移动营业厅自查报告多篇
【第1篇】移动营业厅政风行风自查自纠报告
移动营业厅政风行风自查自纠报告
纳税人评议政风行风活动开始后,公司积极动员并于x月召开专门会议,对此项工作重点部署,包括评议口号,内容,要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口,从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下:
1,向全员宣导:要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动,创建满意服务窗口”,并且张贴口号牌,要求当班人员对现场环境保持干净整洁,对待客户主动热情,资费介绍清楚无异议,客户等待不超过10分钟,客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理。
2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷,从以往客户对移动的印象,到客户以后对移动的期望,现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象,意见及建议等方面进行评价,对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理,对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决,以达到客户百分百满意。
3.在自查过程中发现业务高峰期,客户等待时间较久而出现烦燥情绪,经与公司沟通,一方面让引导员安慰客户,并且设置了报刊阅读台,让客户了解移动业务的同时,也给客户介绍现在最流行及常用软件的应用,如wlan的使用;下雨未带雨伞,帮其专门设置了免费租伞服务,有小孩客户提供亲情糖果等一系列便民服务,让客户在移动营业厅感到方便快捷舒服!
在一系列改革与创新后,现在的营业厅环境与服务都得到了相应提升,客户感知良好,满意度提升明显!我们店全体员工以高度热情为全市人民热情服务,也希望客户监督与建议!
【第2篇】移动营业厅行风自查自纠报告
纳税人评议政风行风活动开始后,公司积极动员并于7月召开专门会议,对此项工作重点部署,包括评议口号,内容,要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口,从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下:
1,向全员宣导:要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动,创建满意服务窗口”,并且张贴口号牌,要求当班人员对现场环境保持干净整洁,对待客户主动热情,资费介绍清楚无异议,客户等待不超过10分钟,客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理,!
2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷,从以往客户对移动的印象,到客户以后对移动的期望,现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象,意见及建议等方面进行评价,对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理,对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决,以达到客户百分百满意。
3.在自查过程中发现业务高峰期,客户等待时间较久而出现烦燥情绪,经与公司沟通,一方面让引导员安慰客户,并且设置了报刊阅读台,让客户了解移动业务的同时,也给客户介绍现在最流行及常用软件的应用,如wlan的使用;下雨未带雨伞,帮其专门设置了免费租伞服务,有小孩客户提供亲情糖果等一系列便民服务,让客户在移动营业厅感到方便快捷舒服!
在一系列改革与创新后,现在的营业厅环境与服务都得到了相应提升,客户感知良好,满意度提升明显!我们店全体员工以高度热情为全市人民热情服务,也希望客户监督与建议!
【第3篇】移动营业厅行风自查自纠报告范文
移动营业厅行风自查自纠报告范文
纳税人评议政风行风活动开始后,公司积极动员并于7月召开专门会议,对此项工作重点部署,包括评议口号,内容,要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口,从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下:
1,向全员宣导:要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动,创建满意服务窗口”,并且张贴口号牌,要求当班人员对现场环境保持干净整洁,对待客户主动热情,资费介绍清楚无异议,客户等待不超过10分钟,客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理,!
2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷,从以往客户对移动的印象,到客户以后对移动的期望,现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象,意见及建议等方面进行评价,对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理,对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决,以达到客户百分百满意。
3.在自查过程中发现业务高峰期,客户等待时间较久而出现烦燥情绪,经与公司沟通,一方面让引导员安慰客户,并且设置了报刊阅读台,让客户了解移动业务的同时,也给客户介绍现在最流行及常用软件的应用,如wlan的使用;下雨未带雨伞,帮其专门设置了免费租伞服务,有小孩客户提供亲情糖果等一系列便民服务,让客户在移动营业厅感到方便快捷舒服!
在一系列改革与创新后,现在的营业厅环境与服务都得到了相应提升,客户感知良好,满意度提升明显!我们店全体员工以高度热情为全市人民热情服务,也希望客户监督与建议!
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开展自查报告多篇
【第1篇】开展党的群众路线教育实践活动自查报告人民群众是党的执政之基、力量之源。从群众中来、到群众中去的群众路线工作法,是党和政府密切联系人民群众的有力举措,是提高科学执政能力的重要途径。根据四川省监狱系统党的群众路线教育时间活动领导小组办公室...
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保密自查自评的工作报告多篇
保密自查自评的工作报告篇1按照《嵩明县保密局关于开展涉密文件资料、计算机及其网络保密检查的通知》精神,为进一步强化保密工作,县史志办结合工作实际,对照检查内容认真开展自检自查,现将自检自查情况报告如下。一、强化保密教育,提高保密意识为贯彻落实好《通知...
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班主任自查报告多篇
班主任自查报告篇1为了确实保障幼儿园全体师生及财产安全,维持幼儿园的正常教育教学秩序,根据鸡场坡乡中学校会议及文件精神,我园在8月28日对全园进行了检查,现将自查情况汇报如下:一、首先召开安全工作会议,明确职责,成立以园长为首的幼儿园安全工作领导小组,针对各项...
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机关个人自查报告多篇
【第1篇】机关个人微腐败自查报告机关个人微腐败自查报告今年,我局党风廉政建设和反腐败工作按照县委、县纪委工作安排,深入贯彻落实党的十七大精神,严格执行《廉政准则》,坚持标本兼治综合治理、惩防并举注重预防的方针,以效能建设和规服建设为契机,落实党风廉政建...