樹牢宗旨意識 破解居民“蓋章難”
“我的電動車終於上好牌了,再也不用為這事跑來跑去了!感謝巡察組對我反饋的問題的重視!”巡察回訪電話接通後,雷先生在電話裏面激動地告訴巡察組。4月22日,困擾了芙蓉北路街道轄區居民雷先生一個多月的電動車上牌難題,在巡察組的幫助下終於得到了圓滿解決。
2020年4月,區委對7個街道下屬的47個社區黨組織開展第十輪巡察暨社區黨組織交叉巡察。區委巡察組進駐社區第一天,轄區居民雷先生便向巡察組抱怨:“我想給電動車上牌照,但電動車的合格證遺失了,我跟社區反饋過多次,但社區以未明文規定為由拒絕我的訴求。”
接到雷先生的投訴,巡察組立馬着手調查,根據2018年長沙市政府辦公廳《關於印發長沙市取消的村(社區)及基層單位證明材料清單和保留的村(社區)及基層單位證明材料清單的通知》的文件規定,“摩托車、電動車遺失證明”屬於被取消的證明材料,社區不必出具;但對於社區是否可以出具“電動車發票、合格證遺失證明”卻未作明確規定。巡察組通過向轄區內多個社區瞭解到,各社區均存在類似的居民訴求,但各個社區處理方式不一。
證明是否可以開?巡察組經過慎重討論後一致認為應該滿足居民的訴求,一是有利於為居民生活提供方便;二是上級文件沒有明確規定取消;三是如果根據社區對車主的熟悉程度決定開與不開,反而不利於工作的開展。
在巡察組的指導下,社區工作人員上門瞭解了情況,確認了當事人身份,並請當事人對電動車購買情況作出書面説明和承諾後,雷先生的問題終於得到了解決。
以此為契機,巡察組同芙蓉北路街道下屬7個社區“兩委”班子成員進行了深入交流:現在來找社區蓋章的居民很多,也有一些高風險證明困擾着社區。巡察組工作人員要求社區幹部務必要吃透出具證明工作的新規,樹牢宗旨意識、厚植民本情懷,從老百姓最關心、最迫切的事情抓起,解決他們生活中的痛點、難點和堵點。
“這幾天我們正好也有一位居民因為電動車發票遺失過來開證明,當時我覺得沒法核實,就拒絕了,現在想想真的很慚愧,巡察組的一番話讓我茅塞頓開。確實,不熟悉車主情況,咱就要想辦法去熟悉,花點時間沒關係,決不能生硬地把老百姓往外推!”金泰路社區書記王敏感慨道。
服務“暖心”方能凝聚“民心”。對廣大居民羣眾反映強烈的問題,巡察組要求社區工作人員一定要有真心為民的情懷,多上門走訪、多調查瞭解、多掌握情況。只要工作深入細緻,就沒有解決不了的難題。
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