“全員營銷”和“清非攻堅”心得體會
一、推行“全員營銷六天五晚的全員營銷培訓結束了,非常感謝人本老師陪伴我們度過這幾天的營銷培訓過程,並不斷的給予我們幫助和指導,讓我們有機會提升自己的工作技巧和能力。讓我感到受益匪淺,思考良多。現將培訓學習結束後的心得體會總結如下:
老師以馬雲的“如果銀行自己不做出改變,那就由我們來改變銀行”開篇,指出了現在銀行業面臨着前所未有的挑戰。對我們而言,前有財大氣粗的國有銀行,後有靈活新穎的商業其次是心態上的轉變,説實話,剛開始組織全員培訓的時候還很牴觸,覺得銀行有什麼好營銷的。經過這幾天的培訓,心態上已經有了很大變化,銀行業已不再是高高在上的行業,不再是在家坐着就有錢賺的行業,温水裏的青蛙很舒適怎奈現在的火越燒越旺,更何況這隻青蛙還坐在井底。現在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的決定,經過這幾天的培訓,大家都很有營銷熱情,從以前的懶得説到現在現在積極主動的説,想盡辦法的去營銷。態度決定出路,我相信全員營銷這條路會越來越寬。
產品匹配。針對鴿子型、孔雀型、貓頭鷹型和老鷹型的客户如何來對其營銷。在營銷過程中的話術學習尤為重要,老師總結了客户一般會提出的問題和如何來解決這些問題的方案,通過話術的學習對提升自己的營銷技巧有很大的幫助。還有後期怎樣來維護我們和客户的關係,做到“寧可錯殺一千,絕不放過一個。”
二、推行“全員營銷”落實的關鍵在於強化營銷理念。一是要強化人人營銷的理念;全員營銷不僅僅是客户經理的事,象山聯社的每個職工都是客户經理,每個人都有責任和義務去營銷,推動象山聯社的業務發展;二是要強化全面營銷的理念;全員營銷不只是營銷存貸款,信用社的業務涉及方方面面,貸款是信用社發展最關鍵的業務指標,但卻不是唯一指標,營銷人員在營銷業務中既要營銷貸款,也要營銷存款,還要營銷電子銀行產品等中間業務。三是要強化時刻營銷的理念;全員營銷不是缺任務才營銷,全員營銷就是要保持一顆時刻營銷的心,無論是上班,還是下班,無論是淡季,還是旺季,全體幹部員工都處在營銷的狀態。
(二)突出基礎工作。基礎不牢,地動山搖。為了在激烈的競爭中有立足之地,為了業務長遠發展,象山聯社開展“全員營銷”戰略,不斷挖掘社區潛力;三是深入商區,持續開展”活動;根據地緣差異和商家佈局,開展差異化、個性化的營銷活動。四是深入園區,持續開展進園入企營銷活動,要對轄內各園區的企業進行再調查再走訪,對每家企業做到心中有數。
(三)抓好示範帶頭。火車跑得快,全靠車頭帶。作為東城信用社主任,一是要親歷親為,衝鋒在前,與幹部員工同入户建檔、同篩選分類、同客户營銷,作好表率帶頭作用。二是要充分發揮每個人的優勢,全員營銷既要講究單兵作戰,也要突出團隊協作,每個人的能力和精力都是有限的,必須營造全員營銷的良好氛圍,充分調動幹部員工的積極性。
三、推行“清非攻堅85户。截止9月34户,涉及金額62户,涉及金額7户,本金17.87萬元;部分清收20.84萬元,利息9户,本金7.43萬元;部分清收3.05萬元,利息3户,金額5户,本金4.18萬元。
(二)清非攻堅遇到的問題
遇到問題:1、年代久遠,當時辦理的貸款就只有一個老的身份證號碼,如是轄區內村莊裏的人,還能向村裏打聽查找,如是城區丹城或石浦的人,查找困難。
2、借款人死亡,村中無房屋的,基本無法走訪。
3、遇到一户借款人已死亡,擔保人系鄉政府工作,但合同內擔保人無簽字,只有蓋着私章,前幾年擔保人也提出過私章是被偷去蓋的,提出異議。
(三)從清非攻堅活動中得到的啟發
1、守土盡責,清非要迎難而上。
2、守土有責,清非要敢於擔當。
3、守土負責,清非要持之以恆。
從根本上緩解清非壓力,一方面是必須營造良好的社會誠信氛圍,建立健康有序的經濟社會秩序,另一方面還是需要象山聯社在風險管控上下功夫,建立風險管理長效機制,才能從源頭上預防和減少不良貸款發生。
四、推行“全員營銷”的固化措施
(1)信用社主任和副主任(主任助理、會計主管)下廳堂實行排班制,各自帶隊每月不少於一次開展廳堂營銷。
(2)強化晨會管理,每週一、四定期開展晨會。
(3)客户經理每週一召開週會,總結成果,部署工作。
(4)每星期一、四帶頭開展全員外拓走訪營銷、不良清收活動,使清收不良貸款成為工作的常態,完善不良貸款台帳,做好不良貸款客户信息的記載和更新,充實不良貸款台帳內容,努力實現清收的精準和客户信息的可移交、可延續。
(5)落實和建立健全全員營銷長效機制。每日在微信羣內進行彙總通報“PK賽,根據信用社實際制定相應的獎勵機制。
(7)選取信用社的營銷之星或表現優秀的員工,給予額外獎勵。
孫書記很明朗同時也肯定充滿困難,但我相信未來肯定是美好的。我會按照所學習的知識,堅持不懈的去營銷,既然開始了就讓我們轟轟烈烈的幹一場全員營銷。
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