银行社会保障卡惠民服务社区行活动总结
*月*日,**支行联合武汉市人力资源和社会保障信息中心在**社区举行了社会保障卡惠民服务社区行活动。武汉市人力资源和社会保障信息中心房主任,武汉市人力资源和社会保障信息中心*主任,**银行党委委员、**,**银行零售业务部**总经理,**银行**支行**行长出席活动。
为方便市民就近办理社保卡业务,享受社保卡功能,**支行为本次活动推出了一系列有温度、有速度的金融服务:一是完善适老硬件设施,在网点配置老花镜、放大镜、急救箱、轮椅等便民设施,方便老年客户办理业务;二是结合实际提供上门服务,对高龄老人、久病卧床客户、特殊人群提供柜台延伸服务,有效解决他们的实际困难,保障客户权益;三是增设服务窗口,切实做好老年客群代发代收业务,对老年人的需求“有呼必应”。目前支行**和**支行2家营业网点已实现社保卡新办、补办、激活等业务“一站式”办结,其他5家网点正在陆续开通中。
**支行积极响应政府号召,主动参与全市“双评议”“文明城市创建”,通过常态化开展社区共建活动,为居民客户提供“心贴心”的交流、“面对面”的服务,以实际行动践行“以人民为中心”“以客户为中心”的服务宗旨,厚植了邻里情谊,得到了地方老百姓的认可,也为此次活动开展建立了合作基础。
下一步,**支行将继续以社保卡为载体,以人民群众的需求为中心,不断创新社保卡便民服务形式,改善服务体验,提升服务质量,全面推进武汉市社保卡居民服务“一卡通”建设工作。
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