卡务管理工作人员个人述职报告
卡务管理工作人员个人述职报告
2019年即将结束,工作繁忙而紧张,在财务处领导的指导下,圆满的完成了工作任务现回顾总结如下
一、加强理论学习,提高思想素质
2019年3月起在学校党政部门的领导下,积极参加党的主题教育实践活动。认真学习习主席的重要讲话,细心体会,深刻理解,做好笔记。并把精神贯彻落实于工作中,对照自己,检查自己,消除了工作中的不良作风,提高了工作效率。从思想上认识到服务工作的重要性不计个人得失,对师生做到优质服务,让师生满意
二、努力学习专业知识,不断提高业务能力
自从三校合并以后,由于业务的变换必须重新学习新的业务知识和技能,买了有关的书籍,在春季开学之初熟练掌握了业务知识和技能,为了与时俱进,把现代化办公作为重点,熟练掌握了电脑办公能力,掌握了卡务卡务知识,由一名专业文化教师转型为卡务管理工作人员。
三、努力认真做好本职工作
1、作为服务窗口,必须热情并有耐心,语言客气,面对七千多人,量大而繁,但我始终坚持敬业精神第一的工作理念,不耐其烦的向师生解答问题,在每个学期前期给学生充值到中午下班在大灶没有饭吃,下午下班回家吃剩饭,保证学生用卡吃饭,两学期共充值70多万元。换卡一千多张,另外还给学生修改限额,挂失,觧挂,修卡等不厌其烦的解决一卡通遇到的各种困难,细心为学生充值,把误差降到最低。
2、做好给毕业生退费工作,及时准确的发给学生,做好迎新学生的发卡工作,并帮助学生如何使用一卡通的常识和方法。
3、严格要求自己,对每天收到的大量现金及时放入学校保险柜,不拿回家,及时将每天数目和现金核对,记账不把今天的事放在明天去做,按时去银行进账严格遵守财务制度,不外借,不挪移公款,始终公私分明。
四、工作中的问题和今后的打算
由于量大而繁人多嘴多,七嘴八舌,影响思路,难免在工作中出现错误,建议尽快启用圈存机,让服务优质化。努力学习,向领导、同事学习学习。提高业务能力在专业方面更上一层楼。
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