銷售客服工作職責與工作內容新版多篇
銷售客服工作職責 篇一
- 根據客户的要求和操作規範,與公司內部各部門溝通與協調,確保滿足客户服務的要求。
- 及時向客户彙報業務進展,維護好與客户之間的關係,以增加合作的機會和業務量。
- 合作客户的日常業務的售後跟蹤、反饋以及相關疑問的解答。
- 協助部門內項目的跟進及工作配合。
銷售客服工作職責 篇二
1、答覆客户在購買中的各類疑問,並及時進行回覆和處理;
2、做好客户的維護工作;
3、與相關部門緊密配合,協調溝通。
銷售客服工作職責 篇三
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產品信息的發佈;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行;
6、按時完成銷售任務。
銷售客服工作職責 篇四
1、公司提供客源和微信號,銷售通過網絡與客户溝通;
2、給客户介紹公司產品並進行報價;
3、對接售後的溝通工作;
銷售客服工作職責 篇五
1、通過多渠道聯繫意向客户,回覆客户問題,結合客户需求進行售前溝通,進行產品介紹並促成交易;
2、負責瞭解客户軟件需求分析,並編寫需求文案工作;
3、負責項目跟進,研發團隊協調溝通工作等;
4、具有較強的客户服務意識和協調能力;
銷售客服工作職責 篇六
1、建立並維護銷售渠道,建立客户檔案,維護及發展客户關係,完成銷售目標;
2、執行公司代理銷售政策及銷售合同執行,達成回款要求;
3、處理客户投訴,為客户提供專業性(商品、陳列、促銷、培訓等)支持,幫助客户提升銷售,提升客户滿意度,促進銷售目標達成;
5、宣傳並維護品牌形象、傳達產品資訊
6、配合區域業務人員完成月度銷售業績,有銷售指標考核
銷售客服工作職責 篇七
1、撥打意向用户電話,引導達成項目要求;
1、語音客服要求普通話標準,口齒清楚,語速適中;
2、良好的服務意識,積極主動;
3、良好的語言表達能力和理解能力,善於傾聽,應變能力強;
4、有耐心,有責任心,情緒控制能力較強;
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