诚信服务承诺制度
诚信服务承诺制度
为进一步加强和改进***机关工作作风,提高社会公信力和执行力,深化“诚信,让***更出彩”主题活动,加强机关效能建设,规范自身行为,增强诚信服务意识,特制定本制度。
第一条本制度适用于***机关全体干部职工。
第二条向服务对象做出承诺,并及时公开、接受监督。
第三条承诺内容
1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨,增强公仆意识,提高服务的积极性、主动性,服务群众,服务基层,服务领导。文明办公,秉公办事,不利用职权“吃、拿、卡、要”。
2、忠于职守。认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和中央、省委、市委有关指示精神,认真钻研业务,不断提高自身素质,创造性地开展工作。
3、热情接待。待人接物,做到文明、礼貌、谦和,热情、诚恳、周到。
4、耐心解答。解答问题、说明情况做到理由公分、道理讲透,做到问多不厌、事多不烦,严以律己、恭敬谦让、冷静对待。
5、廉洁从政。严格执行中央、省、市有关廉洁从政方面的规章制度,认真履行“一岗双则”,健全各项内部管理机制,切实增强廉政、勤政意识,树立廉洁、高效、务实的单位形象。
6、政务公开。对工作职能、办事内容、办理时限、办理程序等方面内容及时向社会公开,提高工作的透明度。
7、首办负责。根据岗位职责由接待服务对象的第一位工作人员为首办人。对属于自己职责范围内的,要及时审查相关材料,材料齐全的,直接予以办理,材料不全的,要详细说明;对不属于自己职责范围内的,要明确告知,并全程负责,帮办到底,力求做到准确、优质、高效。
8、接受社会监督。广泛征求意见和建议,并及时反馈,认真梳理,逐条整改。
第四条为保证此项制度落到实处,***设立诚信服务承诺制度监督举报电话,任何单位和个人对***干部职工服务不满意或发现违诺行为可投诉和举报。
举报电话:12345678
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2021年2月3日
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