物業服務承諾書大綱
目錄
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第一篇:物業服務承諾書
***物業服務承諾書
尊敬的**廣場廣大業主:
您好!
我公司本着為本區業主高度負責的精神,按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量,注重通過加強物業管理,保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好,利於小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設,倡導人與自然和諧的家居理念,並通過我們有效的管理模式,用持續改進的服務過程,遵照法律法規的要求,最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面:
1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理,客户中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。投訴處理率100%。
2、衞生清潔:如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治,對小區西牆外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準,負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衞生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時清運,保持小區環境清潔衞生。
3、公共秩序:為維護好小區的公共秩序,秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統,以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯繫,協助公安部門安全防範管理。
4、公共設施日常維護:對公共設施進行日常養護,為業主户內進行免費日常維修(業主自備材料),以解決業主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行)。
5、綠化管理:綠化是小區的重要組成部分,對小區綠化,根據季節維護樹木,花草,修剪花木,及時噴灑藥物,防治病蟲害,維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。
6、電梯運行維護:電梯是高層的重要部位,對電梯的運行維護,我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保,提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全,使用功能長久良好。
7、協助工作:我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。
8、按物業條例的要求結合本區實際情況,同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同後,我公司會投入(或墊付)一定數額的資金,恢復智能設施為區域內增加或改善設施,儘快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理,讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理,把本區管理成優秀小區的標準,再逐步升級。
9、本區收費標準按建築面積報價(暫定)①住宅物業服務費:0.40元/平方米·月;②電梯費:0.40元/平方米·月;③二次供水費:0.10元/平方米·月;④商業用户:0.90元/平方米·月。
接管後的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批後,按收費文件執行。最終收費價格低於物價局的核準價。先服務後收費,業主可自願預交費。
我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導,讓我們攜起手來,共同創建我們的美好家園。
****物業管理有限公司年月日
第二篇:物業服務承諾書
物業服務承諾書
尊敬的業主閣下:
您好!歡迎您順利入住。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境,物業管理有限公司將珍重每個家的期望,“真誠服務,微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現向廣大業主做出如下承諾:
客户服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業主提供人性化優質服務;對業主資料保存完整並做到保密;對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展,在保證服務質量中求生存,為我們的業主提供最滿意的服務。
工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本着急業主所急、想業主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入户有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
財務服務做到詳實透明化物業經費取之於業主,用之於業主,本着收費合理、微利經營的原則,我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下,我們定期公佈財務狀況,方便業主查閲,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業的財務活動。保障
企業和業主的合法權益,使企業的生產經營活動能夠順利發展,使業主的投資能夠得到應有的回報。
保衞服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業道德教育培訓後持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衞的一道防線。科學的排班制度和細緻入微的上崗規則,做到了有規可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業自身和業主的安全。
其他服務做到配套完善化(請收藏好範文 網:)我公司除開展基本的物業管理服務外,還配套其他多種便於業主工作生活的延伸服務,旨在銜接業主與社會的聯繫。只要業主有求於公司,都會得到滿意的答覆。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
管理處值班時間:08:00---20:00
服務直線:66666666(白天)88888888(晚上)
管理處辦公地址:
物業管理有限公司2014年03月20日
第三篇:物業服務承諾書
物業服務承諾書
一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定,做到機構完善、制度健全、誠實守信、守法經營。
二、依法取得物業服務資質和收費許可,做到手續齊全、服務和收費“質價相符”。
三、公開公示物業服務項目和收費標準,做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格履行《物業服務合同》,確保各項服務達到合同約定的內容。
五、建立和規範物業管理機制,做到服務流程清晰、管理有序、記錄完整。
六、加強員工服務意識和技能培訓,做到員工持證上崗、行為規範、態度熱情、服務主動。
七、突出安全管理,制定應急預案,確保治安和公共秩序良好,設施設備安全運行,工程服務維修及時、快捷、有效。
八、定期回訪業主,虛心聽取意見,對反映和投訴做到及時處理,及時答覆,使業主滿意。
九、堅持業主至上人性化管理,做到設施配置完備、環境整潔優美、和諧文明安心。
第四篇:物業服務承諾書
物業服務承諾書
尊敬的業主閣下:
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客户服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業主提供人性化優質服務;對業主資料保存完整並做到保密;對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展,在保證服務質量中求生存,為我們的業主提供最滿意的服務。
工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本着急業主所急、想業主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入户有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。
財務服務做到詳實透明化物業經費取之於業主,用之於業主,本着收費合理、微利經營的原則,我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下,我們定期公佈財務狀況,方便業主查閲,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業的財務活動。保障
企業和業主的合法權益,使企業的生產經營活動能夠順利發展,使業主的投資能夠得到應有的回報。
保衞服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,通過嚴格的職業道德教育培訓後持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衞的一道防線。科學的排班制度和細緻入微的上崗規則,做到了有規可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業自身和業主的安全。
其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外,還配套其他多種便於業主工作生活的延伸服務,旨在銜接業主與社會的聯繫。只要業主有求於公司,都會得到滿意的答覆。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
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物業管理有限公司2014年03月20日
《春雨的色彩》説課稿
一、教材內容分析:
春天裏萬物復甦,百花爭豔、綠草如蔭、一派迷人的景色。《春雨的色彩》意境優美,散文詩中綿綿的春雨,屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥,萬紫千紅的大地,給人以美的陶冶和享受,與此同時啟發幼兒通過簡潔優美的語言以及相應的情景對話練習感受春天的勃勃生機。激發幼兒熱愛大自然的情感,啟發幼兒觀察、發現自然界的變化,感知春的意韻,並嘗試運用多種方法把春雨的色彩表現出來,以此來表達自己的情感體驗。
二、幼兒情況分析:
中班下學期的幼兒探究、分析、觀察能力有了一定的發展,並且孩子們充滿了好奇心和強烈的探究欲,能主動地去探究周圍和環境的變化,並且能根據變化運用自己的表達方式將感知到的變化加以表現。同時這個時期的幼兒的語言表達能力及審美能力有一定的發展,孩子們在平時的活動中也積累了許多有關繪畫方面的經驗在活動展示出來。
三、活動目標:
教育活動的目標是教育活動的起點和歸宿,對教育活動起着主導作用,我根據中班幼兒的實際情況制定了一下活動目標:
1、情感態度目標:引導幼兒感受散文詩的意境美。
2、能力目標:發展幼兒的審美能力和想象力。
3、認知目標:幫助幼兒在理解散文的基礎上感受春天的生機,知道春雨對萬物生長的作用。
四、活動的重點和難點:
重點是:引導幼兒份角色朗誦小動物的對話,感受散文詩的優美,進而豐富詞彙、發展幼兒的觀察能力、思維和語言表達能力。
難點是:學習詞語“淋、滴、灑、落”、學習春雨的對話、詩句“親愛的小鳥們,你們説得都對,但都沒説全面,我本身是無色的,但我能給春天的大地帶來萬紫千紅”。
五、活動準備:
1、經驗準備:課前學會朗誦詩《春天》,並組織幼兒春遊,根據天氣情況實地觀察春雨,讓幼兒感受了解春天的有關知識經驗。
2、物質準備:小動物頭飾、 教學課件、幼兒繪畫用紙筆
六、教法:陶行知先生曾經説:“解放兒童的雙手,讓他們去做去幹”所以在本次活動中,我力求對幼兒充分放手,對大限度的激發幼兒的學習興趣,讓他們自己去探究、去發現、去感受,我主要採取了以下教學法:
1、談話法:在活動得導入環節我運用與幼兒進行有關春天主題的談話,幫助幼兒積累整理自己積累的有關春天的知識經驗。
2、演示法:在活動中我通過多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機,《春雨的色彩》散文詩的情景,也是通過課件中輕柔的配樂詩朗誦體現出來的。現代教學輔助手段的運用進一步強化了他的作用,使幼兒對春天、春雨更加了解和熟悉。
3、情景演示法:將幼兒置身於《春雨的色彩》散文情景中,通過角色表演,強化幼兒對春雨的色彩的感受。
此外我還適時採用了交流討論法、激勵法、審美薰陶法和動靜交替法加以整合,使幼兒從多方面獲得探索過程的愉悦。
七、學法:
1、多種感官參與法:《新綱要》中明確指出:幼兒能用多種感官動手動腦、探究問題,用適當的方式表達交流探索的過程和結果,本次活動中,幼兒通過觀察發現自然界的變化,感知春天的意韻,並嘗試引導幼兒運用多種方法把春雨的色彩表現出來,以此來表達自己的情感體驗。
2、體驗法:心理學指出:凡是人們積極參與體驗過的活動,人的記憶效果就會明顯提高。在活動中,讓幼兒自己進行角色表演,説出小動物們之間的對話,一定會留下深刻的印象,同伴之間合作表演的快樂,也將成為他們永遠的回憶。
八、教學過程
活動流程我採用環環相扣來組織活動程序,活動流程為激發興趣談春天-----看春雨-------欣賞散文詩------情景表演-------經驗總結-------審美延(繪畫形式)
1、激發興趣談春天
“興趣是最好的老師”。活動開始我利用談話形式引導幼兒將自己已有的關於春天的經驗進行整理,激發幼兒活動興趣。
2、看春雨
觀看課件《春雨的色彩》前半部分,到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師説:一天,一羣小鳥在屋檐下躲雨,他們在爭論一個有趣的話題,你們知道他們在爭論什麼問題嗎?(幼兒回答)對他們在爭論:春雨到底是什麼顏色的?
這樣的設計自然合理,進而引出散文詩《春雨的色彩》
3、欣賞散文詩
(1)完整欣賞後請幼兒把不懂得地方提出來,由幼兒提出來,教師引導討論,幫助幼兒理解散文詩的內容。
(2)尋找句子、加深印象
給幼兒提出要求,請幼兒找一找詩裏描寫春雨下到草地上、柳樹上、桃樹上、杏樹上、有菜地裏、蒲公英上各用那些詞語,通過找,讓幼兒學會“淋、滴、灑、
落”並學會用小動物的話來朗誦、來回答,促進幼兒積極思維,鍛鍊幼兒的口語表達能力,強調了重點,理解了難點。
4、情景表演:分角色進行朗誦表演。
5、經驗總結:
將本家活動內容的前半部分進行總結,給幼兒一個春天的完整印象。
6、擴展延伸、昇華主題
引導幼兒運用手工工具,用繪畫的方式將幼兒感受到的《春雨的色彩》散文詩的意境描繪出來,鞏固和加深幼兒對春天及春雨的任認知。
第五篇:物業服務承諾書
銅仁市全鑫物業服務有限公司
服務承諾
一、總體要求:參照三級物業服務的內容與標準執行。
二、基本要求:
1、 公司證照手續齊全,嚴格遵守和執行《物業管理條例》等相關法律法規的規定。
2、 配合完善廉租房的相關驗收手續,與住建部門和業主鑑訂相關託管、服務協議等。
3、 有專職的管理人員、衞生保潔人員、設施維修人員。
4、 按照管理方案,出台相關規章制度,建立檔案管理制度。
5、 保安值勤巡邏須佩帶相關標誌、行為規範、服務熱情。
6、 公示值班電話,業主有求必應,按照協議相關約定,解決維修等相關事宜。
7、 按有關規定公佈物業服務費收支情況。
8、 公佈本年度物業維修情況,並向業主徵求相關服務意見等。
三、房屋管理
1、 對房屋共用部位、公用設施設備進行日常管理和維修養護,建立檢修記錄和檔案等。
2、 房屋屬於小修範圍的,及時組織修復,屬於大、中修範圍的,及時制定維修計劃,
向住建局申請專項維修資金,並通報該小區業主管委會。
3、 根據住宅裝修管理辦法(住建部2014第110號),建立和完善裝修管理制度。裝修
前需提供裝修申請和裝修方案,由物業公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發現問題,及時制止並上報主管部門。
4、 對違反規劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,並予公佈和上級不、主
管部門。
四、共用設施設備維修養護
1、 對共用設施設備進行日常管理和維修養護,確保共用設施設備的正常運轉。
2、 共用設施設備屬於小修範圍的,及時組織修復。屬於大、中修範圍或需更新改造的,
及時制定維修計劃,向住建局申請維修或改造,並向小區業主大會通報。
3、 消防設施設備完好,可隨時啟動,消防通道的暢通。
4、 確保樓道路燈完好率不低於90%。
5、 不定期檢查供水排污系統設施,避免因漏水等情況的發生。
五、房屋專有部位和設施的維修
1、 屬於業主專有部位和設施,需要維修時,採取無償服務和有償服務相結合的方式,
如室內外用電供水設施需更換修復時,業主購買材料配件,物業公司出人出技術協助維修,可適當收取手續費(或免費)等。
2、業主與業主之間出現因專用和設施發生矛盾和糾紛時,公司及時派員調解。
六、協助維護公共秩序
1、 小區24小時值勤,建立巡查制度。
2、 車輛停放有序。
3、 對火災、治安、公共衞生等突發事件有應急預案,事發時報告有關部門,並協助採
取相應措施。
4、 調解小區發生的一切矛盾糾紛,配合有關部門處理相關問題。
七、保潔服務
1、 小區內設有垃圾收集點,生活垃圾每天清運1-2次。
2、 小區公共場所每日清掃1-2次,樓道每日清掃1次,樓道玻璃窗保持乾淨,路燈處
無蜘蛛網。
3、 保持排污管道常年暢通,如有堵塞及時清掏,化糞池每年檢查並清掏1次。
4、 保持共用樓梯護欄清潔,地面乾淨,綠化帶內無紙屑垃圾等。
八、綠化養護管理
1、 對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。
2、 定期清除綠化雜草、雜物。
3、 預防花草、樹木病蟲害。
九、其它特約服務
電話:1359560056715908262213銅仁市全鑫物業服務有限公司2014年11月1日
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承諾函篇一個人無限連帶保證責任承諾函致公司:貴公司與(以下稱“主債務人”)於年月日簽訂的(以下簡稱《借款合同》)的有關約定,貴公司為主債務人提供總金額為大寫:人民幣萬元整(¥元),期限為天借款(轉貸資金)。為確保貴公司的合法權益,依照誠實信用之原則,我們願以無限連帶責任...
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工程承諾書篇一我單位在新建車間1.5厚環氧地坪等項目招標中,有幸成交,在該項目實施過程中,我方對工程質量做如下承諾:1、依法取得相應等級的資質證書,並在資質等級許可的範圍內承攬工程,不轉包或違法分包工程。2、建立質量責任制,對工程施工質量負責,按照甲方圖紙劃分...