基层反映智能快递柜收费存在问题亟待完善
基层反映智能快递柜收费存在问题亟待完善
近些年,智能快递柜在小区、写字楼附近遍地开花,它能够提供24小时自助取件服务,让我们收取快递更加便捷。然而从去年开始,一些小区快递柜悄然从“免费”变成了“收费”模式,现在只要存放快件超过一定时限,就得交纳“超时费”。
一、快递柜收费存在的利弊
1.快递柜收费,会倒逼群众更快的取走快递,提高了快递柜的利用率,少了快递员多次通知,物品无柜可存的困扰。
2.侵犯了公民的知情权和选择权。大多数快递员在具体执行中没有经过用户同意、不打电话就把快递投放到快递柜是普遍现象。
3.存在二次收费的嫌疑。快递柜建立之初是供用户免费使用,如今却要收费,且消费的时候已经付了一次快递费用,这样就进行了二次收费。
二、关于快递柜收费的建议
现在面对各种争议,要想真正的让老百姓、企业、快递员都满意,还需多方努力。
1.管理部门完善配套设施。快递公司在出台相关政策时,在末端配送环节,完善基础设施和相应的配套资源,如快递柜设置位置要足够便民、快递入柜后的自动短信提醒平台等,让消费者无后顾之忧。
2.企业要注重平衡多方诉求,提升服务意识。在制定和出相关政策方面要切实考虑到广大群众的诉求,做好前期宣传,并明确具体的操作细则,具体问题具体分析,避免一刀切,不能做一锤子买卖。例如在快递柜超时收费的时间设置上,能否将12小时变为更合理的24小时,碰到周末或者法定节假日期间投递,时间不予计算。
3.快递员应提升责任意识。快递员投放快递柜应当征得收件人的同意,或购物时前端就应该设置是否同意投放快递柜的选择模式。当快递小哥在平台发放投递柜短信时,应明确告知超时多长需开始收费,如何收费,否则会让消费者有被迫交易的感觉。
4.个人应该积极维权,使企业违法成本升高。快递员没有征得用户同意,就投到了智能箱这种情况是违反规定的,用户有以下三种维权途径:1.现在快递大都是网购的包裏,消费者也可以向网店商家投诉自己没有收到快件;2.向快递企业投诉,快递员没有经过同意就投到智能箱了,服务不规范;3.如果企业不改正,就拨打12305邮政管理部门行业申诉热线,由主部门责令企业改正。
-
基层反映:女性综合执法人员遭遇职业尴尬
今天,本站的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:女性综合执法人员遭遇职业尴尬》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:近几年,随着城管体制改革以及相对集中处罚权划转的不断划转,综合执法岗位逐年扩招,以平湖市为例,2011-2016年期间共...
-
基层反映:基层建议:治理电动汽车乱象势在必行
今天,本站的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:基层建议:治理电动汽车乱象势在必行》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:电动车由于购置成本低,无需办理驾驶证、行驶证、保险等手续的原因而备受青睐,越来越多人出行选择电动车的同时...
-
基层反映:当前医共体建设中存在的问题及建议
今天,本站的小编为大家整理了一篇关于《基层反映:当前医共体建设中存在的问题及建议》范文,供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用!正文如下:深化医药卫生体制改革是党中央、国务院作出的重大决策,是全面深化改革和全面建成小康社会的重要任务,实施医共...
-
基层反映:分级诊疗大背景下限抗令面临的困境
基层反映:分级诊疗大背景下限抗令面临的困境随着分级诊疗制度在全国推行,部分药品回归基层,三甲趋同。这间接促使部分药物滥用,最为突显的以抗生素的使用为例,基层医疗体系的抗生素使用管理非常薄弱。中国是全球抗生素滥用最严重的国家之一,既是使用大国,也是生产大国...