如何提高政務大廳服務質量
第一:我覺得要重視,要從自身意識到大廳服務的重要性,大廳其實就是一個窗口,一個服務老百姓,方便老百姓的窗口,你代表的不僅僅是自己,更是你的單位,更是整個澧縣公務人員的形象。
第二:我覺得要理解,作為公職人員可能體會不到老百姓,辦一件事跑一遍,跑二遍,跑三遍的艱辛,所以,在我們服務大眾的前提下,要更好的方便他們,更好的理解他們,比如,有一次,其實已經下班,我都已經收拾好東西,剛關門,突然有個人問,“還有人開票嗎?”原來是城頭山的工作人員,因為一些事耽誤了,所以來晚了,我一聽馬上説,“有,有,我給你開”,等給她對票,錄入,複核,開票弄完都十二點過,她説“真謝謝你了,要不是你,我又得下午來,耽誤你了,現在食堂都沒飯了吧”,我説“沒事,我回家吃的”。
另外,還有一件小事,但我覺得可以拿出來給大家分享一下,我在大廳來的時間不長,但每每有人諮詢我的問題,不管我知不知道,但都會很熱情的對待,有一次,有個婦女向我諮詢購買企業保險的問題,我向她一一解答後,她就走了。我也沒放在心上,到了第二天下午,我剛到大廳,就看到她在我的窗口前等着,我一到,她看到我很高興,然後説“我等你好久了,麻煩你帶我去買一下養老保險~~”後來我自己就在想,為什麼大廳這麼多人,她一直在等我,可能就是因為當時她向我諮詢時,我的熱情讓她覺得很温暖。
第三:我覺得我們內部需要學習,我自己深有體會,除了自己本職的工作,經常有老百姓過來問我一些問題,我都答不上來,只能説“你到前面問一下”。
另外,我還有一個建議,我建議在政務大廳可以放一個導視牌,告訴來辦事的老百姓,幾號窗口辦什麼,這樣即方便了老百姓,也節約了我們公職人員的時間。
-
工作與質量心得體會多篇
工作與質量心得體會篇1李總從國際國內形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀,過份追求個人得失,缺少愛國熱情和積極向上的精神,更重要的是親情,友情已被淡忘。通過反覆學習深刻領會,我認為李總這篇文章對我們今後的工作有很的推動作用,從而提醒我們在當...
-
交警工作心得體會2022年多篇
交警工作心得體會2022年篇1這一年中,在大隊領導的正確領導下和各位同志的支持下,我恪守“老老實實做人,踏踏實實做事”的信條,認真履行職能職責,團結帶領中隊民警,創新理念,放膽實幹,兢兢業業,紮實工作,圓滿完成了全年的各項目標任務,現將本人今年的工作情況彙報如下:(一)...
-
後勤工作心得體會感悟簡短多篇
後勤工作心得體會感悟簡短篇1行政後勤板塊的管理好像最讓老闆頭疼,是花錢多但難見直接效益的部分,還是組織團隊最容易生是非的部分,但它同時又是企業文化直接得以體現的部分,是企業形象得以對外展示的窗口。其實這個板塊也沒有固定的管理模式,經營層要清楚企業行政...
-
服務員工作心得(整理13篇)
本站小編為你精心整理了13篇《服務員工作心得》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜索到更多與《服務員工作心得》相關的範文。篇1:服務員工作心得時光流逝,我在富驛酒店工作了半年時間,説長不長的工作生活,讓我漸漸認識到了現實得...