街道办事处信访工作总结
今年以来,在区信访办的大力指导下,新民街道信访工作联席会议机制不断成熟完善,信访工作处理标准稳步提高,办事效率不断提升,有效的发挥了基层排查化解矛盾纠纷的作用。现将主要情况汇报如下:
一、主要经验做法
街道坚持落实信访工作联席会议制度,每季度或重要事件节点召开牵头组织召开联席会议,公安、矛调、信访、社区等多部门参加,共同研判近期疑难信访事件和突出信访问题。为进一步落实联席会议成果,新村街道不断探索新型工作模式,一是矛盾纠纷调处化解中心和信访接待中心合署办公,形成由综治信访牵头,司法、公安等部门强力支持,各职能科室密切配合的一体化办公、一揽子调处平台;二是落实信访接待日制度,每天安排一名分管领导参与信访接待值班,遇到重大信访问题领导参与接待,进一步强化信访与职能科室间的沟通交流;三是建立属地稳控责任专班,以属地社区为依托,包保社区、包保科室、包保领导三级包保,对群众反映强烈的突出问题,能进一步强化工作力量,形成联动机制,推动群众事心双解,同时也可在重大时间节点更有利于做好维稳工作。
二、取得的成效
新民街积极做好群众来访接待工作,今年以来共召开信访工作联席会议6次,通过联席会议,及时推动、协调信访事项的化解,确保了我街信访各项工作得到高效、稳妥的化解。2022年共处理回复智慧信访系统各类信访案件66件,政府门户网站网民留言30件,收到矛调系统转办交办信访件3件,自行处置矛盾纠纷案件 220 批。严格落实领导接待日,领导接待35批次,全部做到了件件有着落、事事有回声,信访事项及时受理率、按期办结率,群众满意率均维持较高水平。
三、存在的主要问题
今年以来,新民街信访工作虽然取得了一定的成效,但部分重点信访人、信访群体存在较大不稳定因素,容易引发上访、极端案事件的潜伏因素还未根除,主要有:一是群体拆迁问题,二是个体关于拆迁补偿安置问题,三是社保及两个诉讼案件纠纷问题,四是为其个人及亲属索要待遇的问题。
四、下一步工作打算
新民街信访工作虽然取得了一定的成绩,但同时也存在着工作不深不细等问题,尤其是在重要时间节点,信访维稳工作任重道远。今后我们在工作中要逐步改进和探索,充分发挥信访工作联席会议制度作用,力求做好如下几个方面的工作:一是加大治本力度,不断加强基层矛盾纠纷排查化解力度,努力从源头上减少信访问题的发生;二是畅通信访渠道,努力在预防问题、发现问题、解决问题上下功夫,以提升载体功能、服务功能、保障功能为突破口,努力形成城市社区矛盾纠纷排查化解新模式;三是加强沟通协调,相关部门要进一步加强沟通,对疑难问题要齐推动、共落实,切实解决好群众反映强烈的问题,维护辖区安全稳定。
新民街道办事处
2022年11月
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