真情服務感動顧客演講稿【精品多篇】
真情服務感動顧客演講稿 篇一
尊敬的各位領導、各位同事大家好:
我叫馮霜,來自大廳的一名普通員工,我演講的題目是《餐飲服務》。
我店從7月份的開業到8月份的發展再到9月份的低落,我們有過艱辛,我們有過快樂,我們有過失落。但我們不會忘記,沒有企業的發展,哪有小家的幸福,沒有企業的輝煌,哪有事業的成就。酒樓與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限於把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻,把企業的利益放在最前線。受釣魚釣的影響,我們不能決定今天酒樓能來多少客人,但我們能做到讓來的客人滿意,併成為我們的回頭客。
要把自己的工作做好並不是一容易的事,我們每天接觸着一張張陌生的面孔,接觸着各種身份的顧客,接觸着不同性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質好的,有素質差一點的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人,也有自己的個性和情緒變化,而無論怎樣,我們都具有調節自己心態的強大能力,顧客高興我高興,顧客滿意我滿意,顧客的煩惱我解決,我認為顧客的事情無小事,自己的事情無大事。
我們沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行;沒有光輝的事蹟,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分説明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優質的服務,,把這裏打造成顧客的家園,顧客避風的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業經營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌! 我的演講完畢!謝謝大家!
真情服務感動顧客演講稿 篇二
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我是來自煙櫃組的xxx,每天的我總是在殷切盼望中、與顧客共同度過,用熱情、真誠、愛心去滿足顧客的需求。來到奧華已一年多,在於奧華共同成長的歲月中,我改變了許 多,看到一個個顧客成為奧華的老顧客,忠實顧客,聽到顧客對奧華的稱讚,我非常的自豪。
我被我們的企業文化所吸引、所感染,對公司充滿感激之情。工作中,服務好每一位顧客是我的責任和義務,讓每一位顧客滿意是我最大的心願。上班時的我都是高高興興,我把煩惱留在家裏,不允許個人的情緒影響工作,我用真誠和熱情來迎接每一位顧客,顧客因此感受到快樂,我也會為此而快樂。若是服務上銷售上由於自身的原因出現了失誤,要立刻給顧客道歉,快速的補救,在最短的時間內給顧客一個滿意的答覆。
5月3日是週日,一位顧客走到櫃枱前來説他是外地的來這看好友,要送兩條煙,問我山東名煙有哪幾種,那種賣的好,口味好,讓我給介紹介紹,然後我一一作了介紹,最後他選中兩種煙,讓我幫他拿主意哪個好,我沒有正面回答他的'問題,只説兩種賣的都很好,這是兩種口味焦油量不一樣。恰巧當時奧華搞活動抽獎,我給顧客詳細介紹了此項活動,並預祝他中獎,顧客很高興得到了這麼多信息,立即買下了那兩種口味的香煙,還對我説謝謝,其實工作中沒有不滿的顧客,只有不稱職的服務,顧客總是容易感動的。
每天的我們在人來人往中度過,重複着同樣的工作,接待着不一樣的顧客,在每一位顧客身上都能學到很多東西。我愛我們的奧華,選擇了這份工作也就是選擇了服務,認真工作,和奧華一起進步,成長。為了我們奧華美好明天而共同努力!
我的演講完畢謝謝大家!
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