迎接“星级收费站”检查评比总结
为了顺利的完成收费任务,提高我站的管理水平和服务质量,黑水收费站上半年将进一步深化“三个服务”和“规范化管理”的工作进程,同时为迎接“星级收费站”评比做好准备工作。
一、组织业务培训,严明收费纪律,提高业务水平
认真组织收费员学习“规范化管理”以及“星级收费站”和“星级收费员”的的有关内容,让员工按标准要求自己,使工作常态化,行为规范化。同时通过监督检查等方式检验实施效果,发现问题,及时纠正。确保收费任务的顺利完成。
二、积极创新“三个服务”理念,提高文明服务水平
注重全面提高收费员的文明服务意识,要求文明用语使用率达到百分百,微笑服务率达到百分百,仪容仪表整洁大方,通过规范的文明礼仪,充分发挥文明窗口的形象。
三、做好安全保障,加强安全意识
安全是一切工作的基础,做好安全防范确保上半年的工作计划顺利进行,安全教育和安全检查是不可忽视的工作重点,有时间将进行一次安全演练。
四、迎接“星级收费站”评比检查
全站做好内业整理工作。积极向兄弟单位学习,确保内业工作的完成。
五、开展丰富多彩的活动
为了活跃职工的业余生活,缓解紧张的工作压力。通过丰富多彩的活动做到劳逸结合,陶冶情操。
六、加强党团组织建设,发挥党团组织参谋助手作用
我站结合收费站的实际工作情况,深入开展 “五四青年节志愿者”及“全站大扫除”活动,提高共青团的作用。
上半年,是迎接“星级收费站”检查评比的重要时段,工作比较繁杂、细致,全体员工共同努力工作,继续发扬“国检”期间的工作作风,积极进取,争取好的成绩来回馈我们的努力。
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