售后技术支持工程师岗位职责【多篇】
技术支持工程师的具体职责 篇一
职责:
1、积极配合销售推广公司的新产品、市场开拓及相应的客户技术支持,协助SALES完成销售业绩;
2、组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场。
3、跟踪客户项目的状态与进度,负责客户与原厂之间的技术交流和沟通,及时帮助客户解决产品设计应用的问题;
4、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;整理公司代理产品的培训资料并进行内部培训;
5、公司品牌线的产品的。方案开发、产品设计导入、品质异常处理等,开拓新的产品线并积极推广。
岗位要求:
1、电子技术类相关专业毕业,本科及其以上学历,23-30岁;
2、一年以上电子产品线相关工作经验,熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数,了解一定的电路原理。
3、热爱本职工作,诚实、敬业、勇于承受工作压力,具备较强的学习、分析和总结能力,具有团队协作和良好的沟通能力;
4、有一定的英语基础。
售后技术支持工程师岗位职责 篇二
职责
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历,机械专业;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
技术支持工程师的具体职责 篇三
职责:
1、快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;
2、日常技术运营相关数据的收集和整理;
3、直播间的软硬件、网络维护;
4、线上用户问题的跟进处理。
任职资格:
1、具备优秀的沟通能力和服务意识;
2、熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;
3、复杂问题的分析、定位能力;
4、数据收集、处理、分析能力;
5、具备软件开发经验,或教育行业工作经验者优先考虑;
售后技术支持工程师岗位职责 篇四
职责:
1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求, 跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求:
1、专科及以上学历,可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
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项目技术负责人的职责精品多篇
项目技术负责人岗位职责篇一1、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和上级有关规定,对项目部的安全生产负直接管理领导责任。2、领导和协调各职能部门在生产过程中加强安全生产、文明施工的管理,在组织本项目的生产部署的同时布置安排安全生产工作。...
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回忆用英语怎么说多篇
回忆的英文例句:篇一1、Irecallmanydiscussionswithherontheseandkindredtopics.我回想起多次同她就这些问题及类似话题进行的讨论。2、AsfarasIcanrecall,PattiwasaSmith.我记得帕蒂是姓史密斯的。3、Theold-timersusedtorecallhowhot1886was.老人们常常回想起...
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浅谈我国法律移植【通用多篇】
法律移植与本土资源的矛盾与融合篇一由于文化和本土资源的差异,不同的法律体系、法律规范移植到本国后必然会与本国文化、本土资源发生冲突;同时正是这种文化冲突的存在,才是固有文化有了重新审视和反思自身的机会,进而在吸收和融合异质法律文化的基础上自身获得长...
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预算管理职责都有什么精品多篇
财务预算管理工作总结范例篇一一学期来,为了认真贯彻党的十八届全会精神,落实科学发展观,解放思想,加强学校财务管理。始终牢记全校工作一盘棋,以学校工作目标为中心,通过群策群力,发挥财务人员的整体力量,全面完成了本期既定的工作目标。努力完善我校财务管理制度,不断...