2010银行员工个人工作总结
2010银行员工个人工作总结
转瞬间,一年又将过去了,在新的一年快要到来的时候,我把自己在2009年的工作做一个小结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。
在这一年中,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为银行储户提供规范化和优质的服务,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
加入银行工作两年多,在前辈们的帮助下,也通过自己的努力,我的综合素质得到了提升,也锻炼的更加成熟,因此我也更深切的体会到作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表中行的形象,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我努力坚持规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷的为客户办理各项业务。并且积极参加行里的各项活动,积极学习业务有关的各种知识,比如在今年的激情夏日活动及十一月份与人保开展的保险活动中,我积极主动营销,在尽自己的最大努力为我行添砖加瓦的同时,也使自己得到了提升。不过在将来的工作中,随着银行业务的广泛展开,将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前,我也将继续努力学习好各种业务,为更多的客户更好的服务。
另外,在安全和风险防范方面,由于我们的企业是经营货币的特殊行业,我们的工作是直接和现金打交道。因而不可避免的存在各种风险,所以为了保障银行资金的安全运营,也为了保证我们员工的安全,我们领导十分重视帮助我们树立并加强安全防范意识,经常组织我们学习安全及风险防范的文件,并且每周都会组织我们进行演练,如防火防抢劫,时时刻刻给我们敲响警钟,提醒我们在给客户最大方便的同时,也一定不要忘了坚持规范操作制度,以防不安全事故的发生。在大家的努力下,做到了全年安全无事故。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在许多的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。
2010年即将来临,在新的一年里我将一如既往的做好本职工作,加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,要在竞争**稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也将继续向其他同志学习,取长补短,相互交流,共同进步,努力在实践中摸索总结、在错误中改正成长,一如既往地为中行的发展贡献自己的微薄之力,在未来给自己一份满意的答卷!
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