網絡輿情工作總結（精品多篇）

網絡輿情工作總結 篇一

絡輿情信息工作座談會彙報材料

近年來，區委、政府高度重視絡輿情信息工作，聯合下發了《關於加強絡宣傳，強化絡管理，實現信息資源共享的意見》，區委宣傳部於成立了絡科和管中心，具體負責全區絡輿情信息和互聯新聞宣傳工作。目前，區委宣傳部從事絡輿情信息工作的人員編制共3人。全區各涉管理部門也都明確了責任分工，落實各自職能，承擔絡輿情信息工作任務。

一、區絡輿情工作的現狀：

區人口密度大，民基數高，呈現出齡年輕化，思維活躍化的現狀。這些民既關心家鄉建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現出既監督，又使其傳播的新態勢。針對這一現狀，我們依託這個上宣傳陣地，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過推進政務信息公開、以疏通社情民意。總體看，目前上輿論態勢正在呈現積極變化，正面輿論越來越成為上的主流。在正面輿論的引導下，上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強。區委、區政府作出的一系列重大決策部署，都通過及時發佈，出現負面輿情，也能在第一時間掌握主動權。

在開展上正面宣傳的同時，我們也不斷探索絡輿情信息工作機制。通過不斷的探索，區上輿論監管和引導工作管理機制也在不斷完善。

網絡輿情工作總結 篇二

1、完膳安全生產新聞發言人制度。針對社會普遍關注的相關安全生產熱點問題，我局新聞發言人及時發佈信息，主動接受新聞媒體採訪，通報情況，形勢，闡釋政策，加強正面引導。

2、規範信息發佈內容。堅持與政務信息公開相結合，任真梳理對外公開發布亊項，突出安全生產重大決策部署及要點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、要點項目建設情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、羣眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產_黑名單_等內容。本確鑿事求是、及時主動的原則，公開發布，自發接受社會公眾監督和新聞媒體監督。

3、任真做好安全生產控制旨標實施情況的公告發布。按規定要求，及時向社會公告安全生產控制旨標實施進展情況。加強與相關新聞媒體的連繫，在任真做好月通報、季發佈、年考劾的基礎上，捅過當地媒體及時向社會公開發布有關信息。

4、真實做好生產安全事故查處掛牌督辦最終的公告發布。按照事故查處的權限和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產安全事故查處情況的專項檢察、信息彙總、宣傳報道，及時發佈事故處理最後。對事故查處不到位、責任追疚不落實的公開曝光。

網絡輿情工作總結 篇三

時光飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過半，作為公司的一名計算機管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作狀況做一個總結：

(一)工作總結：

工作資料：

一、計算機方面：

二、監控系統方面：

負責公司監控系統日常維護工作，對能獨立處理的，採購配件修復故障；不能處理的通知廠商上門服務。

三、電話方面：

對用户部門新增、遷移電話進行規劃、安裝工作，如用户需要開通電話通話權限，則聯繫通訊公司，予以辦理。

四、門禁方面：

日常檢查門禁系統是否正常，遇到故障，檢查排除，令其正常使用。

五、其他：領導安排的其他工作。

(二)工作完成狀況：

網絡輿情工作總結 篇四

[關鍵詞]網絡輿情；政治選舉；作用；應對能力；新媒體

目前，網絡輿情的研究主要集中在輿情監控、預警、發現和處理等方面，對網絡輿情應對能力的研究很少，對網絡輿情在政治選舉中作用的研究則還沒有。

一、網絡輿情的重新定義

輿情和網絡輿情的定義有很多種。葛晨光認為“輿情是公眾對國家各種公共事務或其關心的社會熱點、焦點及與自身利益密切相關的個性事件所持的意見、觀點，以及從他們言行中表現出的各種情緒、態度和願望的總和”[1]。杜坤林認為“網絡輿情是指在互聯網上傳播的公眾對某些‘焦點’‘熱點’問題所表現的有一定影響力、帶傾向性的意見或言論的情況”[2]。王國華、曾潤喜、方付建認為“網絡輿情是由於各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對於該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合”[3]。

通過深入研究，綜合多家定義，我們對網絡輿情的重新定義是“網絡輿情是以互聯網為傳播平台、以新媒體為傳播媒介、以現實事件為基礎對象、以匯聚不同個體的外在意見所形成的羣體性思想趨向，並且不斷與現實事件發生有利或有害的相互影響。”[4]

重新定義的網絡輿情包括四個涵義。首先，從網絡輿情的生存環境與依存介質來看，網絡輿情的傳播環境以互聯網作為傳播平台、以新媒體作為傳播媒介。其次，從網絡輿情的根源基礎與物質本質來看，網絡輿情源於現實世界，而且必須以現實事件為基礎。再次，從網絡輿情的產生方式與發展過程來看，網絡輿情是彙集眾多個體思想而產生的，即不同個體雖然具有不同的外在意見，但是相似或相近的思想則會在一定條件下基於其共同部分形成羣體性思想趨向。最後，從網絡輿情的外在聯繫與產生效果來看，網絡輿情與現實事件之間不斷髮生相互作用和相互影響，即網絡輿情雖然以互聯網為主體傳播平台，但是其生存空間不僅僅侷限於互聯網，網絡輿情與現實世界緊密結合，而且互相產生有利或有害的影響。

二、網絡輿情在政治選舉中的作用及應對能力分析

政府或政黨通過選舉取得政治地位、實現政治目標、獲取政治利益。政府或政黨若想取得選舉勝利，其政治理念就必須符合公眾意願，而公眾輿論則是體現公眾意願的主要來源。在傳統媒體環境下，政府或政黨獲取公眾輿論的來源相對單一，而作為第四媒體的互聯網新媒體因其具有互動性強、開放度高、信息量大等特點，已經成為當今公眾輿論的核心媒介，而由此產生的網絡輿情逐漸成為政府或政黨重點關注與研究的對象。鑑於網絡輿情在政治選舉中的重要作用，政府或政黨都有必要提高網絡輿情應對能力。

（一）挖掘本質根源，更新思想觀念

傳統輿論的傳播採取一對一單向方式或一對多廣播方式，因此輿論管控相對簡單，然而在互聯網時代，網絡輿論的傳播模式以點對點、多對多的交互方式進行，從而使網絡輿情趨於複雜，輿情管理難於控制，從前應對傳統媒體輿情的思想觀念很難適應新的發展，應對網絡輿情需要更新思想觀念。但是政府中的管理者或者政黨中的領導者大多是傳統媒體時代培養出來的政治精英，即使他們當中的大多數人能夠認識到網絡輿情應對能力的重要性，仍然會有一部分人沉湎或固守於陳舊的思維方式。美國2008年總統競選中，奧巴馬的對手麥凱恩就是因為思想比較保守傳統、對於網絡輿情重視程度不足等原因，使政治網絡營銷效果遠遠落後於奧巴馬。

對於網絡輿情的管理必須跟上發展、挖掘本質、認識根源。治本才能治標，才能找到有效解決問題的思路，才能有效提高網絡輿情應對能力，才能科學應對網絡輿情。因此，提高網絡輿情應對能力首要在於重新進行頂層設計，自上向下轉變思想觀念，勇於進行自身改革以適應發展。首先，要接受個性思想的差異化與多樣性，增強網絡輿情的開放性與包容性。在符合國家立法、符合法律原則的前提下，鼓勵和支持個性發展，引導和帶動個性發展。其次，要接受網絡輿情的多元化與交互性，滿足網絡輿情現實情況與未來發展需要。逐步適度開放網絡輿論自由空間，讓網絡輿情壓力適度合理釋放，儘量降低網絡輿情負面影響。最後，要接受網絡輿情工作的常態化與普遍性特點，跟上信息時展的要求。網絡輿情應對工作不僅要應付和管理突發事件，而且需要從常態、長期、普遍的角度去對待和處理，通過綜合分析、科學判斷，才能夠透過表面、深度挖掘網絡輿情的根源和本質，才能找出問題的本質。

（二）改革方式方法，利用先進技術

應對網絡輿情的傳統措施偏重於“管制”、“監控”、“控制”等剛性手段，缺少“溝通”、“引導”、“疏導”的柔性方式。正確的做法是引入柔性應對措施，結合適度的剛性手段，剛柔並濟地應對網絡輿情。2009年伊朗大選，雖然艾哈邁迪・內賈德以絕對優勢取得競選勝利，但是競選期間伊朗政府為了阻止某些西方國家通過宣傳負面信息的網絡輿情對競選製造影響，當局採取強硬的網絡管制與信息封鎖措施，結果不僅不理想，而且引起規模更大、人數更多的公眾抗議與衝突。在互聯網新媒體時代，應對網絡輿情必須改變傳統剛性、強硬的處理方式，引入方式適當、環境適應、方法適合的柔性措施，通過溝通交流以瞭解輿情訴求，通過分析訴求以明確真實意圖，進而增加溝通理解，加大宣傳力度，引導輿論方向。

伴隨信息技術的飛速發展，應對網絡輿情時應該儘量利用相對先進的技術手段。應對網絡輿情的事後處理機制是相對傳統、被動的方式，現在應該採取更為先進、主動的管理技術，主動獲取公眾使用網絡服務的情況，動態跟蹤和分析公眾的網絡行為與輿論傾向，實現主動應對，做到提前預防。2008年美國總統大選時，奧巴馬團隊基於Web2.0模式建立了奧巴馬競選門户網站。這個網站當時不僅包括先進的社交網絡工具，建立了具備充分交互功能的“奧巴馬答覆中心”，而且支持網絡支付功能，為奧巴馬籌集超過4.4億美元的競選經費。除此之外，奧巴馬團隊當時通過Facebook使奧巴馬擁有200多萬好友，通過YouTube視頻為奧巴馬樹立良好的政治形象，通過搜索引擎的關鍵詞廣告擴展奧巴馬的政治宣傳。通過使用先進的網絡技術，奧巴馬團隊盡最大可能引導網絡輿情朝向有利於奧巴馬競選成功的方向發展。

（三）完善團隊建設，提高人員素質

應對網絡輿情需要建立並完善團隊建設。2012年奧巴馬競選總統前的1月，“奧巴馬團隊僅在芝加哥就已經僱傭超過200名員工，比羅姆尼全國競選團隊人數總和還多……奧巴馬大營已經僱傭了各種專業團隊，包括參謀、網絡、宣傳、服裝造型師、高科技研發師等。……此外，奧巴馬團隊一直十分重視動員義工加入競選團隊”[5]。奧巴馬的綜合團隊像集團軍一樣，成功運用網站宣傳、網絡廣告、網絡視頻、網絡遊戲、在線捐款、社交羣體、搜索引擎、電子郵件、手機短信、手機軟件等多種多樣的政治網絡營銷手段，為奧巴馬競選創造了極為有利的網絡輿情環境，為競選成功奠定良好的基礎。此外，應對網絡輿情的團隊還需要是一個閉環、連續、完整的系統，這個系統除了預警發現、採集整理、分析判斷與解決處理功能之外，還要具備自動調整的機制和自我完善的功能，才能夠不斷彌補團隊的不足與改正團隊的缺點。

完善團隊建設不僅包括團隊的組成與數量，還包括團隊人員的質量與水平，即應對網絡輿情也需要提高團隊組成人員的素質。團隊整體的表現，依賴於所有人員的綜合素質水平，這些素質如政治信仰、思想品德、政治理論、知識深度、教育程度、專業水平、工作態度、協作精神等，對於政治精英或領導者則還需要具備其他一些素質，如領導能力、儀表氣質、舉止言談、心理思維等。每一名成員雖然不需要具備所有素質，但是至少需要在某一項或某一些素質方面對團隊有所貢獻。2008年美國總統競選時，奧巴馬團隊中就有許多高素質、高水平的精英強將，既有專家學者，如哈佛大學凱斯・桑斯坦教授，以及斯坦福大學勞倫斯・萊斯格教授等；也有企業的高層管理人員和精英，包括來自全球谷歌公司的CEO埃裏克・施密特，Facebook的創始人克里斯・休斯，eBay的創始人之一史蒂夫・衞斯禮，甚至還有網絡遊戲“魔獸世界”的頂尖高手凱文・韋巴赫等人的加入[6]。高素質的人員組成的競選團隊，創造出對於奧巴馬競選極為有利的網絡輿情環境。

（四）區分輕重緩急，預防突發事件

應對網絡輿情是一項複雜的系統工程，事務繁雜、千頭萬緒，因此在應對網絡輿情時，需要分出主次、找出重點，區分輕重緩急，才能夠保證應對網絡輿情的質量和效率。對於任何政府和政黨來説，永遠存在反對者與競爭者，任何政治競選都不可能取得100%的贊成，但是要獲得成功則必須盡最大可能爭取大多數公眾的支持。區分輕重緩急就要對目標實現精準的定位，就是找到解決問題的關鍵。2008年美國總統競選中，奧巴馬團隊注意到在美國公民組成中，草根、無產者以及經濟危機時代就業困難且相對貧窮的年輕人佔據大多數，而且互聯網新媒體時代恰恰來源於互聯網普及的草根化，通過分析，奧巴馬團隊得出如下結論：如果博得草根階級的支持，肯定對於競選有益無害，甚至增加勝算。所以奧巴馬團隊充分利用互聯網新媒體進行政治網絡營銷，通過營造良好的網絡輿情環境，為奧巴馬奠定了更好的公眾基礎，從而提高了取得競選成功的可能性。

在區分輕重緩急的前提下，應對網絡輿情仍然需要注意預防重大突發事件。不怕一萬，就怕萬一；事無鉅細，百密一疏。有些事情雖然發生的可能性很小，但是一旦發生，如果事先沒有應急預案，則會引發不可預知的後果，最終使事情陷入危機，甚至功虧一簣。預防突發事件的主要措施是建立應急預案，當突發緊急事件發生時，快速啟動應急預案，做到反應快、動作快、處理快、善後快，甚至反擊快，這樣才能防止事態的進一步擴大，甚至化危機為機遇。2008年美國總統選舉中，奧巴馬陷入“照片門”，網絡輿情形勢急轉直下，但是因為事先做好應急預案，不僅通過政治網絡營銷手段迅速採取應對措施，而且通過反擊對手聲勢浩大的網絡指責，樹立起受冤的形象，扭轉了不利局面，支持率不降反升[7]。反觀2010年埃及的議會選舉，當埃及政府發現公眾通過互聯網新媒體表（)達不同意見時，埃及政府面對這種突況，竟然粗暴地關閉了埃及人民這個狹窄的合法渠道，結果卻引發了大示威、導致了大遊行、形成了大革命，僅僅18天就讓執政30年的穆巴拉克告別政壇。

三、結語

通過上述分析，我們從中可以發現一些啟示。首先，政治活動的交流環境和傳輸媒介發生了根本性的變化，政府和政黨應該轉變觀念，滿足社會公眾的需要，才能跟上時展的腳步。其次，政府或政黨與公眾之間進行信息交換的方式發生了根本性的變化，從單向、線性、間接、廣播的方式轉變為雙向、立體、直接、交互的方式。再次，公眾參與政治活動的方式發生了根本性的變化，由傳統媒體環境中的小範圍、受限空間與受限媒介的政治信息被動接受者，轉變為在互聯網新媒體下的相對廣泛、相對公開、相對自由的政治活動主動參與者。最後，政治信息的加工環節發生了根本性的變化，互聯網新媒體支持實時動態的信息推送，突破傳統媒體的單一形式，極大簡化了信息加工環節，提高了信息的真實度和可信度。

網絡輿情應對能力是政府或政黨的基本能力之一，是政府執政水平與政黨參政能力的體現，更是評價政府或政黨的有效參考依據。通過積極主動科學應對網絡輿情，政府或政黨可以改善和塑造形象，與公眾建立起直接的、密切的、融入式的聯繫平台。網絡輿情反映公眾意願，對於政府來説，科學應對網絡輿情可以促進發展、創造和諧，反之則可能激化矛盾、引起動盪；而對於政黨來説，科學應對網絡輿情則可以掌握公眾輿論的發展趨勢與變化動向，發揮政治宣傳的指導性與導向性，提高公眾的認可度與支持度，增進公眾的理解與信認。無論政府與政黨，都需要重視網絡輿情的作用，並且積極主動科學應對，才能夠有效提高政治選舉獲勝的可能性。

[參考文獻]

[1]葛晨光。做好輿情分析確保高校安全穩定[J].中國高等教育，2010（6）.

[2]杜坤林。“微時代”高校網絡輿情生成與干預機制研究[J].學校黨建與思想教育，2011（6）.

[3]王國華，曾潤喜，方付建。解碼網絡輿情[M].武漢：華中科技大學出版社，2011.9.

[4]範振華。民辦高等學校網絡輿情應對能力研究[D].吉林大學，2013.

[5]馮中豪。探祕奧巴馬競選團隊[N].新京報，2012-01-08（B06）.

網絡輿情工作總結 篇五

又到年末，這學年我享受到了收穫的喜悦，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收穫我會用於下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功於學校領導、同事的關心與支持。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業；關心國家大事，訂閲《*日報》、《電腦報》等多份報刊雜誌。用心參加學校每週一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。*時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在xx年的12月份參加了msce培訓，以此來完善自己的計算機應用潛力，提高工作質量和工作效率，現於5月獲得工程師認證證書。

網絡輿情工作總結 篇六

一、2011年工作總結

（一）積極發動，形成“全員信息”的格局

制定了《**組織宣傳工作考核獎懲辦法》，將信息報送任務目標分解到科、具體到人，嚴格考核獎懲，一月一通報、一月一排名，並將科室以及個人的報送數量和用稿情況在部公開欄進行公開。積極挖掘黨建亮點、熱點，及時上報信息和通訊稿件。建立了覆蓋全區的信息報送網絡，每個黨委指定1-2名專職信息員，定期與信息員進行當面溝通和電話聯繫，及時發現黨建亮點，加以深度挖掘。每月進行通報，將排名情況直接郵寄各黨委主要負責人。今年以來，各科室和各基層黨委共報送信息通訊稿件6000多篇。

（二）深入調研，加大組織工作宣傳力度

緊密結合中心工作，圍繞我區組織工作的熱點難點問題，開展專題研究，重點將區委、區政府的工作思路與調研課題結合起來，積極挖掘黨建亮點、熱點，及時上報信息和通訊稿件，和**保持的經常性聯繫。重大活動宣傳效果明顯。緊緊抓住深入開展創先爭優活動、打造“霞光紅”黨建品牌、換屆工作等方面的宣傳，編寫《**組工信息》41期，組織撰寫各類稿件400餘篇，8萬餘字。今年以來，共向上級組織部門報送信息通訊稿件300餘篇，在《**組工信息》、《**黨建》等組織工作內刊上發稿60餘篇，在**電視台《**新聞》上發表新聞稿件2篇，推廣了打造“霞光紅”黨建品牌、開展農村規範化標杆社區選樹活動、四大重點人才工程以及幹部培訓工作等一批典型經驗。

（三）積極應對，建立網絡輿情應急處置機制

及時監測網絡輿情，對重點新聞網站以及一些影響較大的互動類論壇社區實行實時監控，確保專人專職專網，設置專門的網絡輿情監控QQ和電話，確保輿情出現後第一時間發現，第一時間上報，第一時間處理。今年以來，先後收集整理網絡輿情信息90餘條，其中反映機關幹部作風情況的8條，反映基層組織建設有關情況的23條。積極應對，做好網絡輿情引導，發現網絡輿情後，通過網上發帖、跟帖、撰寫發表網評文章等形式，正確引導網絡輿情。今年以來，發表網評文章200餘篇，進行專題輿情引導7次，累計發帖跟帖800餘條，切實贏得了網絡問政主動權，防止惡意造謠和違法攻擊成為網絡輿情熱點。

二、2012年工作打算

進一步強化工作措施，積極穩妥的推進組織部門對外宣傳工作，明年研究室重點工作主要集中在加大問題類、建議類信息開發力度，加大組織工作宣傳力度以及建立健全輿情彙集和分析機制等三方面。

（一）加大問題類、建議類信息開發力度

針對各地普遍存在的信息報送弱點、盲點和中組、省組對反映政策落實、活動開展、日常工作中出現的普遍問題類信息的需求，加大問題類、建議類信息開發力度，提高信息用稿率。

一是學習出思路。堅持每日讀刊評刊制度，組織科室人員仔細研讀黨報黨刊和重要文件，分析文章結構，準確把握上級工作導向，發現信息需求要點。

二是調研找思路。堅持每週調研製度，經常到基層鎮街、社區、企業進行調研，掌握第一手資料，為開發問題類、建議類信息找思路。

三是共商定思路。堅持每日信息會商制度，每天下午用半小時時間會商調研信息題目、撰寫角度。對重點信息點，集體研究，優化撰寫思路，對特別重要的信息點，及時邀請**組織部研究室領導實地調研，共同開發。

（二）加大組織工作宣傳力度

把組織工作宣傳作為樹立典型、推廣經驗、推動創新的有效途徑，展示成果、鼓舞士氣、凝聚人心的重要手段，從思想上、行動上切實抓好、抓實、抓出成效。

一是抓內宣。加大組工調研信息的考核獎懲力度，充分調動部內各科室和基層黨組織做好組織宣傳的積極性。堅持綜合文稿與工作動態相結合、部內工作與基層做法相結合，發揮《**組工信息》在反映全區組織工作中的主陣地作用。

二是擴外宣。加強與各級各類黨報黨刊的溝通，建立長期聯繫，定期不定期向刊物報送我區組織工作成果，打造一批在省、市範圍內叫得響的組織工作項目。

三是強網宣。引導鼓勵全體組工幹部和各鎮街網絡宣傳員積極撰寫網評文章，及時發帖、跟帖，正確引導網絡輿論。

四是嚴考核。嚴格調研信息工作考核獎懲制度，對全區組工信息調研工作任務進行細化和分解，將任務分解到部門，責任落實到人頭。一月一通報、一月一排名，年終集會考核獎懲。對基層黨委進行調研信息工作全區評比，表揚先進，激勵後進。

（三）建立健全輿情彙集和分析機制

一是聯合互動，專人負責，及時監測網絡輿情。選擇政治素質強、思想作風好、理論水平高、文字功底強的幹部，擔任網絡輿情監督員，加強對重點新聞網站以及一些影響較大的互動類論壇社區等本地重點網絡輿情的日常監測和彙總登記，監測突發事件動向，保證在第一時間內獲得最新網絡輿情。

網絡輿情工作總結 篇七

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣安監局高度重視網絡輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。

一、成立網宣工作領導小組

1.成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關科室為成員的網絡輿情宣傳處置工作領導小組。我局通過“金堂縣公眾信息網”、“中國·成都”、“政務微博”等網站，落實專人負責，凡是符合正面宣傳的法律法規政策、各種活動、文章、信息等進行及時上傳。政務微博每天都會上傳1-2篇原創信息或圖片，轉發評論2-3篇帖子，積極完成縣上安排的網絡推廣任務。建立了完善的網絡發言人隊伍，做到了具體落實網絡宣傳和輿情迴應工作。

2.保障網宣工作的必要工作經費，確保了所有電腦都能上網，並給相關工作人員配備了筆記本電腦及相機，以方便採集信息圖片和能發送即時信息。

二、輿情處置

1.局網絡宣傳工作人員能做到愛崗敬業、履行職責，每天早到晚退，保持手機24小時暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。

2.局網絡宣傳工作人員能及時發現涉及本單位的各類民生訴求等信息，在要求時限內做出回覆或迴應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到1條關於本單位的網絡輿情諮詢帖，回覆率和辦結率均達到100%，確保了網絡問政工作的有效落實。

三、網絡宣傳

四、檔案管理

認真做好了網絡宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括髮帖、跟帖、轉帖、回覆及網絡信息宣傳等情況的記錄。

五、下一步工作

積極處置《輿情快報》等事項，消除網上不良影響。積極響應網絡宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和處置輿情危機的方式。

網絡輿情工作總結 篇八

多年來，XX為傳播XX建設都發揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到XX任職實習系統維護員。三個月的實習期中，發現在實際工作中除了有很多地方用到專業的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。但是，單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實地做一些細微之事，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。

進入到XX工作，我充分發揮了自己的計算機專業水*，並且與實際工作相互補，學習了更多的業務知識。把專業技術和實際工作相整合也使自己在今後的工作中更加職業化。

一、突發性。如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導致的一些突發性故障，這些問題都需要我及時到故障機器檢查問題原因並解決問題，使原工作得以正常進行。

二、未知性。若遇到是硬件相關的問題，如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏，經過把顯示器與機箱的不斷連接調試並查閲了相關維修資料才最終找到問題為顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因導致，這類硬件問題充滿了未知性，需要我不斷的調試有可能出現的每個毛病，最終查找到原因並排除故障。

因此，技術問題需要靠專業的知識為基礎，方能以不變應萬變，隨時遇到問題隨時解決，以保證XX各個部門工作的正常進展。然而工作和學習也是分不開的，工作中遇到難題及時查閲資料學習新知識補充自己的大腦，學習到了豐富的知識可以把工作做的更好。細緻踏實的態度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結出的，也是每個人做一切事物所必須的。穩重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會使自己忙中出錯，降低工作效率。

此外，剛來到部門各項工作還不是很熟悉，我也學習了同事的經驗準備了兩個記事本，一個記錄工作資料，一個記錄每天的工作日誌。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看，工作日誌則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收穫、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以後也會堅持下去。

以上在工作中的收穫雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀察，有些小地方沒有觀察到位而使處理問題時多繞了彎。總之，我要時時刻刻的學習業務知識，一點一點的豐富自己的經驗，讓自己在XX的工作更加職業化和專業化。

網絡輿情工作總結 篇九

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)計算機硬件的更換，購置和維護情況

學校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，

本年度計算機採購情況如下：

1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。

2、配置辦公用電腦共計15台左右。

3、相關計算機配件數套。

學校其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。

(二)計算機系統及軟件維護

網絡輿情工作總結 篇十

一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。

當前，社會輿論呈現出多元化特點，只有提高創新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為企業各項工作的推進營造良好的輿論環境。努力做到宣傳工作着力點與新聞媒體聚焦點相統一，宣傳導向主張與通達員工意願相一致。圍繞企業各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。

二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。

圍繞企業中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業務系統、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創新與發展提供服務。如真有突發事件發生，要沉着、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢於坦誠的面對事件。

三、創新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。

通過學習提高了我的“新媒介”素養和技能，適應新媒介環境和社會關係變化應該掌握的新能力。在今後的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面善於利用新媒體“發聲”，樹立企業良好形象。