工程部“师傅带徒弟”活动总结
“师傅带徒”活动总结
从2010年8月份参加“师傅带徒”的活动以来,师傅XX按照培养计划,对徒弟WW进行针对性的帮助和培养。
在8月、9月、10月这三个月,师傅XX主要帮助徒弟WW掌握、巩固工程督导的工程实施过程中需要具备的专业技能以及专业知识。当然,在这个工程中,部门给予了师傅和徒弟很大的帮助,不仅仅局限于徒弟与师傅的这个小范围内,也不仅仅局限于只有师傅教授徒弟,师傅有不懂的,通过参与部门的学习或请教其他同事,弄明白之后,总结经验后教授给徒弟;徒弟有不懂的,也可以通过参与部门的学习或请教其他同事,弄清楚之后,将感悟反馈给师傅。通过这种互帮互助互相学习的方式,形成学习的一个良好循环,达到师傅和徒弟都能稳步提高的效果。
在11月、12月、1月这三个月,师傅XX主要实时指导徒弟WW掌握设备硬件、网管软件的操作,熟悉掌握硬件、软件故障的分析处理及应对方式,熟悉维保的响应流程,学会制定工作计划,并针对工作计划如何安排、调动团队内部其他同事的工作,传授如何联系协调客户方面积极参与配合工作,如何联系协调公司内部对口部门参与配合工作的工作技巧。
特别是WW从开始系统学习网管操作专业技能,以及主持割接开通这项技术工作以来,通过师傅以及部门其他领导同事的帮助,在这两方面取得了不小的进步。由于工程开通是一个工程完工的阶段性标志,而工程开通成功率是一个工程开通中的一个重要指标,所以可以针对下表对WW的成长有一个阶段性的了解。
月份 | 主持开通工作次数 | 成功次数 | 未成功次数 | 成功率 |
8 | 4 | 2 | 2 | 50.0% |
9 | 3 | 2 | 1 | 66.7% |
10 | 9 | 7 | 2 | 77.8% |
11 | 11 | 11 | 0 | 100.0% |
12 | 8 | 7 | 1 | 88.9% |
1 | 尚未统计 |
注:以上表格数据参考周报统计
根据数据显示,部门的XX和WW这一对师徒,虽然在指导及自身技能上还有提高空间,但是较好的达到了活动开始制定的目标,从发现问题,到分析问题,到寻找答案,到最后总结经验的过程中,双方面的收获还是比较大的。
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