银行前台营销工作心得体会
随着银行业的发展,银行间的竞争越来越激烈,如何提高自己的竞争力,各家银行都在不断地推出自己的新产品。作为建行的一名前台工作人员,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作。下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识
首先,我们应该对所营销的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有一定的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。
二、树立营销意识和协作精神
作为一名前台工作人员,每一位客户都是我们业务发展的对象。首先要树立良好的营销服务意识,让营销成为我们日常工作的一部分。清楚了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最好的产品介绍给他们,让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。
三、积极的工作心态
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们应当用积极的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户拒绝的原因加以分析,找出客户拒绝的真正原因,进行认真的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。
四、注重营销技巧
我们面对的是广大客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分了解他们的需求,注意营销的技巧,把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,应该察言观色、投其所好,营造一种轻松惬意的氛围,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。
五、做好销售服务
在销售产品的时候,我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明,并揭示风险等,以提高客户对我行产品的了解程度和信任度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
营销并不是一门很高深的学问,我们只要用心去做,努力去做,认真去做,我相信我们一定能够做到更好,我们的业务发展才会更快,我们职业生涯才会更好的美好。
-
乘务员工作心得新版多篇
乘务员工作心得篇1时隔2年,ana又来招聘了,其实身在ana的同事们都已经盼c14和c15的同学已经很久了,因为大家的排班实在是太紧了,真心欢迎新同学加入。但是看到大家趋之若鹜,很多mm甚至想要放弃学业,或者现在很好的工作来圆自己的空姐梦,老黄牛同学不禁感到有点担心。老...
-
大学联考班主任工作心得体会多篇
大学联考班主任工作心得体会篇120xx年我校参加大学联考学生为1281人,并于20xx年3月27-28日分两天体检完成。本次体检是在总结以往体检工作成功的基础上,又进一步对整体体检工作安排做了完善,学生体检秩序井然,深得教育局体检站领导的认可。总结本次体检,体会如下:一、领导重...
-
女职工工作的心得体会多篇
女职工工作的心得体会范文篇1酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗接下来让我们一起来看看这篇上半年工作总结的内容吧~20__年上半年,酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓...
-
除雪工作心得体会多篇
除雪工作心得体会篇1不知不觉,我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,...