信訪維穩工作總結
信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶,是維護和實現羣眾民主權利的重要手段。2011年我局將信訪工作列為重要議事日程,把做好信訪工作,保障民主權利作為落實十七大精神的重要舉措,作為實現“加強監管,服務發展、構建和諧,樹立新風”發展目標的重要內容。今年,我局在信訪工作上把握了一個工作重點,建立了一套工作機制,落實“五專”配備,實現了“四無”的目標。
主要體現在:
一、明晰工作思路,突出工作重點分局將今年的信訪工作思路確定為“全面貫徹落實國務院《信訪工作條例》,依法暢通訴求渠道,定期排查矛盾,領導輪流接訪,深入基層回訪,苗頭控制,隨訪隨接隨決,確保社會穩定”;將工作目標確定為“無集訪,無重訪,無纏訪,無越級上訪”;將工作重點確定為“食品藥品安全事故類信訪、職工利益類信訪”。
二、創新工作機制,剛化責任措施
(一)創新聯動工作機制,拓展信訪渠道。一是強化對信訪工作的組織領導,成立了以局長為組長,分管副局長為副組長,各科室負責人為成員的信訪工作領導小組,定期聽取工作情況彙報。二是強化信訪工作責任制落實。各科室實行科長負總責,一級抓一級,一級對一級負責的運行機制。三是強化依法信訪工作,主動為上訪羣眾提供法律諮詢服務。四是強化紀檢監管力度,對羣眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。五是開通了信訪熱線,全天候接受羣眾信訪。
(二)創新服務機制,構建信訪工作新平台。一是實現“四個轉變”,增強服務意識。完善領導包案和局長接待日制度,變“坐門等訪”為“公開接訪”;變“羣眾上訪”為“幹部下訪”;對羣眾反映的問題在一線研究,在一線調處,在一線化解;變“彈性指標”為“硬性考核”,嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制;變“孤軍作戰”為“整體聯動”。加強了各部門之間的協調,形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“三結合工作”,構建信訪工作新平台。堅持信訪工作與黨建結合,夯實羣眾思想基礎。堅持信訪工作與宣傳教育結合,引導羣眾依法維權。堅持信訪工作與監管工作相結合,從信訪信息中發現案源,切實公眾飲食用藥安全。
三、落實“五專”配備,實現“四無”目標今年以來,分局在信訪工作上實行“五專”,即落實了專門辦公場所,專門辦公人員,下拔了專門的工作經費,制發了專門的工作預案和專門的工作制度,由辦公室工作人員專門辦理。今年以來,未發生過一起集訪、重訪、纏訪、越級上訪的現象,確保了社會穩定和一方平安。
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