信訪、統計工作個人述職

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度，2019年在領導的正確領導下，在科室同事的相互配合、共同努力下，本人認真履行崗位職責，落實各項工作舉措。現將過去一年中工作簡述如下：

2019年我主要負責信訪、統計工作，工作中兢兢業業，時刻保持熱情的服務態度迎接每一位信訪投訴人，耐心為每一位信訪人做社保法規解釋及登記工作。2019年處理信訪案件299宗，案件未出現超期接件、辦結情況，信訪件按照“馬上就辦”的原則辦理，對羣眾所諮所詢能快則快、能早則早、能優則優，讓信訪羣眾少跑腿、少等待。統計工作做到科室業務每天一更新，每天一提醒，減少了案件超期、業務未報送情況。

在取得一些成績的同時也發現了一些不足，對新的政策沒有及時學習、更新，對工作造成一些小的失誤，新的一年要總結過去的經驗，及時學習新的政策，時刻去學習，用知識武裝自己，更好的服務每一位信訪人及工作對象。