关于进一步加强信访信息员队伍建设的意见
各党支部、各单位:
为进一步做好公司信访稳定工作,贯彻落实能集团源党委、集团公司党委工作部署,着力从源头上化解处置信访问题,畅通信访信息渠道,完善信访信息预警体系建设,全力保障企业和谐稳定发展,经研究决定,制订本意见。
一、人员配置及选拔标准
(一)信息员配置:根据公司实际情况,在生产部门设置不少于1名信访信息员、公司机关设置不少于1名信访信息员,今后可根据工作需要进行适时调整,确保信访信息渠道畅通。
(二)秘密信息员配置:根据公司实际在生产部门设置不少于1名秘密信访信息员、公司机关和宿舍区设置不少于1名秘密信访信息员。
(三)选拔标准:
1.忠诚企业,爱护企业,维护企业合法权益。
2.德才兼备、品质优良、公道正派。
3.工作责任心强,履职尽责。
二、工作职责
(一)信息员工作职责
1.掌握包保区域内重要信访稳定信息,及时向公司信访负责人汇报,防止发生规模性集体上访事件。
2.了解掌握保区域内职工群众关注的热点、焦点问题,及时向公司信访负责人汇报,确保问题得到及时妥善处置。
3.了解区域内重点不稳定人员家庭信息、生活轨迹等情况, 发现不稳定苗头,及时向公司信访负责人汇报。
(二)秘密信息员工作职责
重点掌握包保区域内群体性重点不稳定信息,及时发现策划、组织、串联群体性信访事项的苗头性、内幕性信息,了解掌握区域内重点不稳定信息后及时汇报。
三、工作管理制度
(一)信息员管理
1.工作例会制度。信息员要定期参加公司组织召开的信访工作例会,对开展的工作进行总结,分析存在的问题,协商解决有关事项,接受安排的工作任务。
2.巡查走访制度。每月对重点信访人员联系走访1次,或根据实际情况,定期或不定期进行走访。敏感时期,参与重点不稳定人员稳控工作,及时报告重点人员家庭信息及活动轨迹。
3.工作日志和台账制度。信息员在工作中发现的问题、排查的不稳定因素、矛盾纠纷以及特殊重点人群情况等,都要认真记入工作日志,建立工作台账,发现问题及时向公司信访负责人反映。每月各类信息报送不少于2条。
4.学习培训制度。信息员要积极参加公司组织的信访业务培训,自觉加强有关业务知识、政策法律法规、群众工作方法的学习,提升工作能力和服务水平。
(二)秘密信息员管理
秘密信息员要建立包保区域重点信访信息台账。重点掌握群体性重点不稳定信息,及时了解策划、组织、串联群体性信访事项的苗头性、内幕性信息。年度重要信息报送不少于6条。
(三)人员信息管理
公司信息员队伍建设及人员信息需向集团公司信访办公室备案;秘密信息员队伍信息由公司信访负责人掌握,单线联系,无需对外公开。
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