销售客服工作职责与工作内容新版多篇
销售客服工作职责 篇一
- 根据客户的要求和操作规范,与公司内部各部门沟通与协调,确保满足客户服务的要求。
- 及时向客户汇报业务进展,维护好与客户之间的关系,以增加合作的机会和业务量。
- 合作客户的日常业务的售后跟踪、反馈以及相关疑问的解答。
- 协助部门内项目的跟进及工作配合。
销售客服工作职责 篇二
1、答复客户在购买中的各类疑问,并及时进行回复和处理;
2、做好客户的维护工作;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通。
销售客服工作职责 篇三
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司天猫、淘宝操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、负责团购活动的策划、组织和执行;
6、按时完成销售任务。
销售客服工作职责 篇四
1、公司提供客源和微信号,销售通过网络与客户沟通;
2、给客户介绍公司产品并进行报价;
3、对接售后的沟通工作;
销售客服工作职责 篇五
1、通过多渠道联系意向客户,回复客户问题,结合客户需求进行售前沟通,进行产品介绍并促成交易;
2、负责了解客户软件需求分析,并编写需求文案工作;
3、负责项目跟进,研发团队协调沟通工作等;
4、具有较强的客户服务意识和协调能力;
销售客服工作职责 篇六
1、建立并维护销售渠道,建立客户档案,维护及发展客户关系,完成销售目标;
2、执行公司代理销售政策及销售合同执行,达成回款要求;
3、处理客户投诉,为客户提供专业性(商品、陈列、促销、培训等)支持,帮助客户提升销售,提升客户满意度,促进销售目标达成;
5、宣传并维护品牌形象、传达产品资讯
6、配合区域业务人员完成月度销售业绩,有销售指标考核
销售客服工作职责 篇七
1、拨打意向用户电话,引导达成项目要求;
1、语音客服要求普通话标准,口齿清楚,语速适中;
2、良好的服务意识,积极主动;
3、良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强;
4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强;
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