鄉鎮基層銀行支行長述職報告
鄉鎮基層銀行支行長述職報告
尊敬的各位領導,全體同仁:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
大家好!我叫**,來自**鎮支行,在未擔任**支行長以前,雖沒有幹出過驚天動地的光輝業績,但卻在平凡的工作崗位上刻苦鑽研、開拓進取,甘於奉獻,在平凡的工作歷程上,留下了一串串閃亮的足跡,2008年我獲得了省行“百名服務明星”稱號,2009年獲得了省行和市行“十佳營銷能手”稱號。2010年2月份,帶着領導的重託和同事們的信任,我擔任了**支行支行長,“麻雀雖小,但五臟俱全”要想真正管理好一個支行也不是件容易的事,我深知自己責任重大,一年來在縣支行領導的關心和支持下,我和全體員工克服重重困難,緊緊圍繞以客户為中心,以市場為導向,以效益為目標,以提高報務質量和服務水平為手段,大力發展各項業務,基本完成縣支行下達的年度計劃任務,下面我就自己一年來的工作情況作以彙報,請大家評議。
一、 各項業務完成情況:
截止10月底,存款餘額達7591萬元,淨增750萬元,完成年計劃的96%,髮卡近1000餘張,保險完成350餘萬元,匯兑完成近3萬餘元,各項業務除儲蓄、匯兑、其餘業務較去年有較多的提升。
二、2010年主要工作及作法:
一、作為一名支行長,我深知全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎,我對存款工作早部署,早安排,強化員工競爭意識和拼搶意識,通過開展春節期間大力宣傳等工作,我支行一方面保證了原有存款户的穩定性,另一方面也吸引了不少新客户;二、結合市分行,縣支行規範化服務要求,我狠抓櫃面服務,服務水平顯著提高,針對不同客户羣體的要求,採取個性化服務措施,電話回訪服務,既延伸了櫃枱,拉近了與客户的距離,又捕捉了客户信息,及時掌控資金流向;三、經常召開員工座談會,掌握員工思想動態,樹立正確的人生觀價值觀,為了提高支行的內控和防範能力,確保安全營運,堅持預防為主,以人為本,成立了內保小組,建立健全了內部的各項工作制度,和友鄰搞好關係,簽定了聯防協議;四、每天抽出時間在營業大廳深入儲户,調查研究,掌握資金動態,細分客户羣體,以便理順經營思路,採取有效措施。
一年來儘管自己做了很多工作,但還有很多缺點和不足之處:
一、重視任務,忽視了理論學習,直接限制了自己的發展空間,今後自己要勤奮學習,時時充電,以便適應形勢把支行搞好;
二、重經營,輕管理,一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結,融洽,協作具有團隊精神的集體氛圍,發揚團隊精神,加強崗位間的協調,配合的整體聯動,增強全體員工的協同作戰能力、才能促進業務的全面發展。
2011年,我將一如既往、帶領支行全體員工,做好以下幾方面工作:
一、 優化服務,狠抓業務經營,推行支行長,大堂經理抓大客户,拓展新客户,全體員工拉散户,穩老户的攬儲工作格局,2011年完成儲蓄900萬,力爭1000萬;
二、 主動出擊,加大宣傳力度,大力開拓保險市場,讓更多的人瞭解保險,2011年完成代理保險300萬力爭400萬;
三、 針對我支行在合規經營,案件防範,員工管理等方面存在的問題和不足,加強員工隊伍建設,激發員工愛崗敬業的工作熱情,通過一系列合規文化教育等專項活動,杜絕各類案件發生和責任事故發生,確保2011年安全穩健經營。
衷心感謝各位領導對我支行的支持和厚愛,以及對我個人的幫助我將認真總結經驗、發揚成績、克服不足,以百倍的信心,更清醒的頭腦,更旺盛的鬥志,更奮發的姿態,更勤奮敬業的精神和更充**的幹勁,帶領我**支行全體員工向我們的既定目標進發。
以上報告如有不妥,請批評指正。
謝謝大家
二0一0年十一月十六日
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