税务分局“三八红旗手(集体)”先进事迹材料
【概述】
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【正文】
江口县税务局一分局共有干部职工16人,其中女职工10人,女性职工占分局职工人数的62.5%。她们的平均年龄只有32岁,却用柔弱的双肩,担负着辖区内7000余户纳税户及21万缴费人的税费征缴重任。她们用如同“火”一般的热情服务传递温度、用“金”一般的坚定践行承诺、用“水”一般的柔情描绘出绚丽的巾帼红与税务蓝。
爱岗敬业,描绘“税务蓝”底色
擦拭设备、消杀处理,防疫工作一丝不苟;帮办代办、远程指导,排忧解难一件不落。在疫情防控期间,她们坚持工作“不掉链”、服务“不下线”,认真执行“一站式”服务、延时服务、“首问责任制”,对前来办税的每一位纳税人,热情接待、微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,获得了纳税人的交口称赞。
有一次,纳税人雷先生和舒女士临近下班来到办税大厅,需要代开多份房屋租赁专用发票,在他们代开所需资料未准备齐全的情况下,窗口人员们为他们启动纳税服务容缺办理及延时服务,几名女同志经过1个多小时的延时服务终于代开完所有发票。事后,两位纳税人送来“心系纳税人,温情暖人心”的锦旗,对她们暖心热诚的服务表示衷心感谢。
无私奉献,绽放铿锵玫瑰风采
2021年她们人均加班都在二、三十次以上,大征期一忙就是一整天,连中午吃盒饭都是在办公桌前快速扒完,为的就是把当天的业务处理完毕,不影响纳税人的生产经营。小窗口演绎大服务,在她们的努力下,办税服务岗多次被政务服务中心评为巾帼文明岗,2021年第一税务分局获得了全省税务系统“文明窗口”荣誉称号,江口县税务局纳税人满意度排名全市第一,排位创历史新高。
纳税人咨询税务问题,她们耐心解答;纳税人办理税务事项,她们热情指导;纳税人有困难疑惑,她们尽力帮忙,表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情,涌现出许多可歌可泣的感人事迹。
“舍小家、顾大家”的典型就是二胎妈妈李烨和赵婷,她们是大厅的业务骨干,而刚生育数月尚在哺乳期的两位“税花”,却仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项,为此常常错过喂养时间。为了不影响一分局窗口正常运转,她们从未迟到早退,办件量常年处于上游。提起这些事,她们也觉得对不起小孩,但为了税收事业,她们无怨无悔。
做好一件事不难,难的是始终如一坚持做好一件事,第一税务分局童广丽做到了,而且一做就是23年,大家亲切地称她为“童姐”。23年间,无论是营改增还是国税地税征管改革,无论是票证管理还是前台导税,无论是辅导网上办税还是宣传最新税费优惠政策,她穿上税服,将自己的青春和热情毫无保留全都奉献给了纳税人、奉献给了税务大厅、奉献给了国家税收事业。
瘦弱的小身躯里藏着坚韧的力量和巨大的勇气与担当,这是大家对杨亚林的交口称赞。2020年底,杨亚林被查出肾脏萎缩,无法保守治疗,为了不感染另一边肾脏,必须对萎缩的肾脏进行切除,对于一个刚组建家庭、小孩才一岁的妈妈,这个消息无疑是晴天霹雳,她久久没有缓过神来。2021年5月,杨亚林请病假进行了手术,手术很成功,领导、同事纷纷让她多休息,不要担心工作上的事情,但在手术三个星期后,她拖着虚弱的身体像往常一样坐到了12号税收综合业务岗位前。
温柔是女人的天性。但是,她们也有着铿锵玫瑰凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼,并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制,实现了涉税投诉事件零发生。在她们的共同努力下,一分局高质量完成组织税收收入工作、减税降费、营商环境等工作。
扬真善美,共筑税务巾帼梦
无论是在本职岗位上,还是在公益志愿服务中,她们都积极参与,下企业开展一对一税收辅导,送政策、问需求,走进社区开展创文创卫志愿服务,倾听百姓心声。今年以来,江口县税务局深入社区、企业、扶贫村等开展疫情防控、“学雷锋”志愿服务、复工复产税费政策宣传、文明创建等志愿服务活动,这其中都少不了她们的身影。
在全心全意为人民服务上,她们精于业、匠于心、品于行,充分发挥敬业奉献、埋头苦干、精益求精的品质。只有两个月就要临产的准妈妈刘意,直接跟分局长说,“在孩子出生之前,我和大家一样,在业务分配上,不要对我有区别对待!我们是一个整体”。梁振、刘佳文属于埋头苦干类型,分配的任务从不讨价还价,按时按量办结办好。一分局的老大姐杨文群,做事一点不含糊,年轻人能做的她也能做,而且更细致谨慎,是年轻人学习的榜样。非税窗口的袁玎,一个人撑起了一分局非税业务半边天,做事认真负责,事无巨细。副分局长韩露,无论是便民服务、减税降费、营商环境还是满意度调查都能看到她积极、活跃、忙碌的身影,一副爱笑面容,让你觉得没有她完成不了的任务。
青春无问东西,岁月自成芳华。税收路上的千道风景,万般精彩,都离不开这些看似柔软、实则坚强的女性,所有的“好”,都带有“她”的偏旁。在平凡的岗位上,她们辛勤耕耘、默默奉献,用自己的责任心和使命感谱写出一曲曲励志赞歌,用永不枯竭的激情,为税收事业高质量发展贡献自己的力量。
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