聯社授權中心工作計劃
聯社授權中心工作計劃
XX聯社授權中心本着防範風險,規範櫃面操作行為,服務基層的理念,認真完成每天的授權工作。XX年授權中心在聯社的正確領導下,與各部門緊密配合,全員業務素質得到了提高,風險防控能力有了極大的提升,出色地完成各項任務。新的一年,為了更好地工作,授權中心制定工作計劃如下:
一、加強授權人員業務培訓,提高業務技能
授權工作直接面對一線業務,如何能快速、準確審核通過一筆業務,要求每個授權員必須具備的技能。一名合格的授權人員在獨立從事授權工作時,必須經過崗前培訓。授權人員不但要熟記各項業務相關規章制度和業務授權審核條件,而且要熟練掌握授權業務操作系統,具有較高的風險意識和風險防控能力。授權中心要在平時的工作中注重加強學習,及時學習省、市、縣聯社下發的各項財務文件、信貸文件等相關業務文件以及反洗錢和人民銀行相關文件,通過學習提升業務素質,規範各項業務操作。聯社通過加強業務培訓,規範網點櫃員操作行為,提升影像資料掃描質量,縮短授權時間;強化授權人員工作職責,加大考核力度,使授權工作更加規範化,考核精細化,努力提高授權效率和質量。
二、加強考核力度,全面提升工作效率
授權工作是風險把控的重要關口,防範風險是授權工作的第一要務,要求授權人員在授權時嚴格按照授權條件進行審核。授權中心主任依據授權中心統計報等相關資料,通過定量與定性相結合的方式,對遠程集中授權中心的授權人員從質量、效率、交易數量與權重、履職情況等方面進行科學評價和考核評比。對遠程集中授權人員嚴格執行規定的、授權質量高、運行高效的,應予以通報表彰;對授權質量低下、業務積壓影響前台客户服務的,要責令其查找原因,及時改進,對造成重大差錯事故和經濟案件的,要嚴肅追究相關責任人的責任。
三、加強與各部室、各網點的溝通合作,提升服務質量
對於在授權過程中出現的各種問題,我們要求其合規操作的同時兼顧服務客户,在合規的前提下,能現場解決的當時就解決,不能解決的及時向各相關部門反映,協調解決,並將在授權時發現的問題進行詳細記錄。網點新上線的員工對遠程授權系統操作不熟練,我們儘量不直接拒絕授權,而是與其溝通,通過現場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正。因為授權系統,一些網點櫃員的風險防範意識有所下降,認為有授權人員予以審核,自己對提交的資料不加以審核,上傳的資料不完整,且錯誤較多,導致授權時間延長或拒絕授權,從而影響業務辦理時間。為了提高櫃面操作人員的風險意識,規範操作行為,要求櫃面業務辦理人員作為客户資料的第一審核人,對上傳資料影像的完整性和準確性負責,下發差錯通報,提高前台上傳業務的正確率。
在今後的工作中,我們將總結經驗,發揚成績,改正不足,以嶄新的精神面貌和工作狀態投入新的工作,做好本職工作,盡職盡責完成每天授權業務,做好風險防控,不斷加強學習,全面提升業務素質。
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