任趙宇華主持了會議。

會上人代會祕書、簡報、會務、翻譯、組織、信訪、接待、車輛等職能組組長先後作了總結髮言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，並提出了相關的建議、意見。機關幹部也暢所欲言，交流了會務工作中的心得體會。

溫躍軍在會上指出，在常委會領導的重視和指導下，人代會與會工作人員的精心準備和共同努力下，市二屆人大五次會議的圓滿成功,突出表現在四個方面：一是責任細化。成立了綜合、總務、組織、信訪、衛生、安全、議案、計劃和預算審查九個工作組，將職責明確到組，責任細化到崗，任務分解到人；二是分工細緻。各項會務工作都做到了提早準備、嚴格操作、真誠配合、運作高效。大會文件準備充分、送達及時；新聞宣傳公開透明、務實生動；代表食宿、會議討論安排妥當、服務周到，體現了高效率、高標準、高質量；三是服務細心。機關全體參會幹部工作細心，協作有力，出色地完成了各項任務，展示了人大機關幹部能幹事、幹成事的良好形象；四是工作得力。全體工作人員以紮實的工作作風，勤奮工作，相互配合，各負其責，全力投入，較好地完成了各項任務。

在肯定成績的同時，溫躍軍強調更要克服不足、改進工作，以更加細緻、周到的服務提高辦公質量。

一要更加註重細節。人代會的法律性很強，有很多程序是固定的、不能變動的。經過多年的實踐，已經形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒有問題的，關鍵還是要在細節上下功夫。要將“細節決定成敗”這句話入腦入心，每一篇稿件，每一次會議、宴會，每一個環節都要考慮的細而再細，克服浮躁、粗枝大葉的習氣，在關注細節中體現認真、細緻、嚴謹的工作作風，決不能因爲細節上的小問題而影響整體工作。

二要更加註重協調。人代會是全市的大型會議，會議的服務保障工作是由大會祕書處下設的各工作組共同完成的，各環節之間能否及時溝通聯繫是辦好會議的重要前提。要重點抓好內部和外部兩個聯繫。抓好內部聯繫，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯繫，在工作中相互提醒、相互補臺。抓好外部聯繫，就是要抓好與市委、政府、政協辦公廳和相關部門的聯繫，會議期間還要加強與各代表團的聯繫，確定專人專門負責協調溝通，堅決避免因爲信息的不暢通而引發問題。

三要更加註重效率。人代會的會務工作，是一個系統工程，工作很多、很龐雜，不是一個人的效率提高了，整個會務組織工作的效率就提高了，需要將個人的效率轉換爲集體的效率。我們每一個工作人員都要牢固樹立大局意識，徹底摒棄“事不關己、高高掛起”的思想，積極主動延伸工作長度，在做好自己工作的同時，努力去幫助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運轉。

四要更加註重形象。人代會的會務服務工作是展示人大機關形象的平臺和機會。我們應把握和利用好這一平臺，嚴肅會風會紀 ，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機關幹部奮發有爲、精幹高效的良好形象。

溫躍軍強調，在新的一年裏，人大機關要繼續在營造團結一致、幹事創業的良好環境氛圍上下功夫，以和諧、有爲人大建設鼓舞人心，以幹事創業激勵人心，以關心關愛凝聚人心，營造以認真工作爲樂事、團結幹事爲樂事、爲集體創造榮(請你支持)譽爲樂事的快樂工作的美好環境和氛圍 ，加強學習，創造爭優，奮發有爲，推動人大機關整體工作再上新臺階。

第五篇：會務接待工作總結

會務接待工作總結

2014年10月17日至18日，中國企業家思想俱樂部一行9人在祕書長於彥忠的帶領下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數上還是規模上，是***集團第一次高規格、高級別的隆重接待。活動期間，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總結如下：

一、規範高效，各負其責

本着“規範、高效”的原則，爲切實做好接待中國企業家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數天成立了會務籌備工作小組，統籌協調有關接待服務工作。籌備工作小組成立以後，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。

經過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅遊參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環環相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。

二、羣策羣力，精心安排

本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閒兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯

到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承： 1、得到會務接待的消息後，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待任務。

2、行政人事部根據此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。

3、根據會議安排，組織實施會場佈置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

4、在中國企業家思想俱樂部一行9人的會議行程變化後，迅速作出調整，重新統籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利實施。

5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據提前佈置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環節的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環節有專人負責，責任到人，避免多人重複做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。

4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

5、提前安排好會務接待中的休閒活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。

6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節。

7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接覈查，查漏補遺，確保工作不出現任何疏漏。 8、提前聯繫新聞媒體來現場報道採訪，擴大公司知名度。

9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環節。會前查驗主要包括對會議現場的查驗和有關工作對接情況查驗。

10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，爲今後同類會議提供參考借鑑。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。