物业公司客服部岗位职责【精彩多篇】
物业客服工作职责 篇一
1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;
2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;
4、在没有客户到售楼中心时,应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好;
5、当有客户在沙盘边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;
6、当客户离开时,及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品;
7、及时与各部门对接,保证室内环境随时达到可以接待客户的状态
物业客服的职责 篇二
1、物业管理费收缴
2、区域内保安、保洁工作巡查
3、业主投诉或意见的处理反馈及回访
4、协助小区经理其他事务
物业客服岗位工作职责 篇三
1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;
3、负责物业费收缴,及相关通知、公告的派发及张贴;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;
5、巡视辖区公共设施设备,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;
7、负责二次装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。
物业客服岗位工作职责 篇四
1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
3、指导下属办理小区业户的`入伙、装修手续;
4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管,对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作,并定期将情况汇总、分析。
物业客服工作职责 篇五
负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。
负责业户需求信息的收集及回访工作。
负责租户的统计及管理工作。
负责参观团体的接待及策划工作。
协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。
协助领导搞好与周边各单位的关系。
协助做好管理处与业主、住户的关系维护工作。
协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。
物业客服工作职责 篇六
1、负责大堂前台的日常接待、电话接听工作;
2、配合大厦内客梯服务工作;
3、负责租户报刊、信件的收取发放工作;
4、负责与大厦租户之间的日常服务及沟通;
5、领导交代的其他任务。
物业客服专员的岗位职责 篇七
1、受理客户投诉,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,并对客户进行系统的培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、负责大厦客户服务,客户各类手续办理,客户意见,投诉等收集、反馈、分析等;
5、环境保洁巡查、监督,按客服主管的引导,完成上级交办的工作任务,建立客服工作记录和档案;
6、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。
岗位要求:
物业客服工作职责 篇八
1、负责小区的信息收集。
2、负责对小区的业主进行平台推广,维系商户和业主之间的关系。
3、负责业主的水电报修及跟踪处理。
4、负责我公司在外部的接待及关系维护工作。
-
办公用品公司简介【新版多篇】
办公用品公司简介篇一创立于1998年2月,以健全、诚信、专业的服务理念,十数年致力于办公系统集成,具备完善的服务体系和良好的客户口碑。公司以雄厚的实力和良好的业绩,先后通过了RICOH、Canon、HP、IBM、SHARP、Panasonic等核心厂商的认证授权,以优质服务和专业品质...
-
公司挂靠合同协议书【新版多篇】
挂靠合同篇一甲方:_________________乙方:_________________担保方:_________________乙方在承揽项目大清包工程。经甲乙丙三方协商,甲方同意乙方使用甲方资质文件承揽此工程,丙方同意协议担保,现协议如下:_________________1、甲方的资质文件仅限于项目工程劳务分包...
-
公司寄语(多篇)
公司寄语篇一2.在风雨中,走在泥泞的路上,我会想起探索者的路,想起您曾在冷嘲热讽的风风雨雨和满地世俗的泥泞中迈动坚定的脚步。于是,我赞美:风雨的路,泥泞的路——勇敢者的路!3.一些貌似偶然的机缘,往往使一个人的生命的分量和色彩都发生变化。您的成功,似偶然,实不偶然...
-
财务人员保密协议书 财务公司保密协议(多篇)
财务人员保密协议书财务公司保密协议篇一甲方:_________乙方:_________甲乙双方根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家、地方有关规定,就企业技术秘密,公司及客户财产保护达成如下协议:1、甲方尚未公开的发展规划、方针政策、经营决策的信息、计划、方案、指...