我與信訪工作的開始
我與信訪工作的開始
因機構改革工作需要,我從縣委組織部轉遞到縣信訪局工作。初聽要轉遞信訪局工作,我心中充滿了疑問,為什麼就轉遞我到信訪局工作,其目的和意圖是什麼嘛?帶着這樣的疑惑我開始了轉遞工作。通過兩個月的工作,不僅解答了我心中的疑問,還讓我對信訪工作有了一定的瞭解,也更加堅定了自己的政治立場和理想信念。
解開疑惑,投身工作。還記得到信訪局上班的第三天就來了一位年齡較大的信訪人,她年齡偏大,情緒激動,來反映需要解決低保和異地移民搬遷的房子,説着説着就開始罵人,第一次接觸這樣的事情,我一時慌了神,完全無從下手,只好請來接訪股的股室負責人。經過她耐心的傾聽和解答,信訪人心中的怒火才得以緩解,同意回家等待辦理結果。接待信訪羣眾真不是一件簡單的事兒,需要有耐心、細心、真心去化解羣眾的矛盾。經過這次接訪的歷練,我頓時明白信訪工作看似簡單實則需要接訪人具備方方面面的能力,決不能就掌握一方面或者就瞭解一個部門工作就能完成的事,需要掌握全方位的大量的理論知識和實踐經驗。
不忘初心,砥礪前行。習總書記説過,各級黨委、政府和領導幹部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利,凝聚民心的一項重要工作,千方百計為民排憂解難。總書記真摯的為民情懷讓我深受感動,人民的獲得感、幸福感和安全感是總書記最牽掛的事。信訪窗口作為連接黨和人民羣眾的橋樑,是最緊密聯繫羣眾,最直接接觸到民間疾苦的地方。縣委辦副主任、信訪局長冉飛同志在跟我們年輕幹部交心談心時強調,要認真貫徹習近平總書記以人民為中心的發展思想,用法用理、用心用情做好信訪工作,用“三到位一處理”的方法着力化解信訪案子,傾聽羣眾呼聲,瞭解羣眾疾苦,千方百計為羣眾排憂解難,切實提高人民羣眾獲得感、幸福感、安全感。
定位角色,不負時光。兩個月的轉遞工作除了讓我瞭解信訪工作外,也更加堅定了我的角色站位。不論在任何崗位上首當其衝的就是講政治。要帶着感情、帶着責任做好工作,為更好凝聚黨心民心奠定基礎,要出於真心、誠心、公心、良心做好信訪工作,把法、理、情統一起來,把信訪羣眾當做親人一樣對待,還要善於換位思考,將心比心,以心換心,耐心細緻為羣眾辦好事、辦實事,真正把為人民服務轉化為踐行兩學一做活動、做好羣眾工作的全過程。
自到信訪局開展轉遞工作以來,讓我不斷思考作為基層年輕幹部應該如何在自己的崗位上發光發熱,如何更好地把為人民服務做實做細,時刻要求自己要以實際行動把信訪的豐富形式發揮出來,幫信訪羣眾解決他們關心的、具有實際困難的、影響工作生活的信訪問題,不負時光,盡最大努力做點自己力所能及的事情!
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