2020年质量月活动总结
2020年质量月活动总结
为进一步提高全员质量意识,增强员工质量素养,湖光区积极响应上级“质量月”活动相关要求, 于今年9月开展一系列以开通运营为主的“质量月”活动。
一、进行文明服务培训,抓好质量提升。
为强化文明优质服务,建立完善的文明优质服务体,坚持和改进文明用语、微笑服务,提高文明优质服务水平,湖光片区进行了文明服务培训,并进行考核。努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的的高公路运营环境。
三、进行安全培训,常抓安全教育。
在质量月活动中,湖光片区组织开展了多种类型培训,一是收费站员工入职培训。二是开展了收费站三级安全教育的站级安全培训。三是学习了中交资管安全培训管理规定,对安全制度内的培训要求做到了如指掌。四是公司“质量月”考试、央企质量管理考试在多项考试中员工考试分数均分较高,是日常安全培训及学习工作有成效的有力佐证。五是组织学习“双节”保畅预案,并提前做好节假日知识的培训,为节假日到来做好应急保畅准备工作。
四、加大安全检查质量,做好“中秋、国庆”双节隐患大排查。
在双节将来临之际,湖光片区为了更好地迎接来自四面八方的游客,保障双节日期间收费站安全、畅通、便捷,充分展示玉湛高速优质文明的良好窗口形象,提前部署各项工作,在安全检查、机电设备、人员配置等多方面着手,全力以赴打好节假日保畅服务牌,为过往司乘营造良好的节日环境。
五、改善环境卫生,提升工作环境质量。为展现收费站良好形象,站所组织全员对现场和办公楼进行大扫除,令站区面貌焕然一新,从站区内外到现场环境有了很大的改善,创造了一个舒适的环境和良好的条件。
湖光片区9月份开展的一系列“质量月”活动,在开展大力宣传“着力提升质量,打造品质中交”的同时也大大提高了全员的安全意识,从我做起,从小事做起严把质量关。通过过活动以月促年,用心带动站所管理工作再上新台阶。
湖光片区
2020年9月30日
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