人員教育總結報告多篇

【第1篇】客服人員總結暨述職報告

xx年總結暨述職報告

總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閒之餘常常在思考着要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得xx年6月21日是我來到這個大家庭的第一天，在後來短短的四個月的時間裏，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷着一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責並結合xx年的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對於剛進入品質部的我，對部門及崗位的瞭解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的瞭解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，我們能夠立足於自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱着積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，並在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

（三）工作任務聯繫單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一週下來就有幾百單，為了瞭解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每週進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責崑山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足於讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉着客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其衝，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪姐，並對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》裏面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響着一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下儘可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在着不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細緻，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些並非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的瞭解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放鬆，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對於這一點，需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今後提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蜕變

任何改變對於一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題並非真難，有一部分還是來自自身原因，説明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對於一個從業人員來説，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背後我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚xx年好的做法，並借鑑部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年裏工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精緻的態度為自己的目標，儘自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來説，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年裏，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

xx年12月24日

【第2篇】編外人員清理自查自糾報告總結

按照《關於開展機關事業單位編外人員清理規範工作的通知》文件要求，鎮結合實際，對鎮工作人員和編外人員進行了自查，現將自查自糾情況彙報如下：

一、全鎮機構編制情況

（一）行政機構編制

我鎮現有行政編制20個。

（二）下屬事業單位編制

鎮下屬4個事業單位，分別是鎮農業服務中心、鎮宣傳文化中心、鎮村鎮規劃建設管理所及鎮社會就業與勞動保障中心。農業服務中心核定編制數為11個，宣傳文化中心核定編制數為1個，村鎮規劃建設管理所核定編制數1個，社會就業與勞動保障中心核定編制數為2個。

二、人員配備情況

（一）行政機關人員。核定編制數20個，現有行政編制19人。

（二）下屬事業單位人員。農業服務中心編制11個，現有人員10人；宣傳文化中心編制1個，現有1人；村鎮規劃建設管理所核定編制1個，現有1人；社會就業與勞動保障中心核定編制2個，現有2人。

（三）編外人員。我鎮沒有編外聘用人員。

三、自查自糾情況

通過自查，我鎮嚴格按核定編制數配備工作人員，沒有超編情況，也沒有違規聘用編外人員，確需增加編外人員按規定程序申報。今後我們將繼續嚴格執行機構編制管理有關規定，自覺遵守機構編制工作制度，切實加強管理、嚴格管理、規範管理和依法管理，維護好單位工作人員及編外人員的合法權益。

【第3篇】學校財務人員年度述職報告範文總結

財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理，掌管並使用好數量有限的經費，使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障，四年來，我本着民主、公開、透明、節約、發展服務教育的原則，嚐盡艱辛，排除萬難，規範財務管理，合理使用經費，促進了國小教育又快又好的發展。

一、摸清家底，落實科學規範財務管理工作措施

我拿出一個月的時間，通過向會計瞭解、找校乾和財務工作人員座談、調閲並清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮國小財務管理和經費開支的基本情況：一是開支亂，有些手續不夠規範；二是招待費偏多，支出不盡合理；三是重大采購渠道不暢，缺少透明度；四是欠賬多，所撤併和保留的二十餘所國小全部負債；債務達萬元。根據存在問題，我提出以下整改措施，並努力把這些措施落到財務管理工作的實處。一是修訂財務管理制度，嚴格收支兩條線，日清月結，張榜公佈，以增加開支的透明度，推行陽光賬務，接受羣眾監督。二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核並簽字後方能生效。三是節約開支，把極少的經費用在刀刃上、關鍵處，精打細算，決不亂花一分錢。四是按規定標準報銷行政辦公經費，杜絕公車私用，最大限度減少招待費用，徹底消除請客送禮行為，推行節約財務、廉政財務。五是重大建設，採購項目，均經集體研究，指定專人負責辦理，校長堅決迴避，杜絕直接參與和暗箱操作。六是逐步減少並消化債務，本着因財辦事、量力面行的原則，嚴格規定只准省錢還賬，減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務，採取硬性手段，消除擴大開支行為，有力地遏制了繼續增加債務的傾向。任職期間，由於我堅決地執行了上級有關財務管理規定，嚴肅了財經紀律，嚴格了財務管理制度，從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規範化的軌道。

二、勒緊“褲帶”負重走出債務泥沼

經費來源枯竭，數百萬元的債務，就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數極其有限的經費，連教育工作正常運轉都很難保障，更何談償還如此數額巨大的債務

三、努力改善辦學條件，大力推進教育現代化

任職幾年間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現教育現代化上。為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經費，但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新，“六有”工程、“四項配套”工程、“校校通”工程全部達到省定標準，全鎮國小辦學條件得到顯著改善，向着教育現代化邁進了一大步。

我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規範合理上、盡力實現消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發展提供了堅實有效地物質財力支撐。

【第4篇】會計人員2xxxx年上半年實習報告範文總結

學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結

1、作為一個會計人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2、作為會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門。對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾、政府部門搞好關係。在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關係。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

3、作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門精準的工作，要求會計要準確的核算每一項指標，牢記每條税法，正確使用每個公式。會計不是一項具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以，從事會計工作的人員必須要加強對數字的敏感度，及時發現問題、解決問題、及時彌補漏洞。

實習生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

實習學習上，我從剛跨入職高時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰mm角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益於職高三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧於職高三年，剛入學時：我曾為職高生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，職高生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為職高生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。職高三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰!

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個會計部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地瞭解自己的不足，瞭解會計工作的本質，瞭解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。

自8月25日起至11月30日，我在xx信息有限公司實習，通過兩個月的實習，我收穫了不少的經驗。同時也有了不少自己的想法。實習第一天，我被安排到部品一課去修理機牀，剛到位，由於對機牀修理的流程還不太熟悉，所以請教了設備維修班長榮海葉...

在婦產科近一個月的實習生活中，在老師的指導下，我基本掌握了產科一些常見的護理操作，使我從一個實習生逐步向護士過度，使我覺得臨牀工作的特殊性與必要性，以前在學校所學的都是理論上的知識，現在接觸臨牀才發現實際工作所見並非想象...

起始日期: xx.1.18 實習單位: xx物流 實習崗位:營業員工作週記: 這一週，心情沒什麼變化，自己開始想着朝着好的方向發展了，也是開始慢慢接受工作了吧，每次還是有很多事情要解決，有時也還是很煩躁，但是也還是能自己控制，慢慢來吧。。

幼兒教師個人實習總結一轉眼，一個多月的時間已經悄無聲息的過去了，最後一個星期已經來到了，當這一天真的來到時，突然對實習產生了一種難以割捨的情感。

十年樹木,百年樹人。一年前,我以學生的身份踏入社會。走進了全國最頂級的酒店裏學習和接觸的東西。轉眼間,一年的時間就這樣過去了,有過喜悦,有過興奮,有過苦惱,有過憂鬱,有過懷疑,使得我從一個初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了酒店。

實習對於我們這些即將四年大學生活，即將走入社會的應屆畢業生來説，是一次畢業之前最為重要的勵煉。習慣了四年從教室到食堂再到宿舍，三點一線式的生活;習慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習慣了簡單快樂;習慣了簡單的悲傷;習慣了校...

從年初到至今，我們在老師的介紹下，進入圖書館實習，現已將近半年的時間了，現將我在圖這半年時間裏的工作做一個總結。我們館作為一個新建的區館，現在每天接待讀者的數量還不大。

通過這三個月的實習生活，使我的思想有了很大轉變，回想起剛進公司那呆板無知的樣子，面對一個個陌生的面孔，使我很無助，憑着我強大的自信心，我挺了過來，也讓我深刻體會到社會生活的競爭是如此的激烈。

【第5篇】材料科管理人員個人總結述職報告範文

材料科管理人員個人總結述職報告

各位尊敬的領導：

我去年被任命為供排水管網改造分公司材料科副科長，首先感謝公司及各級領導給我提供磨練自己的這次機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培！

現將一年來的主要工作情況述職如下：

一、在思想上加強自身修養、保持良好的工作作風。

在科室內積極配合領導工作，互相幫扶，互相學習，使自己儘快能獨擋一面，平時能夠發揚風格，做好帶頭作用、較好的完成工作。同時加強與各部門溝通，及時瞭解工地施工動態，主動配合好科長工作，及時解決問題，尤其是按時、按標、按計劃提供好所需的各種材料規格及技術要求。我們材料部門及時彙報公司物資部，確保正常施工材料材料供應充足

二、加強學習，提高業務能力。

以前我所從事的工作與現在的工作沒有關聯，我發揮螺絲釘的精神，組織上哪裏需要我就學習、工作到哪裏，提供案件所需材料入庫單、出庫單及其相應材料，始終把公司利益放在首位、4月礦井驗收面臨嚴峻考驗，資料整理更是刻不容緩。由於過去檔案管理不善，造成一些材料、設備質保資料缺失，而礦井驗收又迫在眉睫，我部門通過不懈努力，查找資料，通過發電子郵件、傳真、電話等方式發工作聯絡函再三催促供貨商，對新成立的內蒙古××新能源有限公司，材料的陸貨，我部門對卸驗貨毫不懈怠，有時甚至加班到凌晨。

三、存在問題及不足：

1、材料供應計劃上報不及時；

2、材料質量與實際進場質量不符；

四、整改措施：

1、計劃上報不及時：與施工隊及早溝通，協調工程科與施工隊就當月施工計劃安排，核定材料計劃進場量；

2、質量不符：與公司物資部及時溝通，密切注意工地現場拉入的每一批材料，並及時向主管經理、主管領導彙報，保存數據資料及文件影像證明，以備確保質量的前提下準時準點為工地提供好材料供應工作

一年來在各級領導、各部門、同事的支持協助下，材料科能夠圓滿的完成各項材料管理工作，我們克服了人員不足，車輛不足的各種困難，第一時間進入工地，把好材料質量關。為管網工程的順利施工做好準備工作。但是在材料管理工作上還需加大力度，掌握市場變化，樹立公司良好形象，每項工作都要按照公司要求去做，使今後的工作做的更好。

希望自己做為材料科管理人員在今後工作中發揚成績，糾正不足，始終保持高強度、滿負荷的工作狀態，以積極的心態和飽滿的熱情，把項目材料工作服務好、管理好，保持奮發向上的精神狀態，時刻牢記自己肩負的使命，立足本職、本崗位，做好材料管理工作，為完成公司全年工作貢獻自己的一份力量。

以上是我的述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

【第6篇】xxxx年汽車銷售人員實習報告範文總結

也許以前你走到大街上是鮮少看到普通汽車在那飛馳的，但是近年來隨着國內經濟的不斷髮展，人們的生活水平也變得越來越高，很多人都希望可以跟隨潮流買上一台汽車讓自己出行更方便。

雖然整體的數量已經足夠龐大，但是汽車還是一款高檔消費品，因此在銷售的實際過程中我們照舊還是需要花費一定的時間。雖然只是一名汽車銷售的實習人員，但是這樣的實習不同於其他的實習，基本上就像是一個剛剛走入社會的新人一般，只是給你較短的時間去適應一下罷了。

在各類汽車銷售中，大巴車、卡車、拖車等空間比較大，受眾人羣主要是針對企業的汽車一般難以銷售出去，由於我還是一名剛剛走入行業的汽車銷售實習人員，所以代表公司去和有這些需求的企業談話的事情自然不會落到我的身上，於是我的實習生活就是在一家4s店裏面度過的，來這裏的客户大多數都是有比較明確的購買需求的，因此在這裏我們的工作就要變得容易多。

你只需要通過實現公司給你準備好的一些資料，好好地瞭解，最好可以倒背下來，然後在消費者提問的時候以最快的速度回答他，將這款汽車的一些相關資料全部介紹給他就可以完成初步的銷售要求。

如果消費者不太中意這款汽車的話，只要他還是在我們4s店裏面晃悠，我們就緊緊跟隨他們的腳步，一邊帶着笑容給他指明他其實自己就可以分辨的汽車方向，一邊耐心地回答他需要得到回答的問題。當你看出全店裏面可能還都沒有一款重要或者合適的汽車的時候，你就需要及時改變策略，反守為攻，向他推薦你最熟悉，最有可能被用户購買的汽車。

雖然不可能保證每位進了4s店裏面的用户都可以完成交易，但是隻要你耐心努力你就可以獲得成交的單子。在簽約成交之前，你需要和對方進行價格溝通，儘量讓自己的提成可以變得。對了，一般情況下，價格越貴，提成也越多，我想這也是為什麼很多人去汽車店裏面買車，服務人員就把他們往豪車那裏引的一個原因。

我不想和其他的人一樣，因此我就沒有使用這種很勢利的手法，用户一來就直接問他要款什麼樣式，價格在什麼區間的汽車，這樣也方面我幫助他找到他最合適的汽車。

可能是這種方法還是比較符合人心的，作為一名實習汽車銷售人員，我第一個月的銷售業績就基本可以和普通的正職銷售人員差不多，為此經理還特意將我作為了幾名實習生的中榜樣，並給予了一定的金錢獎勵。

現在實習期雖然快要過去了，但是我卻沒有想象中的輕鬆的感覺，如果還有機會的話，我甚至這實習期可以推延到一年，因為實習一般就意味着學習，出了一些錯誤你可以及時修正，而正職人員就不同了，他將是一名成熟的汽車銷售人員，所以我還是挺希望這次實習可以更慢點過去，多學點東西。

【第7篇】xxxx年國際貿易專業人員實習報告範文總結材料

經過這兩個星期的上機模擬實習，使我對國際貿易的業務流程及操作有了更進一步的瞭解和感觸，並從中進一步瞭解、鞏固與深化我已經學過的理論知識，使得現在的我們對貿易的理解已經不在停留在當初的理論層面。起初，我們寫一封商務建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上一兩個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經過第一個星期的不斷練習，使得我在後來的操作練習中處理起來比之前要熟練地多了。

同時通過這兩週的國際貿易上機模擬操作，讓我們瞭解到做貿易其實是很複雜的，並不像我們所想象的那麼簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細。我們在這次上機模擬操作中，共有十五個主要業務操作，包括寫一些信函(如建交函、發盤函、還盤函、簽約函及改證函等)、進行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報關、保險及各類單據的編制等，它們是按照正常的業務流程一步步進行下去的，給我的感覺就像自己在做業務。通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發現了很多不同的問題，可以説是受益非淺，讓我學到了很多書本上所學不到的知識並積累了一定的經驗。首先，在英語寫作方面，對於國貿專業的學生來説，平時不僅僅要掌握一定的專業知識，而且還必須學會用英語寫商務信函，這是將來工作後不可或缺的一部分。如果有關外貿的英語知識掌握不好，或寫不出一封教規範的商務信函，將來會很難勝任自己的工作，甚至會影響業務的順利進行。通過這次的國際貿易模擬操作，使我們加強了對英語的學習以及可以寫一些比較規範的商務往來信函。其次，我們知道國際貿易的中間環節很多，並且涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及運輸、保險、港口和海關等部門，因此，通過這次的上機實習，使我們將之前學過的知識都緊密地聯繫起來。通過三年的大學學習生涯，我們已學習了國際貿易理論，國際貿易實務，再到這學期剛學過的外貿函電及國際貨物運輸風險和保險等課程，在本次模擬訓練中都一一體現出來。通過這次的上機進行貿易模擬訓練使我們對以前所學過的相關知識有了一次比較系統的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。再者，本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導致下個流程無法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿易一定要仔細謹慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。

通過本次的模擬實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。 2 下一頁

總的來説，這是一個非常好的貿易實習系統，在本次實習中，我們充分使用網絡資源進行業務操作，這是我們未來的工作中必不可少的，通過該模擬系統我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據的技巧，不足之處通過老師的悉心指導和查閲相關資料又可以起到温故知新的作用。在我看來，該貿易模擬系統還有一個很重要的優點，那就是它可以在我們做完每一步驟後會對我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業務中的錯誤。

雖然我們知道實際業務的開展遠沒有這次模擬系統來得順利或簡單，但模擬系統為我們提供了一個演練的平台，使我們及早了解一些相關知識以便以後運用到實際業務中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今後操作過程中暴露出來的英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問題指明瞭方向。同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。當然在這期間，還要謝謝我們的指導老師，正是因為他們對我們大家熱情耐心的指導，才使得我們更好地掌握該操作系統。

總體來説，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在貿易操作方面的一些技能，同時，它也讓我學到了很多做人的道理。作為一個快要畢業的大學生，無論是在今後的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

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【第8篇】xx年城管人員工作總結報告

XX年城管工作報告 以人為本 解難創優 開創城市管理工作新局面 各位領導，同志們： 這次工作會議的主要任務，是總結XX年城市管理工作、城市管理行政執法工作和市政公用事業的主要成績，分析問題，研究對策，全面部署XX年工作。下面，我代表**市城市管理局、城市管理行政執法局，向大會作報告，請同志們認真討論，並提出意見和建議。 XX年工作回顧 XX年是全面貫徹落實科學發展觀的起始之年，是城市管理工作、市政公用事業蓬勃發展的一年。一年來，在市委、市政府的領導下，在市人大、市政協的監督、支持下，在省建設廳的幫助指導下，以黨的十六屆四中全會、市第十次黨代會精神為指導，認真貫徹“六大聯動”和“平安寧波”建設的要求，圍繞解難創優工作目標，解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，圓滿完成了各項工作任務。回顧XX年，我們主要做了以下幾個方面工作。 一、 城市管理工作有新的突破 市政行業管理水平不斷提高。出台了《寧波市市政公用設施維修項目招標投標管理辦法》，加強了地下管線管理，規範了市政養護工作。在城區實施了中山路等人行道大修工程，完成人行道改造13萬平方米，道路完好率等均符合標準。完成百丈東路等重要路段的燈光升級工程，亮燈率保持在98％以上，並採取各種措施節能省電。街容達標工作繼續深化，市政養護評比活動廣泛開展，餘姚、北侖、江北等各縣（市）區的市政管理水平都有了明顯提高。慈溪、寧海、奉化、象山等縣市加快了城區污水處理工程、中水回用工程、垃圾填埋場等建設，改善城鄉市政基礎設施。 園林綠化工作繼續推進。以增綠量、建精品為突破口，大力抓好城市綠化建設。一是實施了城區春季增綠工程，着重體現各類植物的合理配置，城區12條道路隔離帶及兩側綠地等實行喬、灌木合理配種，種植樹木20多個品種近XX0餘株。二是推出了綠地認管、古樹名木認養和“我為社區添份綠”秋季義務植樹等活動，城區21萬多平方米綠地被義務認管。三是廣泛開展了城區居住區佔綠毀綠專項整治活動，取得良好效果。四是規範綠化管理，出台了《寧波市城市綠地養護技術規程》、《寧波市園林綠化養護招標投標管理辦法》等一批規範性文件。五是完成動物園搬遷。 各縣（市）區對綠化工作都十分重視，深入開展了羣眾性的造綠、愛綠、護綠活動。鎮海區完成生態帶建設200多萬平方米，寧海縣以建設寧波南部生態型中等城市為目標，城區新增綠地23.3萬平方米，鄞州區新增綠地25.6萬平方米。 市容環衞行業管理漸趨規範。按照屬地管理的原則，推行環境衞生責任區制度，堅持日常管理、動態保潔、專項整治三者相結合，城區道路全面推行16至18小時保潔。抓好以車輛清洗場點整治、人行道整治、室外空調機整治等為重點的市容環境管理，促進街容街貌規範有序，圓滿完成我市創建“國家衞生城市”的各項工作任務。江東、海曙、鄞州、北侖、餘姚等縣市區積極開展創建“省級街容達標示範路”活動，XX年共有7條道路通過考評，城區形象得到提升。江北區加強城鄉環境整治，行政村基本實行生活垃圾集中收集處理。餘姚市在構建垃圾中轉系統方面成效顯著。 內河管理上了一個新台階。重點加強了主幹河道日常養護，對內河保潔進行公開招投標，保潔水平不斷提高。按照“統一規劃、分步實施、重點疏浚、改善環境”的原則，實施新增河道疏浚工程。各縣（市）區也加大了內河管理力度，慈溪市對9條河道實施綜合整治，鎮海區將內河整治作為為民辦實事的重點工作，多管齊下，收效明顯。 城市管理領域應急能力得到加強。為提高應對突發事件的能力，制定了九大應急預案。一是三江大橋險情應急處置預案。二是路燈大面積黑燈應急處置預案。三是公交停車場火災應急處置預案。四是城區排水應急處置預案。五是燃氣事故應急處置預案。六是垃圾填埋場氣體爆炸事故應急處置預案。七是市政公用工程重大質量安全事故應急處置預案。八是公交車發生特大交通事故應急處置預案。九是供水安全保障應急處置預案。 二、 公用事業有新的發展 開源和節流並重，抓好城市供節水工作。XX年我市的供水形勢非常嚴峻，對此我們採取了有力措施：一是抓好水資源調度。二是加快白溪水庫引水工程、東錢湖水廠、大工業供水等供水項目建設，提高供水能力。完成北侖水廠二期擴建工程，新增日供水能力15萬噸。三是抓好生產綜合調度，提高供水水質，優化供水服務。完成一户一表改造２萬多户，累計完成近30萬户的改造工作。各縣（市）對自來水一户一表改造也日益重視，已在全大市範圍內廣泛推廣。四是抓好節水工作，成立了創建節水型城市辦公室，制定創建方案，加強計劃用水管理和水平衡測試工作，實施了一系列有效的節水限水管理措施，成效明顯。 實施公交優先，加快公共交通事業發展。確立公交優先發展的目標，編制完成寧波市公交專項規劃，《寧波市公共汽車客運條例》已經市人大二審通過，《關於優先發展城市公共交通的實施意見》已由市政府發佈。加大對公交行業的監管力

度，規範公交企業的經營行為。積極調整優化公交線路，新闢線路25條，延時線路40餘條，新建候車亭200餘隻，公交IC卡公司已投入試運行，公交調度指揮中心建設進展順利。 進一步加強燃氣管理。認真貫徹《寧波市燃氣管理條例》，加強燃氣行業管理和安全管理，開展了燃氣行業專項整治，有計劃地對城區燃氣代充代灌點進行整頓，較好地保障了城市燃氣市場安全有序。 三、 行政執法工作有新的開拓 加大行政執法力度，開展專項整治。重點圍繞市民關注的熱點難點問題，組織開展專項執法活動。一是在鞏固市容環境衞生整治成果的基礎上，按照《寧波市城市容貌標準》，對沿街的建築景觀、建築物附屬設施、廣告標誌等進行整治。二是開展人行道暢通專項整治。三是嚴厲打擊亂張貼亂塗寫亂刻畫的違法行為，關停從事非法活動的通訊號碼600多個，抓獲違法行為人500多人次，同時組織人員加大清除力度，基本控制城市牛皮癬反彈。四是對違停車輛實行抄告制。五是對車輛清洗場點和居住區佔綠毀綠進行專項整治，取得明顯效果。六是加強對城市燃氣市場、違章用水、城區內河等的執法力度，使各項行為逐步走向規範。 各縣（市）的綜合執法工作也都取得了新的成績，普遍加大了綜合執法力度，開展了亂張貼、亂佔道、跨門營業、流動攤販等專項整治。餘姚、慈溪、寧海、奉化等地疏堵結合規範夜宵市場，有效解決夜間市容混亂現象。象山大力整頓廣告招牌和路面燈箱，強化市容市貌管理，改善了城市環境。 着力加強隊伍建設，提高整體素質。強化教育，抓好執法業務培訓，加強法律法規學習。XX年新招收的150名執法隊員和新分配的軍轉幹部實施了為期一個月的全封閉軍事化集訓，舉辦了二期中隊長培訓班。通過學習，強化了宗旨觀念，樹立了愛崗敬業精神，提高了人員素質和執法水平。完善考核機制，通過執法區域分類量化執法標準，實現考核與獎懲掛鈎。深入開展創建文明執法中隊，樹立執法標兵活動，通過樹立典型，推廣經驗，促進隊伍建設。不斷深化城管工作進社區、進萬家、進學校活動，已形成了品牌。 加強溝通，理順執法與管理之間的關係。一是在管罰分離、分工協作的前提下，發揮城市管理行政執法聯席會議的作用。二是解決執法保障問題，對執法過程中出現的暴力抗法事件，加大打擊力度，為執法隊員提供安全保障。三是加強聯繫，在執法過程中，主動利用聯繫單等形式及時通知管理部門，告知需加強監管的事項，努力避免以罰代管的現象，通過努力，已形成了執法與管理齊抓共管的良好局面。 四、 機關效能建設和“解難創優”工作紮實推進 開展機關效能建設。重點抓好八個方面的工作，促進機關效能建設的整體推進。一是開展以“為民、務實、清廉”為內容的主題教育。二是整頓四風。整頓學風，創建學習型機關；整頓文風，提倡發短文；整頓會風，提倡開短會；整頓事風，簡化辦事程序。三是建章立制，提高效率。按照《行政許可法》的要求，對文件進行清理。四是開展專項治理。查在行政過程中有無損害羣眾利益的行為，查行政程序是否規範。五是貫徹實施四條禁令，提升機關幹部形象。六是建立投訴中心，實行24小時值班，認真處理好每一個投訴。七是深化政務公開，完善制度，為羣眾提供公開、透明、高效的公共服務。八是建立考評制度，對在效能建設中存在的問題加大責任追究力度。 “解難創優”工作有新的舉措。圍繞羣眾的需求，大力倡導人性化服務，在廣泛調研的基礎上，推出了10項便民服務措施。一是解決羣眾夜間出行和上下班高峯乘車難的問題。開通8條夜間線，使晚上８點半以後運行的公交線路達到40餘條，同時新投高峯公交車40餘輛。二是建立公交服務信息系統。為羣眾提供乘車指南等網上查詢服務，開通公交服務熱線電話，在主要站點公示線路圖。三是開展城市供水預約和提醒服務。四是實行跨區域供水業務受理和抄表告知制。五是加強停水信息通告制。對管道爆漏，在緊急止水後１小時內通知物業和社區，並在用水高峯前做好送水工作。六是推出供水網上服務。七是免費開放全部市級公園。八是地下管線井蓋管理開通24小時舉報電話。九是推行人行道違章停車抄告單制度。十是開通市局96310投訴受理網上查詢系統。 五、思想政治工作有新的提高 理論學習不斷深化。緊密結合城市管理和行政執法工作，深入貫徹黨的十六屆三中、四中全會精神，按照省委“八八戰略”和市委“六大聯動”、“平安寧波”建設的要求，圍繞提高黨的執政能力，有計劃、有步驟組織黨員幹部不斷深化理論學習。組織舉辦領導幹部讀書會，開展以《行政許可法》為主要內容的法律法規學習，學習牛玉儒、任長霞先進事蹟，組織觀看電影《鄭培民》、《三江警鐘》等廉政警示教育片，取得了良好的學習效果。 基層黨組織建設穩步推進。積極開展基層黨建工作，發揮黨員先鋒模範作用和基層黨組織的戰鬥堡壘作用。完善黨組織目標管理考核制度，按標準發展好黨員，做好政工人員的職評工作。建立黨內信息管理系統，加強黨務工作信息化、網絡化 管理。積極開展扶貧幫困活動，局機關黨員幹部與16户困難家庭結對幫困，在“解難創優，愛心幫扶”活動中，局系統共捐款69000多元。 幹部隊伍建設進一步加強。認真貫徹執行《黨政領導幹部選拔任用工作條例》，做好乾部選拔、任用、管理工作。幹部交流輪崗力度進一步加大，XX年機關處級幹部輪崗5人，企業與事業單位幹部交流5人，事業單位與機關之間幹部交流2人。選派了1名機關幹部和2名有農技特長的局屬事業單位幹部下農村指導工作。調整充實後備幹部隊伍，舉辦了局第二期中青年幹部培訓班。老幹部管理工作進一步加強，被評為寧波市老幹部工作先進集體。 黨風廉政建設制度不斷健全。完善黨風廉政建設責任制，制定下發《領導幹部報告個人重大事項規定實施細則》、《XX年黨風廉政建設和反腐敗工作組織領導與責任分工》、《關於建立完善工程建設項目保廉責任制》等規章制度。出台黨委議事規則，進一步完善了黨委工作機制。開展廉政專題教育和徵文活動，召開警示教育大會，通報系統內的兩起違法違紀案件，組織機關幹部旁聽了法庭審判。對領導幹部違規收受禮金、禮券、支付憑證，違反住房規定等問題進行專項清理，積極配合有關部門清查市自來水總公司經濟涉案人員的違紀違法行為。做好信訪舉報工作，共收到各類紀檢信訪件15起，已辦結12件。 思想政治工作和精神文明建設成效顯著。積極拓展思想政治工作新領域，通過城管網開展紀念鄧小平100週年徵文、攝影比賽、知識競賽、徵求市民意見、工作交流、募捐等活動，。舉辦城管系統勞模先進事蹟報告會，大力弘揚勞動模範和各類先進典型的奉獻精神。青年文明號創建工作富有成效，７家單位榮獲國家級榮譽稱號，局團委被授予“十年浙江省青年文明號活動優秀組織獎”稱號，自來水公司吳斌獲全國優秀志願者和浙江省傑出青年志願者。業餘文化生活豐富多彩，成功舉辦局系統慶祝建國55週年“城管為民，情繫百姓”大型文藝匯演和中山廣場文藝演出，展示了城管人奮發向上、奉獻社會、服務人民的精神風貌。市排水公司、市政管理處、市自來水公司、市直屬大隊等多家單位軍警民共建活動成效顯著。 此外，東錢湖旅遊度假區、科技園區、保税區、大榭開發區的城市管理工作也取得新的發展。局系統安全生產、計劃生育、兩會提案辦理、質監、檔案、信息、培訓、人事、信訪、統計、審計、工青婦等各項工作都取得了新的成績。這些成績的取得，是各級領導支持、幫助的結果，是全市人民和各有關部門大力支持、密切配合的結果，是全系統廣大幹部職工齊心協力、共同奮鬥的結果。在此，我謹代表寧波市城市管理局、寧波市城市管理行政執法局，向你們致以崇高的敬意和衷心的感謝。 當然，我們也應清醒地看到城市管理工作中還存在一些問題和困難。一是城市基礎設施還比較薄弱，城市公用事業服務體系尚未能全面延伸到鄉鎮，城市承載力還需要進一步提高。二是城市維護費增長速度跟不上基礎設施增長速度，在實施城市管理城鄉聯動進程中，城市維護費不足的問題將更加突出。三是公用行業的改革力度需進一步加大，體制性、機制性的障礙需進一步突破。四是對各縣市（區）的工作指導還需加強。五是城市管理行政執法體制還存在一些問題。六是黨風廉政建設工作需進一步強化。對存在的問題我們必須高度重視，在今後工作中採取有力措施，認真加以克服和解決。 XX年工作安排 XX年工作的指導思想是：以十六屆四中全會精神為指導，堅持以人為本，切實按照“六大聯動”、“平安寧波”建設和“解難創優”工作的要求，構建城市管理新體制，研究城市管理行政執法新舉措，努力探索城市管理現代化，不斷改革發展公用事業，為建設生態城市和最佳人居環境奠定基礎。 一、 切實轉變思想觀念，不斷探索城市管理現代化 確立城市管理新理念。我們要堅持用科學的發展觀來指導和推動城市管理各項工作，從更高的層次構建城市管理整體框架，整合城市管理資源，做到合理配置、優化使用。要改變傳統的城市管理方式，由粗放型管理方式向集約型管理方式轉變，提高城市管理活動中的效益。進一步確立並強化城市管理大系統觀念。立足中心區，面向全大市，切實加強對各縣（市）區的行業指導，特別要加強對鄉鎮城管工作的指導和聯繫，把城市管理工作延伸到各鄉鎮，實現城鄉聯動。充分發揮各行業協會作用，積極支持行業協會開展各項活動，保持行業聯繫和溝通，做到城鄉互動。同時要在城市管理工作中堅持“兩手抓”，一手抓調研、抓規劃、抓方案、出題目，當前重點要抓好“十一五”規劃的制定；一手抓監督、抓檢查、抓評比，做到重心下移，服務到位，確保城市管理各項規劃、方案工作落到實處。 建立城市管理法規體系，完善各項規章制度，促進城市管理工作的法制化、規範化。力爭早日出台《寧波市車輛清洗場所管理辦法》、《寧波市城市景觀燈光管理辦法》、《寧波市城市二次供水設施管理辦法》等法規、規章，基本建立起城市管理法規體系。 加大巡查力度，確保設施完好。今年要把對設施的巡查作為一項重要工作來抓，通過建章立制，組織力量加強巡查管理，落實對巡查的監督和考核，提高巡查管理水平。設施養護工作要確立正確的發展觀念，即社會效益為主兼顧經濟效益，高水平地做好設施養護工作。貫徹實施《城市橋樑檢測和養護維修管理辦法》，抓好橋樑管理和測試工作，確保橋樑安全。繼續對路燈亮燈率、道路完好率、下水道養護進行檢查和考核，使道路完好率保持在85％以上。制訂併力爭出台《寧波市城市公共照明規劃》，加快照明設施建設，補缺安裝一批路燈。今年要加強對中小道路的管理和維修，特別要重視附屬設施的完好，計劃改造一批支路小弄、背街小巷，逐步完善城區道路整體環境。 加強市容環境衞生整治，優化人居環境。要加大環衞保潔力度，提高機掃率，深化18小時保潔制度，提高人行道清潔度，加大對城市“三亂”的清理力度，城區市容環境衞生責任區簽約率達到90%以上。加快環衞設施建設步伐，更新一批環衞保潔車，建設鄞州垃圾填埋場，改建糞便預處理廠。加強公廁開放管理，延伸社會公廁開放。實施城市垃圾統一收集中轉，探索城市生活垃圾粗分類的路子，進一步提高城市生活垃圾無害化處理率。各縣市要加快垃圾無害化處理、糞便無害化處理、分類垃圾的收集和生態型公廁的建設，加大創建省級街容達標路的力度，提高街容達標路的質量，進一步優化人居環境。 二、創新管理體制，加快市政公用行業市場化進程 積極推進事業單位改革。在事業單位分類工作已經完成的基礎上，制定改革方案，定編定崗，積極穩妥抓好事業單位改革工作，重點要抓好生產經營服務型事業單位改制工作。我局已分別從市政處和園林局剝離出可市場化的經營性資產組建成市政設施開發公司和園林工程公司，準備按市裏要求統一改制到位。 加快公用行業的改革。研究建立城鄉統籌的公交、供水、排污等公用事業體系，在實施城市管理城鄉統籌工作中做強做大公用事業，實現規模經營、城管資源城鄉共享。一是逐步推進投資體制改革，整合國有公用企業經營資產，籌建公用事業投資開發公司。二是組建供水集團公司，在實施內部改革的基礎上，按照統一規劃佈局，逐步推出部分區域供水項目，積極探索與民資、外資的合作。三是抓好公交總公司的改革，組建以國有獨資為主體，有限責任公司、股份公司等多種企業法人組成的投資主體多元化的公交集團公司，並同步改革運營管理、保養修理、場站管理等機制，整合公交運營資源。要加快現行月票制度的改革，以適應市場化運作的需要。理順供熱管理體制，使城市供熱行業逐步走上健康發展的軌道。 加大設施養護改革力度。深化園林綠化養護體制改革，擴大綠地養護招投標。完善設施養護的競爭機制，養護經費保障到位，加強監管力度，提高養護質量。 三、以節水型城市創建工作為重點，全面推進“生態寧波”建設 全力抓好創建節水型城市工作。創建節水型城市是今年工作的重頭戲，力爭通過兩年努力，把我市建成國家節水型城市。一是加強組織領導，配齊配強市創建節水型城市領導小組辦公室的力量，完善節水管理網絡。二是針對創建中的薄弱環節，加大整改的力度和強度。三是開展培育節水型企業（單位）活動，形成合理的水價體系，設立節約用水科技發展基金、技術改造基金和獎勵基金。四是加強城市地下水管理，嚴格管理節水器具，建立科學合理的用水定額和節水指標體系，積極開展中水回用研究，提高用水效率。各縣市要加強水廠的建設，緩解供水短缺矛盾，提高供水水質和服務質量。 加大輿論宣傳，推行依法治綠。加強城市綠化規劃的管理，落實城鄉綠地系統規劃，園林綠化方案嚴格把關，完善綠化建設、養護的招投標工作，劃定綠地控制線。廣泛宣傳，接受監督，強化市民綠化法制意識，將城市綠化納入法制化、規範化管理的軌道。當前要集中力量繼續開展小區佔綠毀綠整治工作，抓好景觀河道的水體綠化、市區主要橋樑的垂直綠化和特色公園建設，拓展和加強全市園林綠化行業管理職能。今年中心城市計劃新增公綠100公頃，人均公綠達到11.5平方米。 加強城區內河水環境治理。認真做好擴大城區內河管理的各項移交工作和城區河網水系的總體規劃，加大內河整治力度，計劃治理中塘河、後塘河等一批市民反映強烈的內河，實施卧彩江生態治理和內河清淤工程，提高城區內河排澇能力，改善內河水質，做到生態、自然。完善內河保潔管理體系，水面保潔率達到95%，開展生態河道建設試點，使城區內河達到河暢、水清、岸綠、景美的效果。 加快城市污水處理事業發展。擬實施中心城區污水處理一體化管理，逐步將污水處理廠及配套設施納入統一管理，合理配置資源，實現統一規劃、統一建設、統一運營。抓好污水處理和中水回用設施建設，加快建設日處理能力16萬噸的江東南區污水處理廠一期及配套管網和北侖區污水處理廠二期工程建設進度，實施日處理污泥能力220立方米的城區污水處理廠污泥處置中心工程，逐步配套建設中水回用廠，同時要積極爭取提高污水 處理費。各縣市要繼續加強對城區污水管網改造的力度，提高生活污水處理率和中水回用率。 四、以人為本，加強城市管理行政執法工作 理順執法關係，提高執法效能。理順行政執法與專業管理的關係，合理界定行政管理與行政執法的職責，在管罰分離、分工協作的前提下，執法與管理形成相互聯繫、相互協作的工作機制，建立健全市、區城市管理行政執法工作網絡，增強整體效能。採取切實有效的措施，改進執法管理方式，探索管理與處罰有機結合的試點工作。 堅持依法行政，樹立執法權威。一是抓好執法隊伍的職業道德教育。通過各種形式的專題教育活動，確立“以民為本”的執法理念，推行人性化執法，進一步改善隊伍形象。二是抓好執法業務培訓。通過不同形式的業務學習班、培訓班和研討會，針對隊伍中存在的薄弱環節，積極開展執法業務的學習，增強隊伍的戰鬥力和凝聚力。三是抓好隊規隊紀的落實。市、區兩級執法督察機構，通過專項檢查和日常巡查相結合的辦法，加強督察，確保隊伍紀律嚴明。四是強化激勵機制。建立健全城市管理行政執法目標責任體系，完善檢查、評比、考核機制，按要求定期開展好各項檢查、評比和考核。五是抓好典型典範的培養。完善“文明執法中隊”和“文明執法標兵”管理制度，保質保量地培育好執法典型，引導執法隊伍朝規範化管理方向邁進。 加大執法力度，全力保障整治。一是繼續做好全市各項重要活動的執法保障工作。二是在依法履行各項執法職能的前提下，明確重點路段、重點地域的執法管理要求，高標準做好重點目標的執法管理工作。三是鞏固馬路市場整治、“三亂”整治和人行道暢通工程整治成果，嚴厲查處在城市主要街道、重要地段和住宅小區改變建築景觀的違法行為，積極研究長效管理的辦法，力爭使城區道路無違章搭建和佔道經營現象。 探索執法新路，改善執法環境。一是在充分調研的基礎上，根據執法工作實際，合理調整執法力量。二是積極探索工作新路，提出對重要窗口地段、主要街道和住宅小區等不同地域的不同執法要求和工作形式，並在試點工作的帶動下，逐步推廣實施。三是切實加強對基層城市管理行政執法工作的指導，充分發揮街道和社區在城市管理中的作用。五是建立行政執法宣傳工作機制，培養一批行政執法宣傳隊員，通過宣傳隊員的工作，逐步改善執法環境。 五、大力發展公用事業，保障經濟社會發展 進一步規範公用行業管理。通過立法和建立健全各項管理制度，進一步規範公用行業管理，供水行業抓好水質管理和供水服務，公交行業抓好線路和運營秩序管理，燃氣行業抓好特許經營和安全管理，對即將劃入的供熱行業要着手法規和規劃的調研擬製工作。 高標準抓好市政公用設施建設。加強市政公用設施建設管理，落實責任，強化安全質量監督工作，確保各項工程按期優質完成。緊緊圍繞“平安寧波”建設，落實安全生產責任制，加強市政公用工程安全質量管理，確保全市城管系統安全生產。全面抓好白溪水庫引水工程、東錢湖水廠建設、大工業供水工程、皎口水庫引水及毛家坪水廠建設工程、區域性供水乾線等供水項目，積極落實融資渠道，解決資金嚴重不足的問題。抓好環城供水管網建設和舊管道改造，努力降低漏損率。認真貫徹落實市政府關於優先發展公共交通的實施意見，充分認識加快公交優先發展的重大意義，要按照市政府的要求，抓好各項工作的責任制，要加強橫向聯繫和協調、督促各項工作落到實處。同時要加快公交設施建設，建設一批停車場和始發站，完成公交調度指揮中心的建設，抓好段塘公交停車場站建設，完成200只公交候車亭的新建或改建工作。 大力推進科技發展。編制並完成中心城市的給水專項規劃，完善城市供水體系，合理配置水資源，利用現代化的科學技術提高水廠的生產效率。充分發揮城市供水水質監測網的監測能力，做好保障供水、供好水。堅持公交優先的方針，實施公交優先的具體措施，加強科學技術在公交的應用，認真實施公交專項規劃，調整優化線路，科學延長公交服務時間。XX年計劃運營時間到晚上八點半的線路達到總線的80％，運營時間到晚上十點半的線路達到總線路的40％。更新增加運營車輛，推廣使用IC卡，進一步規範公交服務，提高服務水平，以適應寧波經濟社會快速發展和人民生活水平日益提高的需要。 六、優化服務環境, 提高公共服務質量 推進“解難創優”工作。認真貫徹落市第十次黨代會精神和市委、市政府關於解難創優的實施意見，以民為本，以民為先，努力創新城市管理體制，加強行政執法工作，實施優質供水、環境整治、公交優先，解決城市管理領域中人民羣眾迫切要求解決的問題，圍繞羣眾的需求，推出新的便民服務項目和措施，着力優化服務環境，為人民羣眾創造良好的生產生活條件。 開展“爭先創優”活動。開展創建文明城市、文明行業活動，進一步深化創建文明中隊、執法標兵和文明示範窗口活動，推出一批個人先進典型，發揮“行風建設先進單位”、“共產黨員示範車、示範崗”，“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”的示範作用。完善動態管理機制。繼 續抓好精品線路，街容達標路的創建工作。 加強監督，完善機制。建立有效的內外監督機制，完善考評檢查制度，強化社會監督，把城管工作置於人民羣眾的監督之下。加強制度建設，繼續大力推行和完善預告制、公示制、聽證制，完善政務公開制度，創建信用部門，為羣眾提供公開、透明、高效的公共服務。調整行風建設評判指標，充實行風監督員隊伍，發揮特約行風監督員的作用，建立徵求意見制度，通過組織問卷調查、召開座談會等方式，廣泛徵求意見和建議。 推進機關效能建設。開展以提高執政能力為主要內容的主題教育，以“民主評議機關作風整改”活動為契機，進一步轉變機關工作作風，不斷提高公共服務質量。繼續開展“四查四促”活動，切實整頓“四風”。建章立制，嚴格執行崗位責任制、AB崗工作制、首問責任制、窗口部門一次性告知制、限時辦結制、否定報備制、失職追究制等各項制度，提高辦事效率。在局機關和事業單位機關工作人員中繼續實施好四條禁令。 七、以先進性教育為契機，大力加強黨的組織建設和思想政治工作 深化理論學習，用科學的理論武裝黨員幹部。要堅持把思想理論建設放在首位，繼續深化十六屆四中全會精神的學習，計劃舉辦以執政能力建設為主題的研討或體會交流活動。堅持和完善中心組學習制度，開展黨政領導幹部上黨課活動，舉辦局管幹部理論培訓班、政工幹部學習班和專業業務培訓班。各單位可邀請專家進行專題輔導，並圍繞本單位、本部門的實際，確定調研的課目，不斷出新思路、新舉措，實現新突破，打開新局面。 以高度的政治責任感，全面開展保持黨員先進性教育。要按照市委的統一部署，切實抓好全局黨員先進性教育活動。保持黨員先進性教育活動要多層推進，分類指導，通過教育不斷增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力。進一步探索建立與現代企業制度相適應的黨建工作機制，繼續抓好非公有制企業“達規範，創四好”活動，抓好企事業單位及機關的黨建基礎工作，規範黨組織的日常管理、教育和發展工作。建立完善黨員管理信息系統，抓好“三會一課”制度的落實，擴展網絡上黨課的新方法，繼續開展“最佳組織生活實例”的評選，推進黨員形象工程。開展多種形式的關愛黨員活動，走訪慰問困難黨員、老黨員。 提高執政能力，大力推進領導班子和幹部隊伍建設。要在各級領導班子中開展“樹立科學的發展觀、樹立正確的政績觀、樹立牢固的羣眾觀，創為民、務實、清廉好班子”的教育活動，努力把各級領導班子建設成為推動“第一要務”，堅持兩個務必，實踐“三個代表”的堅強領導核心。認真貫徹落實《黨政幹部選拔任用工作條例》，加大輪崗和交流力度，不斷完善幹部能進能出、能上能下的管理機制。加強後備幹部隊伍建設，形成結構合理的後備幹部隊伍。加強幹部監督管理工作，把好選人用人關，堅決防止和杜絕幹部“帶病上崗”和“帶病提職”。堅持民主集中制，發揚黨內民主，實行黨內情況通報制度，重大決策徵求意見制度，切實保障黨員的民主權利。繼續做好老幹部管理服務工作，對於廣大老同志，既要在生活上關心，也要在政治上關心。 狠抓制度落實，構建反腐倡廉的有效機制。繼續在領導幹部中開展“為民、務實、清廉”主題教育，組織廣大黨員幹部深入學習《黨章》、《黨員權利保障條例》、《黨內監督條例》、《紀律處分條例》等，要通過正反兩方面的典型事例開展示範教育和警示教育，構築起堅固的防範陣地。組織黨政領導幹部年度總結報告和述職述廉工作，落實重大事項報告制度、誡勉制度、審計制度，完善重大項目保廉體系的建設，加強對工程招投標活動的監管。建立廉情反饋制度，完善廉政檔案制度，提高反腐倡廉工作的有效性、前瞻性和主動性，加強信訪舉報工作，加大懲處腐敗的力度。 切實加強思想政治工作和精神文明建設。加強思想政治工作和精神文明建設，立足實效，把思想教育和日常管理結合起來，把解決思想問題與解決實際問題結合起來，為城市管理事業的改革創新創造良好的環境。發揮好政研會的作用，開展優秀論文、優秀政工幹部和優秀政研會的評選，辦好《寧波城管》雜誌，做好政研會的換屆選舉工作。進一步做好宣傳信息工作，積極面向社會，通過多種形式，展示城市管理和行政執法的新形象。發揮好新聞發言人的作用，建立城管和行政執法工作新聞通報制度，邀請人大、政協代表和民主黨派人士對城市管理、行政執法工作進行實地考察，加強溝通。提升城管網絡宣傳效果，建立起網絡宣傳隊伍。紮實開展羣眾性精神文明建設活動，舉辦先進事蹟報告會。充分發揮工團組織優勢，開展形式多樣的文化活動。 在新的一年裏，我們要緊緊依靠城管系統廣大幹部職工，進一步解放思想，與時俱進，夯實基礎創新路，紮實工作求突破，圓滿完成全年各項工作任務，把城市管理事業推上一個更高的階段。

【第9篇】保安人員年度總結報告

保安人員年度總結報告

公司把我安排在寫字樓值班做保安的工作，我也是在這一年裏面盡責的去做好出入的登記，配合同事做好安檢，防控各方面的事情，可以説有挺多的收穫，也是保障了寫字樓人員的安全，一些情況也是及時的去處理好，同時也是沒有疫情發生在我們寫字樓，也是沒去影響到他們的工作，在此我也是就此次保安工作來做個彙報。

進入寫字樓這份保安工作，其實我也是覺得不錯，環境挺好的，而且來往的人員也是比較的有素質，也是會積極的配合我們保安做好登記，量體温各方面的工作，對於一些想進入寫字樓的人員，也是瞭解是做什麼的，而且我們也是做好了電梯的維護工作，確保了寫字樓出入的安全和穩定，一年的工作忙碌中也是有着輕鬆，同時也是感受到每個人都是在認真的去工作，而自己也是不能鬆懈，積極的處理好事情，一些突發的情況也是及時的處理好沒有造成後續大的影響，同時對於業主們反饋的一些問題，我也是會配合做好，熱心的去幫助而這也是有利於他們配合我們的工作，特別是疫情嚴重的那段時間，又是剛好復工的高峯期可以説很多的事情都是比較的忙碌，同時也是辛苦的，但是這份辛苦也是得到了業主們的肯定給予了我們讚揚。

除了做好了自己該做的一些工作，以及和同事們的配合，對於消防方面也是認真的去做好，每月常規的檢查，對於沒有做好的方面去及時的溝通，一些消防設備過期的也是要提出更換，同時對於消防通道的一些問題也是及時的和業主做好解釋，安全第一，有時候也是不能圖方便把一些物品放在通道內導致有突發情況也是無法去處理好，對於消防安全的知識不但是自己去學習了，同時也是配合同事和業主們交流，讓大家都是有這個意識，高層的建築更是在這方面要去注意。同時自己下班之後也是會去反思自己的工作，去找一些學習的東西來看，無論是網絡的視頻或者一些書籍，都是為了讓自己多去了解一些關於安全，關於突發情況有哪些，如果在我們大樓發生又是該如何的去處理，心裏有了預案，也是當發生的時候可以更好的去處理。

當然我也是知道盡量的不要發生這些事情，大家都是安全的是更好的也是我們要提前多去做好預防。工作雖然結束了，但新的一年也是要繼續的去努力去讓自己保安工作做得更好才行。

【第10篇】銷售人員月度總結報告

成為員工後，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個市場的人由於做得太差了，已經離職了.那麼等待着我的是什麼呢?以下是我的swot分析(把自己當作產品了，呵呵)：

s(優勢)：無經驗説明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在着無限的可能.

w(劣勢)：無工作經驗，專業是藥學，無市場營銷知識.

o(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有着豐富的實戰經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，説明它有機會反彈了，且區域位於公司總部，只要做得好就會有發展.

t(威脅)：這個區域的市場供貨渠道亂，價格不穩定，為終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，並非我有多厲害.

3月份：幹一行愛一行

經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了，只剩下極少數的'頑固分子'依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產品的優勢.'皇天不負有心人'，終於在後來的一次拜訪中發現其中一個'頑固分子'開始經營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當時我主管説了一句話：'你會成功的，因為你已經把工作和情感連在了一起.'

成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎麼多獎金，對自己越來越有信心了.

開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎麼才能完成指標呢?

由於我們的產品在本地來説是該領域的no.1，但好賣的產品通常都沒有什麼利潤可賺，加上我們沒有什麼促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，於是我有了以下的想法：1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，於是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用.於是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什麼的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.

成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二.其它產品的銷量也有了不同程度的上升.

5月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創高峯時，突然發現我的目標門店裏的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當時的我根本不懂得什麼叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這麼多貨.沒辦法，只有老老實實繼續做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量衝刺有一定的幫助，但卻會影響到後面的銷售.

成績：由於受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧.

6月份：去做，而不是去討論

由於6月份的銷量統計還沒出來，經理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經驗，再加上終端的存貨基本已經銷出去了，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然後再根據月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最後再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了.

成績：全公司能完成任務的三人裏的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同於別人的成績.

7月份：otc三要素，缺一不可

在完成了上個月的任務後，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到otc三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都儘量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然後，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，於是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由於沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司連續兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高.

8月份：適應一切的變化，使自己變得更強

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由於家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵着我，他離職了，是否會影響到我的表現呢?

後來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那麼這個月開始，就是我發揮的時候了.

成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由於費用兑付不及時等原因銷量普遍下滑.

9月份：no excuse，執行力是關鍵

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鈎.我的指標再次上升.經理卻還放出話來，由於主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得幹。既然經理都把話説死了，那就沒有任何藉口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。

成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

10月份：想得比別人更多更遠

由於上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉為終端建設和其他產品的銷售。

由於我負責的地區銷量做得好，公司願意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。於是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了grow思考模式：

g(目的)：公司要求為兩個指定產品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。

r(現在有什麼)：主打產品由於我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由於有otc產品但還沒有otc標誌，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。

o(有什麼選擇)：1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什麼幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由於有otc和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品佔一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那麼大，但對各產品的銷量增長都有幫助。

w(要做什麼)：經過思考，認為第二個選擇能獲得效果，並儘量爭取更多的利益。

最後，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到的位置外，還為我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。

11月份：做銷售，沒有不可能做到的事

又接到了一個新的任務：由於我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨着退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這隻有一家門店。之前由於他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶着其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客户管理的方向努力了!

銷售人員月度工作總結的延伸內容：工作總結內容分幾部分?

1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人 員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

3.經驗和教訓 通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

4.今後打算 下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

【第11篇】銷售人員四月份總結報告

面對過去的一個月，我將市場銷售情況進行分析總結後，上呈公司領導

一 總體銷售情況

1.總銷售金額149341元，總訂貨數量47台，已安裝數量23台，已安裝回款金額73522，其中全款4台 8863元。 相比比去年同期增長289%

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤普遍交工較多，且春季適宜裝修為裝修熱季;業主配合選購。

2)前期市場控價完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多，專賣店相應擴大力度，有力的推動銷售;4月份後半段為五一活動前站，活動力度相應持續，保證銷售過度。

二 銷售完成過程中的經驗總結

4月份後半段，應有望持續前期銷售頻率，因銷售力度是有增無減，總結原因有以下方面;

自身原因，前期宣傳這塊;太多顧客被商場拉走，雖商場持固有宣傳優勢，但專賣店進店顧客少，不能構成過多銷售;

*再有類似黃金週活動時段，專賣店應提前採取措施;例如利用公司的業主資料羣發短信，告知滲透，業主顧客，雖商場有活動，但專賣店力度更大 贈品更多，買的多增得多;

*發揮手裏掌握的流動客户，例如有些客户，及回頭客由於某些原因在觀望，常到專賣店諮詢，我們也留下了相應的信息，力度大的活動時會通知;這時我們就該主動出擊，打電話通知這些顧客滲透活動，並且組團更便宜;

*加強設計室的走訪，和培養感情;設計師可以讓銷售事半功倍;逢此黃金週應把活動力度暫時擴大給設計師;更多的向裝飾公司方交代

並且建議領導把返點有所鬆動，直返5-7個點給設計師，專賣店這塊相應增進溝通銷售方式;顧客要力度就和設計師2 5 分點;設計師打透顧客就給他7個點

三 對xx5月份銷售工作的計劃

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統一部署下，爭取開拓更多潛在市場，以公司利潤化為目標，竭盡全力完成好5月份的銷售工作計劃任務。

1.總體銷售目標 30萬;

鑑於截止5月6日，綠色專賣店銷售額已近15萬，當月完成30萬銷售有望*且至5月8日黃金週檔期活動結束，為持續銷售進度;應採取拓寬渠道，蒐集;開發;散落，觀望，不適宜當下裝修等業主;業務採用，掃樓，與設計室滲透溝通，推廣除熱水器之外，淨水系列產品等方法進一步穩定銷售，爭取完成本月銷售任務。

2.價格方面;在預算的價格尺度範圍內，根據市場環境的形式開拓和解決銷售任務。推出拉動促銷活動，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔。

3.多面的銷售渠道;

落實業務經理開會議題，除原始渠道以外 開拓，小區推廣，異業聯盟，設計室聯營銷售等

其他成效銷售渠道。並且做好相關蒐集

(1)小區業主信息，户型户數

(2)裝修基本知識

(3)設計室及有方向合作的設計師聯繫方式

另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，

包括促銷專項活動;和設計師達成合作説明機器優勢，售前售後有保障;開展與維護與小區物業的合作關係，以便公司更有利於進小區宣傳產品，並有必要開展公關活動。

4.隨時關注業內動態;蒐集近期可能開盤及入户的小區，得以作出相關的專項活動及任務調整。

*且和臨近交房的小區樓盤其物業保持聯繫及感情培養，拜訪滲透爭取划算的做出合作銷售活動。。

5提高銷售人員自身素質;提高業務能力，使老客户和聯營銷售的業務鞏固發展起來。

(1)加強與聯營設計師，及異業聯盟個體的聯繫，建立良好的合作關係

(2)不斷總結自身情況，改進工作方法

(3)瞭解競爭對手的運作銷售情況

【第12篇】税務工作人員年度總結報告ppt

一、以誠信為本，努力理順各個方面的關係

在工作、生活中，我始終堅持'誠心'待人，以'誠懇'感人，以'誠實'做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和為上，熱情待人。在與納税人打交道的過程中，納税人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納税人作解答，決不糊弄納税人，向納税人擺架子。

二、以學習為本，努力提高政治業務素養

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立'終身學習'的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到' 三學'即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好'科學發展觀'的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了'金税工程'，基本適應了當前國税系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。

三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經常深入納税户調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納税人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂税收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補税收××萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣税款近×××萬元，全額入庫。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，'無欲則剛'。二是慎權，杜絕'有權不用，過期作廢'的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治税。三是慎微，'勿以善小而不為，勿以惡小而為之'，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以税謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員'五要十不準'準則辦事。一年來，我共拒納税人吃請10餘次，從沒有發生過一次'吃、拿、卡、要、報'事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納税人對我的廉政行為給予高度評價。

總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

【第13篇】出納人員轉正個人總結報告

時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最後才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱着這種心態剛開始幹出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終於把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。

基於上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學裏，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行餘額調節表。

4、起草財經公文、人事公文並及時發放、傳閲、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業務發票，並保管好空白髮票和其它支票。

7、開發了excel平台票據套打系統。

8、填寫地税申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。

三、今後的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。 二學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、税務、社保等單位的外聯溝通能力。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

【第14篇】辦公室工作人員年終總結報告

一、認真履行職責，積極開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層幹部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，工作人員確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閲辦，科室下達做好記錄，按時佈置，全年起草文31個，黨務發文9個。今年規範了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。

3、完成行政、總結、人大彙報材料以及年鑑、大事記的編寫和上報工作。

4、完成度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業務諮詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800餘件。

6、完成或協助有關單位完成了豐台區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位佈置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

(二)協助黨支部、工會做好各項工作

1、完成黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的彙報材料。

2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展'是與非'答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成度重點發展對象的函調工作。

3、制定廉政執法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監督員的簽訂工作。

4、對中層幹部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對並將總結報告及時上報。

5、協助支部完成對13名中層幹部、4名重點發展對象的考察，及時進行公示和完成任命。

6、組織捐衣、捐款2次1萬餘元。

7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及新年聯誼會的各項文體活動。

8、每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及託費的發放，有計劃地做好計劃生育藥具的發放工作。

9、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬人次。

10、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。

(三)全力做好團支部工作

我被評為豐台區衞生局優秀團幹部，團支部獲得'度五四紅旗團委'，是對團支部工作的充分肯定。

組織了幾項團員活動：

1、積極組織團員參加'亮麗青春青年醫務人員大賽'獲得優勝獎，

2、組織青年志願者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。

3、組織35歲以下青年嘉年華活動。

4、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。

5、我有幸作為團代表參加了豐台區的團代會，受益匪淺。

(四)辦公室內部工作

協助辦公室主任完成各項交辦的工作;辦公室每月按時統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協調辦公室內部工作，合理調配人員。

【第15篇】行政管理人員工作總結報告

行政管理人員工作總結報告

忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況彙報如下：

本年度重點工作完成情況及取得的業績

公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通

20xx年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更後相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受並通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關係。

行政費用的預算與控制

按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，儘量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了台賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行彙總分析，以便於來年能夠更加準確、細緻地進行費用的預算與控制。

公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司後，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然後結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示後再採購，辦公用品季度統計需求後統一採購分配的流程，規範了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。