保險公司消費者權益保護工作的報告
一、產品准入管理
在產品准入方面,在代理保險產品目錄範圍內進一步進行篩選,新產品准入實行集體審議制,保險公司提交產品准入申請後,體審議,對擬准入產品下發產品目錄,雙方簽署產品協議。
二、營銷管理
(一)加強業務培訓。通過日常培訓、新產品培訓、業務輔導等各種形式,不斷提升從業人員的專業能力。組建了一支代理保險業務內訓師隊伍,加強業務培訓和輔導,確保從業人員品行良好,具有相應的專業能力。
(二)加強風險提示。要求客户在購買保險產品前應閲讀《代理保險業務重要提示》,並簽名確認客户聲明。同時根據“雙錄”管理的要求做好營銷雙錄,規範開展營銷,杜絕誤導銷售。
(三)規範保險公司行為。不允許保險公司人員在營業時間出現在營業場所,以免保險公司人員誤導消費者。
三、內外部監督檢查情況
在各類內外部監督檢查中,代理保險業務總體情況良好,未發現損害消費者權益的情況。
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