网络舆情应急处置总结
1. 网络舆情应急处置工作领导小组主要职责:
(1)及时落实主要领导关于网络舆情的批示要求;
(2)对涉及中心的网络舆情采取有效措施,协调和处理与媒体的相关事宜;
(3)根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人;
(4)审定舆情处置预案,确定宣传报道内容,安排新闻发布,接待、引导采访事件的媒体记者;
(5)收集、跟踪、分析、处置舆情,及时向主要领导汇报情况,并向有关部门通报舆情进展情况,采取相应措施,指导相关部门澄清事实,批驳谣言,引导舆论;
(6)向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展情况。
2.舆情评论员每天上网浏览有关中心的相关信息,及时收集舆情危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。
3.对发现的舆情,办公室须第一时间填报《舆情处置单》,向主要领导汇报,并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法,有条不紊地开展舆情处置工作,控制舆情升级、扩散和蔓延。
4. 按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求,及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。对负面质疑进行反驳,引导舆情的正面发展。
5.基本步骤:研判预警——分类处置——总结评估
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