业务员电话聊天技巧精品多篇
注意自己的声音与心态 篇一
电话只靠声音传达消息,因此开口的第一句话,以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意,对方多少也能听出来,接到电话应该专心聆听,且把要点记下,切莫一边听一边做其他工作。
业务员打电话的技巧 篇二
()1、认清电话有“开放性”、“社会性”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此,你必须注意到“情报外泄”的问题。例如,对方打电话来找A,接电话的是B,B问A“要不要接”,A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到,就会引起各种误解。
又如,用公用电话打给对方说:“我还在XX路,赶不上约定的会晤时间,对不起……”这时候,旁边正好有一辆广播车驶过,大声广播说:“我们是YY县交通队,前面发生车祸,请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒,这些声音都被对方听到,这也会引导起误解。
通话以简洁为主 篇三
每一句话都要有适当的间隔,并且主旨明确,不要拖泥带水,不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前,先写下要点的习惯,就不会有这种现象了。
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