售後服務承諾書(新版多篇)
售後服務承諾書 篇一
致所有客户:
小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾:
1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規範和工程合同規定所造成損壞,我公司將無條件進行保修。
2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出保修期,我公司將按照客户認可的維修方案及費用進行修復處理。
3、因不可抗力,包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞,與客户協商後確定修復辦法,確定我公司與客户的承擔範圍。
4、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司承諾接到客户維修通知後48小時內進入處理,制定相關處理方案,得到客户同意後,對工程進行維護修復工作。
5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時提供日夜24小時的緊急維修服務。
6、在收到影響客户正常營業的緊急事故召喚時,我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外,具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)
承諾人:xxx
20xx年x月x日
售後服務承諾書 篇二
本着“為顧客帶給最滿意的產品和服務”的經營宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改善服務質量,從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行,及時解答用户提出的疑問,幫忙用户解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費帶給技術諮詢服務。
保證在接到用户故障電話後,江浙滬皖24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用户來話,保證用户在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
專線電話:021-61xxxx3924小時電話:159xxxxxx312
3、免費為用户調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後,供方應書面給用户帶給測試結果,在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及推薦,不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期:合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用户利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司帶給終身有償服務。
7、建立用户檔案,完善產品質量
公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外,還負責受理和收集用户投訴諮詢信息,保證用户提出的問題和要求能得到及時處理,並對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用狀況,為今後產品的質量改善帶給依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客帶給最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫,可帶給用户15年的使用,以最優惠價帶給備件。
9、要求及推薦
作為xxx電子科技有限公司的用户,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,並做好設備運行站日常記錄,我們相信透過雙方的溝通和配合,必須會維護好設備。
關於售後服務承諾書 篇三
一、售後服務承諾
1、質量保證:作為設備供應商我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家質量認證和質量認證體系,並提供產品技術資料(包含安裝説明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間:桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標,在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期:儘量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用户需求。
4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。
5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修後,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。
6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系:當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾:
1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯繫方式
1、如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、對用户所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,並向用户賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用户解釋,希望用户能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業務負責人:聯繫方式:
(日期)
售後服務承諾書 篇四
一、產品質量承諾:
1、產品的製造和檢測均有質量()記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,出廠對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,
真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:儘量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、
安裝,力爭滿足用户需求。
2、產品交貨時,我公司向用户提供下列文件;
①保養維修説明
②安裝圖
③説明書
④電路圖
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底、
2、服務目標:服務質量贏得用户滿意
3、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛,我們將一如既往的為新老客服提供好的產品及優質的售後服務。讓我們攜手共進,創造美好的明天!
公司全稱(蓋章)
業務負責人:聯繫方式:
(日期)
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履職承諾書篇一一、認真履行職責,堅持民主議事,加強服務,為居民辦實事,辦好事;認真接受市民監督;二、加強居委會居民政治思想工作,及時調處家庭矛盾和民事糾紛,認真聽取居民意見和建議,做到件件有答覆,事事有落實,爭創無“黃、賭、毒、零家庭暴力”居委會;三、及時辦理職責...