邮政员工演讲稿 绿衣使者 亲情奉献
演讲稿精选3.05W
邮政员工演讲稿 绿衣使者 亲情奉献
***市邮政局 马自洁
提到绿衣使者,您一定很熟悉,他也许给您送过信件、包裹,也许给您送过报纸、杂志,即便都没有,您也一定见到过穿行于大街小巷的邮递员,以及在各个支局为您热情服务的邮政营业员。
北京东路邮政支局是***市邮政局唯一的三星级的窗口单位,而我,就是这个光荣集体里的一名营业员。北京东路支局有着诸多的奖项荣誉,“省先进窗口”单位、“市文明窗口”单位、“工人先锋号”、 “十佳支局所”、“星级规范服务窗口”等,这是我们集体的荣耀,也是我们更加努力的动力。作为***邮政局最大的营业窗口,为用户提供优质服务是我们必须要做好的工作。把做好服务工作落到实处,就需要大家坚持不懈的努力,深入认识邮政服务思想,认真学习业务知识,不断提高业务技能。将提高服务水平为己任,从客户角度出发,为客户考虑,增加更多人性化服务。例如:积极引导办理业务生疏的客户,耐心为其指导;对老、幼及残疾人等弱势客户群,加大服务力度,全方位照顾到其在办理业务中的需要,在询问过程中耐心解答,帮助指导填写单据,邮寄较重物品时,即使是体力较差的女职工也会上前主动帮助,减轻客户负担。虽然这些过程需要各位职工付出更多的时间和努力,但是在听到客户感谢的言语,看到客户满意的笑容时,大家心中就会感到无比安慰,也为自己的这份工作感到无比自豪。
我们秉承着真诚、热情的服务理念,为前来邮寄的广大用户提供更方便、更热心、更快捷的服务。
前些日子,有位女用户来支局寄递了两封挂号信,可第二天上午,这位用户匆忙来到窗口提出要求撤回前一天寄递的挂号信,经过了解,这位女用户邮寄的是求职信,可她却粗心的将两封信的内容放颠倒了,如不能撤回将导致求职失败。营业人员耐心的向她做解释并帮她办理相关的撤回手续,由于寄递地址为本市,如果按照正常撤回手续办理,更改单到达投递部门时,这两封信恐怕已经被投递,她立即电话与相关部门联系,终于在该段投递员投递前将信件拦截下了,而且亲自乘车前往离支局很远的该段投递部门取回,此后没过多久,这位用户写来了感谢信,因撤回及时,她收到了这两家单位的面试邀请,正在为如何选择而发愁!
对于我来说,北京东路支局帮助了我成长,磨练了我的毅力,磨平了我的坏脾气,还提高了我一项技术活—针线活。记得刚来支局时,有一天,一位老爷爷拿着个包裹前来邮寄,当我检查完他的包裹后,他用颤巍巍的手拿出针和线准备缝合。见状,我连忙说,还是我来吧,可当我接过这针和线时,我也发愣了,这东西我在家里可没碰过呀。我只好硬着头皮,笨手笨脚的将线穿过针眼,想象着妈妈平时怎么缝补东西,就这样缝了起来。结果缝了半天,缝是缝牢了,可样子却非常难看。老爷爷一看就笑了,说:“丫头呀,一看就知道在家是不做事的,不过真的很谢谢你啊,你很热心,你们这儿的服务态度是最好的!”听到这些话,我一方面为自己不做家务而感到羞愧,可另一方面,更为自己可以为用户提供便利的服务而感到高兴。
2010年底至2011年初,由于北京西路支局门点装修停业,我们北京东路支局的业务量创了历史最高。每天前来邮寄包裹的人们排成了长队!我们一上班就坐在前台开始收寄工作,一个班下来,水都顾不上喝一口,走路都带跑。然而在如此大的工作强度下,我们保持了零投诉,我们的服务甚至感染了前来邮寄的用户,他们常说:“你们太不容易了,真的太辛苦了,没事,你们慢慢来,我们不急。”我们听着,暖在心里,就算工作再累,我们也有动力!
与此同时,我们还积极响应市局专项营销活动,在营业窗口,每一位营业员都能积极主动的宣传业务。通过大家共同努力,在去年的思乡月营销活动中,超额完成中心局下达的任务。在明信片销售期间,也正是业务最忙的时候,我们支局每个人员都主动放弃自己的休息时间,积极销售,尽自己最大的努力去达到任务目标。而在新的一年里,营销任务将会更重,但我们将化压力为动力,发挥自己的营销才能,为我局营销活动贡献一份力量。
我在这个集体工作2年了,已经深深爱上这个地方,爱上帮助我、爱护我,和我一起并肩工作的师傅们。在他们身上,我学会了邮政人对邮政事业的信念和忠诚,对待工作虚心认真,不畏艰难,无私奉献,忠实履行普遍服务义务的执着精神。在新的一年里,我会以他们为榜样,努力工作,热情服务,创先争优,为我们北京东路邮政支局增添荣耀。我坚信,我们的未来会更好,邮政的明天,将更加辉煌!
***市邮政局 马自洁
提到绿衣使者,您一定很熟悉,他也许给您送过信件、包裹,也许给您送过报纸、杂志,即便都没有,您也一定见到过穿行于大街小巷的邮递员,以及在各个支局为您热情服务的邮政营业员。
北京东路邮政支局是***市邮政局唯一的三星级的窗口单位,而我,就是这个光荣集体里的一名营业员。北京东路支局有着诸多的奖项荣誉,“省先进窗口”单位、“市文明窗口”单位、“工人先锋号”、 “十佳支局所”、“星级规范服务窗口”等,这是我们集体的荣耀,也是我们更加努力的动力。作为***邮政局最大的营业窗口,为用户提供优质服务是我们必须要做好的工作。把做好服务工作落到实处,就需要大家坚持不懈的努力,深入认识邮政服务思想,认真学习业务知识,不断提高业务技能。将提高服务水平为己任,从客户角度出发,为客户考虑,增加更多人性化服务。例如:积极引导办理业务生疏的客户,耐心为其指导;对老、幼及残疾人等弱势客户群,加大服务力度,全方位照顾到其在办理业务中的需要,在询问过程中耐心解答,帮助指导填写单据,邮寄较重物品时,即使是体力较差的女职工也会上前主动帮助,减轻客户负担。虽然这些过程需要各位职工付出更多的时间和努力,但是在听到客户感谢的言语,看到客户满意的笑容时,大家心中就会感到无比安慰,也为自己的这份工作感到无比自豪。
我们秉承着真诚、热情的服务理念,为前来邮寄的广大用户提供更方便、更热心、更快捷的服务。
前些日子,有位女用户来支局寄递了两封挂号信,可第二天上午,这位用户匆忙来到窗口提出要求撤回前一天寄递的挂号信,经过了解,这位女用户邮寄的是求职信,可她却粗心的将两封信的内容放颠倒了,如不能撤回将导致求职失败。营业人员耐心的向她做解释并帮她办理相关的撤回手续,由于寄递地址为本市,如果按照正常撤回手续办理,更改单到达投递部门时,这两封信恐怕已经被投递,她立即电话与相关部门联系,终于在该段投递员投递前将信件拦截下了,而且亲自乘车前往离支局很远的该段投递部门取回,此后没过多久,这位用户写来了感谢信,因撤回及时,她收到了这两家单位的面试邀请,正在为如何选择而发愁!
对于我来说,北京东路支局帮助了我成长,磨练了我的毅力,磨平了我的坏脾气,还提高了我一项技术活—针线活。记得刚来支局时,有一天,一位老爷爷拿着个包裹前来邮寄,当我检查完他的包裹后,他用颤巍巍的手拿出针和线准备缝合。见状,我连忙说,还是我来吧,可当我接过这针和线时,我也发愣了,这东西我在家里可没碰过呀。我只好硬着头皮,笨手笨脚的将线穿过针眼,想象着妈妈平时怎么缝补东西,就这样缝了起来。结果缝了半天,缝是缝牢了,可样子却非常难看。老爷爷一看就笑了,说:“丫头呀,一看就知道在家是不做事的,不过真的很谢谢你啊,你很热心,你们这儿的服务态度是最好的!”听到这些话,我一方面为自己不做家务而感到羞愧,可另一方面,更为自己可以为用户提供便利的服务而感到高兴。
2010年底至2011年初,由于北京西路支局门点装修停业,我们北京东路支局的业务量创了历史最高。每天前来邮寄包裹的人们排成了长队!我们一上班就坐在前台开始收寄工作,一个班下来,水都顾不上喝一口,走路都带跑。然而在如此大的工作强度下,我们保持了零投诉,我们的服务甚至感染了前来邮寄的用户,他们常说:“你们太不容易了,真的太辛苦了,没事,你们慢慢来,我们不急。”我们听着,暖在心里,就算工作再累,我们也有动力!
与此同时,我们还积极响应市局专项营销活动,在营业窗口,每一位营业员都能积极主动的宣传业务。通过大家共同努力,在去年的思乡月营销活动中,超额完成中心局下达的任务。在明信片销售期间,也正是业务最忙的时候,我们支局每个人员都主动放弃自己的休息时间,积极销售,尽自己最大的努力去达到任务目标。而在新的一年里,营销任务将会更重,但我们将化压力为动力,发挥自己的营销才能,为我局营销活动贡献一份力量。
我在这个集体工作2年了,已经深深爱上这个地方,爱上帮助我、爱护我,和我一起并肩工作的师傅们。在他们身上,我学会了邮政人对邮政事业的信念和忠诚,对待工作虚心认真,不畏艰难,无私奉献,忠实履行普遍服务义务的执着精神。在新的一年里,我会以他们为榜样,努力工作,热情服务,创先争优,为我们北京东路邮政支局增添荣耀。我坚信,我们的未来会更好,邮政的明天,将更加辉煌!
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