商務禮儀引路要點
商務禮儀引路要點
接待人員應走在主人的左前方。
1 、引導賓客進會客室之前,應將道路或走廊的中央線讓給客人行走。正面如遇上主方人員須側身讓道,而不要自己居中而使客人為你讓道。
2 、引導客人時,步調要適應客人的速度;如遇拐彎處 須稍停一下,待客人走至轉角處再向前引導。
3 、任何情況下,開門與關門的動作都應優雅得體,一般應採用斜側身姿態,以 45 度斜側角度面對客人,而不可背對客人。
商務禮儀引路的禮儀
1 、迎賓時不宜在門口或車站,機場等出口處停留寒暄,應立即引導客人進入門內車內或者邊寒暄邊引導;立即疏通,以免堵塞後人;
2 、在禮賓次序中,一般以右為上,左次之。兩人同行以前者,右者為尊;三人同行以中者,前者為尊;上樓時應請尊者,女士在前,下樓時應請尊者,女士為後;迎賓引路時主人在前,送客時主人在後;乘坐電梯時須請客人、女士先上,下電梯時主人要先下,然後按住電梯外側按扭後再請客人、女士下,以防被門夾撞。
3 、引導賓客時主人應走在客人左前方,賓客視覺約 45 度的位置,身體稍轉向客人一方,若是熟悉的賓客或平級的客人,可以並肩進行。
商務禮儀的引導禮儀
樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面。上下樓梯時,應注意客人的安全。
電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
客廳裏的引導禮儀
客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下後,行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內側。
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