酒店公關策劃書(精品多篇)
酒店公關活動策劃書 篇一
為了回饋本酒店的新老顧客,讓顧客體會到鑽石酒店的品牌氣勢與獨特的文化氛圍,讓顧客親近於鑽石酒店,在經濟利益增長的同時,最大程度的強化酒店的知名度,提升品牌影響力。元旦來臨之際,特制定此活動方案,具體如下:
一、促銷活動目的
20xx年元旦節即將來臨!為了讓消費者體會到鑽石酒店的
品牌氣勢和獨特的文化氛圍,在經濟利益增長的同時強化酒店的知名度,提升品牌影響力。
二、活動時間
20xx年12月31日——20xx年1月3日
三、活動地點
鑽石酒店
四、元旦節促銷活動主題
歲月年輪 承載“鑽石”輝煌
讓我們把新年的鐘聲傳播四方,讓我們把節日的祝福灑向人間。
五、活動內容
12月31日 -1月3日
主題:辭舊迎新 節日祝福灑人間
活動方式:
1、活動期間入住鑽石酒店的顧客進行贈送精美小禮物;在活動期間入住的客人提供滿200元送20元代金券(未滿200的按200元計)。
2、在20xx年1月1日至1月3日期間用餐的顧客滿200元(以結算金額為準)送20元代金券。
注:代金券有效期20xx年2月18日-20xx年3月17日
1月1日
主題:幸運從天降 鑽石在我心
活動方式:
1、凡活動當天在本酒店住宿或用餐的顧客,身份證號碼、手機 號碼、車牌中有1111的數字,將獲得本酒店8折金卡,憑此金卡在酒店消費均享受8折優惠(憑有效證件領取,並建立貴賓檔案,有效期為一年)。
2、在1月1日用餐當天的客人均可參加當天的幸運大抽獎活動, 抽獎方式為以每桌為單位,把桌牌號統一的放入抽獎箱,在中午十二點三十分的時候,由本酒店總經理致辭並親自抽出“新年幸運大使”及兩名幸運獎,“新年幸運大使”中獎者將獲得由本酒店免費提供的豪華房間一晚,幸運獎將各獲得由本酒店提供的一百元茶藝代金券(獲獎兑現有效期為1月1日至2月1日,煙、酒、飲料除外)。
3、活動當天在酒店用餐的,以桌為單位,均可獲得由本酒店送出的精美禮品一份。
4、活動當天在包間用餐的客人填寫幸運星檔案的,在今後半年內在本酒店消費,憑個人資料即可享受一次九折優惠(幸運星檔案記錄見附表,此舉可獵取較為優質的信息資源,為後期營銷做鋪墊)。
六、酒店布臵及裝飾
(一)、環境布臵
1、在酒店大門掛橫幅,“鑽石酒店與您攜手邁進20xx恭祝新年快樂”,大門用粉紅色氣球裝扮。
2、前廳製作一隻卡通兔子模型,手託標牌,內容為:“歡迎您步入20xx,幸運就此開始”。用氣球與鮮花裝扮大廳。
3、開啟噴泉,用氣球裝扮。
4、餐廳主席台背景用氣球布臵,圖為鑽石logo加其他元素,文字為:“鑽石酒店為您的20xx喝彩”。採用鮮花與氣球裝飾。
5、茶樓與茶園均用氣球裝飾,掛條幅:“新年新氣象,鑽石圓夢想”。
6、在每個餐桌上送上一張賀卡,新年快樂,鑽石酒店與您共度攜手。
7、在每個房間均備上賀卡,新年快樂,鑽石酒店與您攜手共度。
8、電梯門口及樓梯扶手均用氣球裝飾。
(二)、氣氛布臵
1、酒店所有員工在元旦節當天均穿工作服,並保持整潔。
2、酒店大門設迎賓兩名,對進入酒店的客人面帶笑容的説道:新年快樂!
3、酒店所有員工見到酒店客人第一句話是,面帶笑容的説道:新年快樂!
七、活動宣傳
1、海報和橫幅。
2、宣傳單的發放。
3、廣播電台或報紙。
4、酒店外廣告支架宣傳酒店元旦活動內容。在1月1日前每天
中午十二點,在酒店廣播裏宣讀活動細則及內容。
5、電話、短信。
酒店公關活動策劃書 篇二
11月11日是現代人戲稱的“光棍節”,xxxx酒店緊扣“男人節”的活動契機,同時為答謝長期以來光顧和支持酒店的新老客户,特推出“心跳雙‘十一’·歡‘贏’您參與”,送出“11”元搖獎活動,具體活動內容如下:
一、活動時間:
xx年11月11日0:00~12日0:00止;
二、活動對象:
xx年11月11日在xxxx酒店消費滿288元即可參加活動(應持有11日當日以現金、刷卡消費票據方可參加本活動);
三、消費項目:
客房、餐飲、娛樂(皇佳KTV);
四、在搖獎機上搖出兩次“11“號碼
即可送出”11“元大獎;
五、搖(抽)獎方式:
1、消費達288~688元,可搖獎一次;
2、消費達689~1288元,可搖獎一次,未獲獎則另贈送價值88元自助火鍋券一張;
3、消費達1289~3288元,可搖獎二次,未獲獎則另贈送價值620元商務房券一張(房券有效期:xx年12月31日止);
4、消費達3288元及以上,可搖獎三次(消費達3288元以上任意金額,搖獎次數不再增加),未獲獎則另贈送價值820元行政房券一張(房券有效期:xx年12月31日止);中獎説明:
1、一次搖獎機會可搖兩遍,兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎。二次搖獎機會中可搖兩輪,共4遍,其中一輪搖獎中兩遍均搖出“11“的號碼即為獲獎,依此類推。
2、如當次實際消費滿288元即可獲一次搖獎機會,該輪搖獎中須搖出兩遍“11“的號碼(每輪搖出結果不累計),即為獲獎,則當次消費僅需支付11元(先支付當次消費賬額,中獎後當場返現剩餘部分)。
3、客房消費應憑11日當日結算單或當日入住的押金單,根據實際消費金額參與搖獎。
4、贈送獎項均不折現。
六、宣傳方式:
1、xx年11月1日~10日酒店對外公眾平台發佈活動信息;
2、同時通過酒店微信平台以及相關網絡、短信信息平台發佈;
3、酒店明顯處張貼活動海報、活動宣傳噴繪懸掛;
4、電子屏幕滾動式顯示活動內容;
七、驗票方式:
xx年11月11日當日消費的票據由現場財務部審驗有效後方可搖(抽)獎以及做好贈送票券的發放登記工作。
八、參加部門工作佈置和配合:
1、營銷部:負責本次活動的對外宣傳和相關部門協調落實及攝像工作;
2、財務部:負責本次活動的票據驗票審核及房券報管登記工作;
3、保安部:負責協助搖獎現場安全維護及配合財務部工作;
4、工程部:負責搖獎機正常運轉工作;
5、其他各部門及時做好本次活動的宣傳工作;
酒店公關活動策劃書 篇三
關於開展酒店員工健身活動策劃書為營造積極、健康、向上的工作氛圍,激發酒店廣大員工的活力,凝聚員工的力量更好的服務於旅遊接待工作,經研究決定開展“酒店員工健身計劃系列活動”。
一、活動時間:
20xx年12月21日下午13:30分開始(如未結束再由次日下午13:30分續賽)
二、活動項目:
活動項目及活動規則詳見附表,如需安排其他活動項目,職工根據實際健身需求提出,經研究同意後予以實施。
三、活動範圍:
酒店停車場。
四、參加對象:
酒店全體員工(三人為單位)自由組合
五、組織形式:
活動項目以競賽形式隨意組合,小組參加呼啦圈、踢毽子、跳繩三個項目按一輪的比賽成績排定名次。比賽優勝者分別給予一定的獎勵。
六、時間:
20xx年12月17日至21日上午12時
七、報名地點:
人力資源部
八、內部電話:
5005歡迎員工踴躍報名參加
附:員工健身活動競賽規則
一、競賽裁判組
總裁判長:副總裁判長:裁判員:跳繩——呼啦圈——踢毽子——成績統計員:
二、比賽總則
(一)、比賽項目:呼啦圈、踢毽子、跳繩三個項目;每組每人必須參賽,無特殊原因不得棄權(如棄權取消評選三項全能資格)。
(二)、組織形式:比賽活動項目分類進行:呼啦圈、踢毽子、跳繩等三個項目進行一輪比賽,按每組比賽平均成績排定名次。
(三)、獎勵方法:比賽按分設單項前一名、三項全能前一名,小組前三名各一名。
(四)、賽事安排:
1、裁判員及統計員應於比賽日時提前10分鐘到達賽場;(如有特殊原因無法準時參加,應提前1天告知。)
2、參賽小組根據賽程安排順序,準時參賽。如有特殊原因無法準時參賽須提前1天告知。
3、裁判員負責從成績統計員處領取《比賽結果記錄單》,並於賽後交於成績統計員統一登記,
4、成績統計員負責將裁判遞交的每次賽程分數記錄、彙總。
5、人力資源部將比賽結果公佈於公司網及粘貼於員工餐廳。
6、其他:比賽中的具體情況由每場比賽裁判員負責裁定;具體項目技術問題由總裁判、副總裁判負責解釋裁定;本次活動解釋權交由人力資源部。
三、比賽項目細則跳繩
一分鐘內跳繩次數多者勝出;若加賽,時間為半分鐘。呼啦圈:3分鐘內繞圈次數多者勝出;若次數相同,需加賽,時間為一分鐘。呼啦圈觸地即停止計數,運動中不得藉助雙手扶圈作調整,否則論違規處理,停止計數。踢毽子:一分鐘內踢次數多者勝。毽子落地,即終止計數。
酒店公關活動策劃書 篇四
項目背景
飯店建於XX年9月。前身是北京展覽館招待所,XX年更名為西苑大旅社,XX年改造後改為公司、商社等常駐房,正式更為現名。1993年開始合資經營,聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店,擁有一座主樓與9棟4層小樓,有不同類型的客房705間(套)。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊,不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜餚,還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位於大堂的商務中心提供專業的祕書服務,包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、複印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務,還提供internet上網服務。
自身優勢:地理位置優越,位於中關村科技園區內,是京西金融、商業和交通中心,與國家計委、財政部、建設部等主要部委,以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里,步行便可到達。
曾經在北京外事接待飯店中佔重要地位,如果説西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店,這話應不過分,因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜餚。上世紀80年代,一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店,在飯店的頂端的旋轉餐廳,是北京第一家飯店的旋轉餐廳,至今也氣勢恢弘,景緻高雅。
存在的問題:最主要的就是設備陳舊,尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大,亟需注入新鮮血液。由於酒店設施方面的落後,酒店房價在北京五星級酒店中屬於低水平,影響酒店的經濟效益。
北京作為首都,商務酒店自然是星羅棋佈,隨處可見,各檔次的飯店也為數甚多,要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力,就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上,克服缺點,整合各方面資源,使飯店跟上時代的步伐,從而創造更好的效益。
公關目標
提升飯店形象
提高飯店的在消費者心目中的知名度,進而獲得更多消費者的認同傳播策略。
(一)密切聯繫目標公眾,創造良好的人際傳播渠道,讓公眾很好的瞭解到飯店信息。
(二)通過各種媒介的傳播作用,宣傳酒店新形象。
(三)通過良好服務傳遞口碑,在宣傳中獲得發展。
項目實施
(一)發揮自身優勢
自身地理位置優越,交通便利,作為國企,有一些穩定的公務客源。
(二)強化自身品質,提升飯店形象
把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾,舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。
(三)利用各種途徑,宣傳全新的品牌形象
宣傳活動先從內部做起,強化企業形象,有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。
首先,可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來,傳到飯店官網上,使公眾得以瞭解飯店最新狀況。也可聯繫北京電視台,作為老酒店蜕變的實例,在電視台播出。在各大飯店預訂代理網站,也應在本飯店介紹中充分體現。
其次,每年文博會舉辦時期,北京市政府要員都會入住酒店,在酒店形象改造後,抓住這一契機,與政府人員協商,聯繫北京電視台對北京政府要員進行一次採訪,採訪內容就是了解他們在入住開會期間對於飯店的新形象,新的服務的感受,通過電視台對節目的播出,讓更多的消費者瞭解到新的西苑,吸引更多客源。
再次,舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽,大賽可以包括形象展示,才藝展示,管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳,並邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀,使公眾瞭解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動,好的作品給予獎勵。
具體活動宣傳
1、提前10天在酒店門前的LED燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。
2、在北京電視台進行播報,在移動電視進行廣告,並在北京市日報宣傳。
3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
4、編輯短信,將此活動告知酒店的VIP及金卡客户。
5、在酒店的網站上進行宣傳。活動流程
1、由酒店員工自願報名參與本次大賽。
2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置,搭建舞台,調配燈光、音響等設施,準備好大賽相關事宜,提前聯繫相關專業評委。
3、評比時除了專業評委評分,所有來賓都可作為大眾評委投票。
大賽結束後,邀請活動嘉賓參觀攝影展,參觀飯店新的設施設備,並利用抽獎方式,選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。
(四)通過良好服務傳遞口碑,在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平,提高飯店的在公眾中的知名度
招聘高素質年輕的服務及管理人員,為企業注入新的活力。用心服務,為酒店注入親和力。
為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務;組織專人調查研究顧客心理與需求,進而制定出相應的服務措施。
根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要,提供無線上網、手提電腦以及商務諮詢等系列服務,方便了客人所需。
項目評估
(一)創商務酒店,實現品牌更新,成功地將酒店新的品牌形象推向市場,實現了品牌更新,得到目標公眾羣的認同和支持。
(二)在短期內迅速提高了酒店知名度,酒店形象的全新蜕變,得到同行和社會各界的關注和呼應。
(三)有效地拓展了酒店的市場,贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展,在市場競爭中佔得先機。
(四)營造了良好的公關關係。隨着西苑人的努力,西苑飯店知名度進一步提高,新的形象被認同,飯店品牌含金量提高,不但取得了良好的經濟效益,還營造了良好的公關關係。
方案實施中遇到未知因素,可在大前提下做出適當調整,確保酒店成功轉變形象。
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