職場禮儀注意事項小結
職場禮儀注意事項
職場禮儀培訓:注意適多協助
我們除了跟同事維護好同事的關係,平時還要多協助一下,這是很多人都知道的,是吧,這也是職場禮儀的基本要求。一個辦公室的同事在那裏忙得要死,我們的事情做完了或者要下班了,我們可不可以問問那個同事“我可以幫你做點什麼嗎”、“如果不介意的話我來幫你,可以嗎?”,這樣是不是要舒服得多?有的人“我可下班了,我走了啊,你自己忙吧”,還幸災樂禍的樣子,那個同事氣死了,我這沒有完成,你還來這一套。正常情況下,同事是不會隨便讓你幫的,但有你這麼一句話,至少能讓同事感覺很温暖,是吧?表明你不僅是講禮儀技巧的人,也是有人情味的人。
從另一方面來説,我們該幫忙則幫忙,能幫助別人一下,就幫助別人一下,為什麼?因為我們每一個人都需要別人的幫助,您今天幫助了對方就等於幫助了明天的您自己,難道我們工作當中不需要別人幫忙嗎?所謂大的成功靠集體,小的成功才靠您自己。如果是一個小的成功,你自己努力就夠了,大的成功我們需要同事配合。今天你幫了別人,或者表達了你的善意,改天你有事情別人當然心甘情願地幫你了。我們認為,這是同事相處的技巧,也是我們説的職場禮儀的內容。
職場禮儀培訓:關心但不問隱私
同事之間,平時適當關心、照顧倒是可以,但要不要問對方的隱私呀?比如你掙多少錢?你這個月獎金是多少?這個事情要問嗎?其實這些事情你平時觀察就行了,人家幹得多肯定得的多。人家工作努力了,肯定能夠掙更多的錢,你非要問他“你一個月獎金多少啊?工資多少啊”,就會顯得不合適,同事會覺得你這個人太不講究了,怎麼這麼不懂職場禮儀?幹嘛老問我隱私。甚至還問你結婚了嗎?你成家了沒有啊?你生孩子沒有啊?其實對於我們東方人來説,別人不問,他自己都會聊出來那您就謹記,我那個同事成家了,還有孩子,下次我去她家拜訪,我給她帶點什麼東西啊?你幹嘛非要問她“你成家了沒有”,對於剛來你這個單位,初次聊天就問人家成家了沒有,問人家孩子幾歲了,就顯得有一點在窺探別人隱私一樣;久了熟悉了,交往得好了,這倒是無所謂了,甚至你不問她都會告訴你,尊重我們的同事應該是我們每一個人講究的。
説話真是一門藝術學問。會説話的人,能夠掌握説話這門藝術的人在平常生活中很少見。今天我們在職場禮儀培訓中着重談談語言的重要性。
“一句話把人説跳,一句話把人説笑。”這樣的人多嗎?“多乎哉,不多也”。前些年一本書,名曰《説話的藝術》,道出許多説話的藝術經驗。然而,臨到説話,哪裏還想得着這些“藝術”呢?所以説話這東西,其實是最不能遮蓋的,幾句話一説,原形盡露矣。有人以為話既難説,少説為妙,“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善説話的人,哪怕只説一句二句,也就讓人討厭了。這猶如不會寫文章的人,才寫四五句,已有三句是廢話了;而文章高手,一部長篇,哪裏有什麼可有可無的句子!
因此,通過説話來觀察一個人,是很直接、很準確的。有的人説話毫無顧忌,有什麼説什麼,不善於隱藏自己的內心想法,即使是對別人的缺點,也毫不留情地指出來。這樣的人,不懂得説話的藝術,一方面性格較為直率,屬於“直腸子”型的人,另一方面,沒有什麼處世經驗,屬於初出茅廬型的人。有的人,説話曲裏拐彎,七拐八拐也拐不到地方上,一句話就能夠説清的事情,卻總也不挑明,委婉地過了頭,會給人以虛偽的感覺。這樣的人,也是不懂得説話藝術的人,雖然可能面對別人的缺點不會直接指出,但卻大加讚揚,硬是化缺點為優點,這樣説話給人一看就很假。會説話的人,面對別人的優點,會適度地給予衷心的讚揚,用真誠的口吻誇讚別人;面對別人的缺點,會委婉地加以提醒,給別人留有足夠的面子。這樣的人,有着豐富的社會經驗和生活閲歷,知道面對什麼樣的人應該説什麼樣的話。面對同一件事情,如何從不同的角度進行解釋,以取得不同的效果。這樣的人,是真正懂得説話的藝術的人。
職場上,每個人每天和同事、領導之間難免有話要説。説什麼、怎麼説,什麼話能説、什麼話不能説,這些都能夠反映一個人對説話藝術的掌握程度。很多時候,有些人吃虧就是因為不懂得如何説話。張某在某國家機關做辦公室文員,她性格內向,不太愛説話。可每當就某件事情徵求她的意見時,她説出來的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回,同事穿了件新衣服,別人都稱讚“漂亮”“合適”之類的話,可當人家問張某感覺如何時,張某直接回答説:“你身材太胖,不適合。”甚至還説:“這顏色你穿有點豔,根本不合適。”這話一出口,便搞得當事人很生氣,而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。
因為,張某説的話有一部分是事實,比如説該同事是比較胖。雖然有時張某會為自己説出的話不招人喜歡而後悔,可很多時候,她照樣説特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去徵求她的意見。儘管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時,她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給説出來。現在在單位裏幾乎沒有人主動搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。
像張某這樣不會説話的人為數可能真的不少呢。不會説話的人在與人溝通的時候,總會有問題出現。那麼,有些看重溝通能力的職位,在招聘的時候,就應該留意每個人的説話方式,去選擇合適的人。
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