小區物業2020新一年的工作計劃
物業工作計劃 篇1
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客户溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客户,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題,帶着“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客户質量投訴,應立即處理,減少客户因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客户。
(四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定,應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客户投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析,以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。
以上,是我對__年下半年的客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望__年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客户心目中光輝形象。
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中共機關委員會意識形態工作計劃
2022年是深入貫徹黨的十九屆六中全會精神之年,是我國踏上全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮鬥目標進軍新徵程的重要一年,也是我們黨即將召開第二十次全國代表大會之年。為進一步加強和改進意識形態工作,落實黨管意識形態原則,牢牢掌握意識形態工作的領導...
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學前班工作計劃【通用多篇】
2022年學前班工作計劃篇一一。班況分析:學前班本學期新生5名,共有孩子32名,年齡在5—6歲之間。通過上學在期末的測查及平時的觀察,我們對孩子在身體、認知、社會性三方面有了相當的瞭解,以下是三大領域的詳細分析:身體發展方面:在老師不斷地提醒下,孩子養成了良好的生...
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院創建工作計劃多篇
院創建工作計劃篇1近年來,健康村以農民增收為目的,加快農村經濟結構調整步伐和發展速度,發展柑果,葡萄等特色產業增加農民收入,為進一步加快經濟發展,使村民早日走上小康之路,今後三年,將緊緊圍繞農村改革、發展、穩定大局,堅持以經濟建設為目標,以加強村幹部隊伍建設為...
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七年級數學教學工作計劃精品多篇
七年級數學教學計劃篇一本學期,根據學校的安排,我擔任七年級兩個班的數學教學工作任務。為了能順利完成好教學任務,制定七年級數學教學計劃如下:一、指導思想新學期的數學教育教學工作,以校本教研為本塑造善於思考、勇於實踐,具有較高數學素養的學生羣體,構建動態生成...