店面管理制度【新版多篇】
店面日常管理制度 篇一
1、碰到进店一言不发的客户怎么办?
策略:寻互动的切入点,例如:您小区是新房装修还是旧房改造?
2、我们笑颜以对,客户却冷冷回答:我随便看看。
策略:是的,装修房子是大事,一定要多了解,多比较,没关系,您先多看看,可以了解我们品牌和产品,您的房子在哪?说不定您的小区也有用我们产品的!
3、价格已经到底了,顾客还说如果你在便宜我就定了,导购员该怎么处理?
策略:导购员借口向老板申请特价,把申请发到微信群里,由老板批复。
4、顾客讲完价格后说考 虑一下,如何逼单?
策略:第二天导购员一定电话跟进,借口将电器升级再次对客户邀约!
5、如何让客户留电话!
策略:利用给客户预算为由要电话,如果顾客不留,就装着没听见多问几遍,并引导性的问:哥你的电话是13。。。。。后面多少?
6、电话实在要不到,如何留客户其他信息?
策略:如果实在要不了电话,就想办法加微信,一般来说顾客留电话怕骚扰,但微信不拍,用给客户发预算方案,设计方案或者实景图、效果图等对客户有帮助的东西为理由加微信,客户容易接受!
7、打了几次电话后,客户不耐烦了,如何进行电话营销?
策略:打过两次电话后,客户不耐烦的情况下要用月星等卖场客服的名义切入,潜移默化的推荐容声。例如、、、、
8、如何让业主给我们做微信推广
策略:利用贪便宜心理,业主只要发一个安装好的实景图到朋友圈,积攒X个就可以领礼品!
9、如何让顾客逗留时间更长?
策略:导购介绍的时候面向顾客,不给顾客留退路!
10、遇到对吊顶很有了解的顾客如何应对?
策略:要强势,要用事实说话,多用道具展示。
11 、如何营造店面推销氛围?
策略:需要天天有特价,可以是特价扣板,电器或者特价套餐。
11、销售LED灯的方法
策略:1、在同一块样板上,同时装上杂牌灯和容声LED灯,做照片对比。
2、用磁铁进行边框磁性实验,吸的住的说明含铁高,导热差,寿命短,反之说明是纯铝做的,导热性能好!
13、每一波进店的客户都给一块磁铁,用于对竟品的龙骨、LED灯做无磁实验,要求客户用完后再送回来,这样顾客拿回来的时候成交机会更大。
14、如何让二代动力换气扇更有竞争力?
策略:直接在扣板上开孔,避免XX导致换气量减弱,,这样二代换气扇既无声音,而且风力又大,提高了竞争力。
店面管理规章制度 篇二
1、严格执行公司相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,每次罚款10元;
3、工作前必须穿着统一制服,店长事先安排,不听警告者,店长有权对当事人罚款10元;
4、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、填写资料外不坐,违者罚款10元;
5、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发现罚款20元,连续发现3次取消晋级资格;
7、员工在接待顾客时,必须使用标准礼貌用语讲普通话,违者罚款10元;
8、当班时不接受店长的工作安排,不与同事协作、合作共事者,一经核实罚款20元,因工作之事顶撞店长、给予严重警告,罚款50元;
9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元;
10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重,罚款20-100元;
11、员工在销售给顾客产品时,必须把产品的各方面优势说明白,讲不清楚的罚款5元,顾客交款必须上交收银台,员工不得私自收款,若发现产品的10倍以上罚款;
12、有损专卖店形象利益,泄漏专卖店机密,按情节轻重罚款50~100元。
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者。
店面管理规章制度 篇三
1、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹。一次罚款30元,情节严重者加以双倍处罚。
2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。
3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖,泄露公司机密,罚款500元,予以解聘(扣除当月的工资、补助、提成)
4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护,每天的卫生工作
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