社保中心考績工作完成情況及2021年工作思路
一、2020年考績工作完成情況
1.城鄉居民參保“一件事”完成情況。全面融合6個部門9個事項一表聯辦,開通線上、線下辦事渠道,於5月下旬在我縣啟動改革試點工作,11月在温州全市推廣實施。截止上月底,完成辦件量2882件,其中線上20件。
2.“最多跑一次”改革工作完成情況。辦事大廳人工窗口由去年的三個科室15個縮減至5個無差別綜合受理,精簡率66.7%;全年新增社銀服務合作網點2個,全縣累計“社銀合作”代辦點達35家,實現100%全覆蓋。
二、2021年工作思路
2021年,各中心將按照深化“放管服”改革工作的部署要求,牢固樹立“便民、利民、惠民”服務宗旨,以簡政放權、放管結合、優化服務為改革重點,努力在疏通與羣眾辦事“堵點”,消除“痛點”,破解“難點”上在下功夫。
(一)強學習,促提升。要加強窗口工作人員的思想政治、社保政策和業務學習,通過開展經辦業務培訓、窗口工作人員業務技能比武競賽等活動,不斷增強窗口工作人員業務技能水平,提升窗口服務質量。
(二)強措施,促高效。一是全面配合政務服務中心開展自助服務區建設,進一步完善自助機服務事項和功能,大辦宣傳社保業務線上辦力度,全面鞏固和推進社保服務“去窗”行動,力爭人工窗口再精減20%以上;二是不斷加大社銀合作力度,積極探索擴大社銀合作服務範圍和事項。全面梳理省集中後業務經辦事項,進一步加大經辦業務審核權限下放力度,不斷將城鄉補繳、待遇申領等民生、高頻的事項逐步下放到基層服務窗口,最終實現老百姓社保事項“就近辦”;三是力爭首推被徵地農民基本生活保障參保資格確認“一件事”,助推人社“一件事”改革工作;四是全力推進社保檔案數字化建設工作,全面打造優質高效的社保內部辦事環境。
(三)強防控、促安全。加強對系統內控要求和廉政風險培訓,提升社保經辦工作人員高度風險責任意識和廉政意識。嚴把各項業務審核關、待遇支付關。嚴格按照社保稽核程序,積極開展各類冒領和欺詐各項社會保險待遇的追繳及相關工作,加大社保經辦業務事前、事中的控制,確保業務經辦各環節相互銜接、相互制約,切實保障社保基金的安全。
(四)強管理,促形象。一是嚴格落實工作職責,加強財政、銀行等部門協調溝通,確保社保各項待遇按時足額發放;二是關注羣眾訴求和反映的問題,落實責任,切實落實“五制”“四公開”“三亮明”,特別是“首問負責制”和“一次性告知制”等制度;三是持續優化社保經辦業務權限管理,把黨風廉政建設和社保業務經辦緊密結合,做到兩手抓、兩促進;四是加大社保政策宣傳力度,拓寬宣傳渠道,提高社保政策知曉度;五是以開展黨員先鋒崗位創建、服務標兵等活動為載體,落實熱情服務,微笑服務,杜絕敷衍了事、推諉扯皮等情況,全力打造新時代社保服務新形象。
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