营业计量部个人工作总结
尊敬的各位领导、同事们:
2020年就快结束,回首2020年的工作,有工作成功的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了,一年以来,在公司领导的悉心关怀与指导下,在同事们的支持和帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定进步,较好地完成了本职工作。为以后更好的工作,总结经验,吸取教训,现将工作情况作简要总结。
工作表现:
一 要不断加强学习,提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能,向周围工作经验丰富的同事学习,用知识充实自己,扩大知识面,努力提高自身综合素质。
二做到尽心尽力,严格履行自己的岗位职责。树立公司形象,使用户对公司服务的满意度最大化,做好技术服务工作,同时对用户意见有效地收集,以便作出及时改进。
三要学会善于沟通交流,加强协助协调。用户致电及时答疑,耐心讲解,对用户的要求反映相关人员,督促解决情况,用户反馈的问题一有处理结果马上致电用户、回复。
自我评价:
虽然之前已有多年的工作经验,但营业计量部的工作对于我来说是新的领域,工作环境、工作性质、工作要求等都与之前有着较大的不同,只有通过加强学习,才能迅速适应新的岗位、新的工作、新的职责。不清楚的多问、不懂的多请教,多与同事交流沟通,促进同事间的感情。对于每一项工作,做之前认真思考、充分准备;做的时候注重细节、稳步推进,做过之后我都认真总结。做到善思考、实操作、重细节、勤总结等。一年来,在领导们的关心下、同事们的帮助下、个人的勤奋努力下,我积累了大量的实践工作经验,个人能力得到了进一步提升;目前个人经手的工作也能按时保质保量地顺利完成。通过多途径、高强度的学习,目前的工作基本能够胜任。
回顾这一年,我成长了不少,经验有所积累、能力也有所提高,当然也看到自身存在的不足之处:交际能力还有待提高;考虑问题还需更周全。在今后的工作和生活中,我将发扬优点,争取最大限度的表现,正视缺点,尽最大的努力改进。
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