企业员工心得 工作中最难忘的一件事
工作中最难忘的一件事
时光荏苒,不知不觉中,从离开校门到联谊已经四个多月了。一路走来,在公司领导和同事的帮助下,我开始从一个对钢材行业一无所知、稚气未脱的学生向钢材营销人员和社会人角色的蜕变。在这些的日子里,有过辛酸的泪,也有过欢乐的笑,有过失败的愤恼,也有成功的喜悦。然而,却有一件事始终让我难以忘怀,记忆清晰,犹如昨日。
那是
我们把已经洗涑的工人师傅老何和高师傅叫起来,给客户吊货。趁着装货的空隙,我们和客户闲聊起来。客户告诉我们,以前在别的仓库提货,遇到过这种情况,装货的说去找人,最后却怎么也不见人,连电话都关机,弄得他们只得等一夜。这时,客户愤怒的说:“他们说去找人,实际上是找借口溜走,根本不负责任,也不讲究信用。”接着,他又对我们说道:“一开始,我也以为你们是找借口溜走,看来我误解你们了。”“不好意思”,客户继续道:“你们联谊还真不错,不愧为大公司,讲信誉,服务态度也好。”“那当然”,我们接过话,“我们公司宗旨是靠诚信打造品牌,用智慧发展联谊嘛”。一通话,客户也会心的笑了。
不知不觉中,二十多分钟过去了,客户的货也装好了。临走时,客户和司机握着我们的手,说:“我跟你们联谊公司接触的都是年轻人,你们公司有活力有前途啊,以后有采购还找你们公司,找你们,我放心”。
回宿舍后,尽管忙了一天,但我丝毫没有睡意,更没有对客户的赞扬而沾沾自喜,相反,一股强烈的负疚感却油然而生。我们虽然只是联谊的一名普通的员工,却是客户尤其是提货司机朋友们心中的“领导”,为他们服务,本应是我们的职责”,然而,占据在广大客户和司机朋友心中的却一直是个“有利必先,见好就上”的形象。当然,这是目前很多提货场工作人员普遍的现象,凭我个人根本改变不了这条潜在的社会规则。但是,既然我们改变不了社会,我们可以改变我自己,一切从我做起,从我们联谊做起。
如今,我们联谊不断发展壮大,“靠诚信打造品牌,用智慧发展联谊”的宗旨日益深入人心,开发品种钢和终端客户的战略决策也正如火如荼的开展 ,这一切,都为我们联谊插上了腾飞的翅膀。公司例会时高总讲的“我们勤快,养懒客户,做好客户服务”这句话一直影响着我,因为有了上一次的境遇,我更时刻提醒着自己,身为一个联谊人,更要注重自己在客户心目中的形象,思想上要时常有种“服务客户,方便客户”的意识;业务上,提高工作效能,为客户节约时间和采购成本,一切方便客户,一切服务客户!
路漫漫其修远矣,吾将上下而求索!我们才刚刚开始工作,未来的宏图还等我们描绘,回首,展望,前方路漫漫,而今,我们要做得还有很多,很多……
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