客户滿意度徵詢表
客户滿意度徵詢表
尊敬的客户:
您好!非常感謝您對的大力支持和信任,“以客户為中心”是我司質量管理的一項重要原則,客户對我公司服務的滿意程度是評審我公司服務質量優劣的根本標準。
為測評公司服務質量,瞭解客户需求,為改進公司服務質量提供可靠的數據,特就業務、服務、維護等方面徵求意見。我們真誠的希望您能填寫這份問券,提供寶貴的意見和建議。您的建議是公司管理改進的重要依據,謝謝您的配合。
客户名稱 | 提單號 | ||
聯繫電話 | 徵詢時間 | ||
調查方式 | 上門、電話、郵件 | 客服專員 | |
1.客服人員業務熟悉程度 □精通熟悉 □熟悉 □一般 □不熟悉 2.客服人員的服務質量 □專業熱情 □專業 □一般 □不專業冷淡 3.與貴司溝通流暢程度 □非常順暢 □順暢 □一般 □不順暢 4.我司資料審核速度 □很及時 □及時 □一般 □經常不及時 5.我司業務辦結時效 □很及時 □及時 □一般 □經常不及時 6.出具賬單時效性 □很及時 □及時 □一般 □經常不及時 7.與相關單位配合程度 □及時圓滿 □及時較圓滿 □及時不圓滿 □緩慢不圓滿 8.問題解決時效性 □及時圓滿 □及時較圓滿 □及時不圓滿 □緩慢不圓滿 9.報價合理性 □價格偏高 □價格適中 □價格偏低 10.與同行優勢 □很強競爭力 □可競爭 □一般 □不具競爭力 11.對此次服務評價 □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 | |||
您的意見與建議: 請您對我們的工作提出進一步的想法和要求,我們將認真考慮,努力改進我們的工作,以達到您最大的滿意。希望您能寫明原因及具體情況,我們將以此為鑑,改進工作質量,更好地為您服務!
受訪人簽名或蓋章:________________ 職務:______________ 聯繫電話:________________________ 日期: |
-
市交通公司黨委2023年度工作情況報告
市交通公司黨委2023年度工作情況報告2023年,在集團黨委的堅強領導下,市交通公司黨委班子始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,注重加強理論武裝,注重抓實黨建引領,注重目標引領發展,注重強化系統思維,忠誠履行國有企業三大責任,積極融入集團公司三年戰略...
-
x集團董事長在2024年公司新春茶話會上的講話
x集團董事長在2024年公司新春茶話會上的講話尊敬的各位領導、各位朋友,親愛的x家人,過年好!首先,感謝大家在百忙中抽出寶貴的時間來參加今天的茶話會,正是有了大家的到來,今天的會場才顯得格外温馨,我們的心裏也感覺分外温暖。春風吹遍神州地,瑞雪預兆豐收年。新春伊始...
-
礦山防汛工作方案
汛期將至,北台鐵礦嚴格貫徹落實公司防汛工作總體要求和部署,以更高標準、更嚴要求、更實舉措紮實做好防汛各項工作,打好防汛“主動仗”,確保汛期職工生命安全及生產經營安全穩定。該廠結合生產實際,應對汛期做到四個明確:一是思想明確。制定並下發了《北台鐵礦2023年...
-
公司倡議書(集錦5篇)
本站小編為你精心整理了5篇《公司倡議書》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜索到更多與《公司倡議書》相關的範文。篇1:公司倡議書**公司全體員工:承載着殷切期望,肩負着神聖使命,我們光榮地參加了中鋁公司一屆一次職工代表大會。...